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  • 告别2017:丧文化毒鸡汤之后 暖心营销更能触动我们的心弦

        [ 拒绝卖杂志的大叔是为了阻止小偷的动作]2017 年,最后几天,尚在寒冬。编辑生活在北京,并不像外界以为总是愉悦和充实,这里的生活有很多始料未及,每天奔走在加班与回家的路上,时常担心房价上涨、担心身体健康、担心孩子的安全,感受过丧文化,也读了毒鸡汤,只觉是我等屌丝阶层的苦中作乐,脸上笑过之后,心里却五味杂瓶。目前国内的主流营销方式,在丧文化的道路已经走了很久。丧茶作为一家饱受争议的品牌,却逆势而上更火了;定制负能量的ucc咖啡,从Facebook一路传播到了朋友圈;更多的段子手变成了毒鸡汤小能手,很多年轻人喜欢丧文化产品对真实生活的自嘲,喜欢借用毒鸡汤段子来舒缓生活中规则的压迫。越是身在黑暗,越是渴望黎明。2017 年,却有几个正能量的故事,在这个丧文化盛行的时代,成为独特的现象符号。正能量|暖心广告:这个世界总有人偷偷爱你这是在感恩节,让很多人感动落泪的广告片《这个世界总有人偷偷爱你》,一经发布,短时间内引爆了朋友圈。小编的一个朋友,创业两年失败一无所有,在朋友圈里这样说道:或许这个世界是黑暗的,但是黑暗的过后,总有一道光照射着你。[拍下醉酒女孩照片的男子是为了向民警告知具体情况][拦路的交警帮忙盖上了有安全隐患的油箱盖][外表凶悍的车主其实嘴硬心软巧妙化解了冲突]这个世界没有想象中的那么好但似乎……也没那么糟广告主题是致生活中那些平凡的小温暖片子里展现的都是来自陌生人的善意,网络上素昧平生的人会对一个有自杀倾向的姑娘温言软语“我的小可爱,我们爱你”。诚然,这个世界并不那么好,灰色的、黑色的、纵横交错,但世界就是这样,有黑暗也会有光,这支广告片把矛盾和真实都展现,最后又亲自点亮了光,让我们这个冬天觉得很暖。正因为有了寒冷对比才更觉得暖, 999 感冒灵依靠这只正能量满满地广告片,不仅仅收获了人们的眼泪,也在这个遍地毒鸡汤的环境下,成功逆袭,成为 2017 年感恩节最亮眼的品牌营销案例。正能量|建军节:快看呐!这是我的军组照小编还记得那几天,朋友圈被军装照强势刷屏了,小伙伴们纷纷暴晒属于自己的军装照,摇身一变,成了满腔热血的中国人民解放军,个个都是英姿飒爽![就是这个帅帅的军装照]《快看吶!这是我的军装照》是 2017 年最具有正能量的的案例之一,节日营销、事件营销、H5 营销一次漂亮结合。这次活动是由人民日报客户端为庆祝建军 90 周年,创意出品并主导开发。军装照不仅满足了人们对于爱国精神的需求,也处于建军 90 周年大阅兵的重要热点。看了雄伟的人民解放军阅兵,看了《战狼2》、《建军大业》等主旋律电影,最终在朋友圈晒上一套属于自己的军装照,是那一段时间里,全国人民共同的爱好。最终,超过 8 亿次的浏览量,军装照成为史上点击量最高的h5 案例,是 2017 年参与人数最多的正能量营销案例。

  • 我看网约车下半场

    网约车下半场的概念最早始于滴滴与Uber中国合并,那是 2016 年 8 月份。有意思的是,「互联网下半场」的概念,也是那段时间被王兴带火的。先后拿下快的、Uber中国,干翻易到,滴滴一统网约车赛道之后,说上半场结束了并不为过;乃至今天,滴滴独占网约车将近99%的市场份额。从这两个角度看,别说上半场,就是下半场都进入补时尾声了。但偏偏在这个时候,美团点评入局、易到重启、神州摩拜牵手,再加上一票做共享汽车的新玩家,程维本来以为下半场只是清理战场的垃圾时间,没想到战火重燃,尽管目前来看还只是星星之火。互联网竞争讲究赢家通吃,赢家就意味着市场份额。今日头条在信息分发领域的市场份额还远远不到50%,小米在互联网手机的市场份额同样如此,美团点评在外卖领域刚刚过半。即使像腾讯、阿里这样的巨头,在各自核心领域的市场份额也没到90%。像滴滴这样的超级存在,其市场份额甚至超过很多传统行业的国企、央企。90%以上的市场份额,可能已经创造了一个前无古人、后无来者的纪录。所以说,网约车的上半场,其实是滴滴不断获取市场份额的一个半场。互联网公司拿下市场份额的套路,无外乎两种:一是真刀真枪PK,胜者为王;一是收购、合并,组建流量托拉斯。滴滴无疑走的是后一种路线,而这种路线的核心就在于资本。滴滴与快的合并之前,基本保持了每年两轮融资的节奏,但二者合并之后,滴滴的融资速度突然加快:在与Uber中国合并的 2016 年,合并之前滴滴完成了至少 4 次融资,合并之后几个月之内又完成了 3 次融资。也就是说,在对最后一个竞争对手合并的 2016 年,滴滴一共完成了 7 次融资才算拿下网约车的上半场。如果说网约车这条赛道是硬生生被补贴砸出来的,那么最后把这条赛道清理干净的武器,依然是资本。所以说,网约车上半场的竞争,本质就是资本的充分竞争,快进快出,简单粗暴。到今天,滴滴的累计融资额已经超过BAT上市前的融资规模;论融资能力,程维不输前老板马云。充分的资本竞争,其实是一把双刃剑:对于用户来说,可以享受到补贴大战带来的实惠;对于平台运营方来说,需要不断融钱、烧钱来保证竞争的可持续性。而一旦资本层面的战争结束,就意味着平台不需要大规模烧钱了,用户之前获得的实惠也会烟消云散。网约车补贴大战的时候,听到用户最大的声音是谁家又补贴了,大战结束的时候,价格回归理性,用户也越来越理性了,开始对专车、对司机、对平台各种挑刺;竞争掩盖了用户价值,垄断终结了用户价值。简单来说,网约车的上半场就是通过价格战的充分竞争,实现赛道的充分、彻底整合,这个过程中用户仅仅被当成流量而已,但他们对补贴实惠的渴望并没有泯灭。网约车下半场怎么踢,取决于两点:一、是否还存在再次补贴用户的可能;二、补贴之外,用户价值是否得到满足。关于第一点,答案毫无疑问是Yes。在中国,任何时候、任何行业只要有价格战,用户一定会在第一时间用脚投票的。美团打车现在在南京对司机的抽成是8%,不到滴滴司机的一半,甚至在前不久推出北京、上海等 7 城开城活动时,宣布司机成功注册后可限量领取三个月的「零抽成」福利,这是对司机的「补贴」,但我觉得将来美团打车最大的杀手锏应该是对C端用户的补贴。刚刚融了几十亿美金的美团点评当然有实力直接用补贴揽客,但未来最有可能的,是利用已有的商家资源做交叉营销。比如你想去一家餐馆吃饭,用美团打车可以享受吃饭的优惠,吃完饭再用美团打车,继续有打车的优惠。这是对用户「占便宜心理」的多重绑定。王兴一直在讲,深度挖掘用户价值,什么意思呢?我觉得在移动互联网红利期已过的背景下(也就是互联网下半场),深度挖掘用户价值就是把用户当人,而不仅仅是流量。流量是点,是抽象的;人是需求的集合体,是具体、鲜活的;深挖用户价值,就是深挖用户需求。之前网约车补贴大战,用户像韭菜一样被割来割去,资本成了判定用户价值的唯一武器,而用户需求仅仅是「便宜」。这种方式,可以通过资本留住用户(流量),但留不住用户价值。凡是用钱搞定的用户忠诚度,都接近于零。看看滴滴和美团点评围绕出行做的布局,其实都是在围绕深挖用户价值做文章。滴滴在网约车之后,重金入股ofo,现在又收购小蓝单车,据说内部还在孵化自己的共享单车业务,至于无人驾驶,早已经被确立为未来核心业务;而美团点评除了推出打车业务,还推出了共享汽车,同时王兴还投资了摩拜单车。网约车的下半场,其实是出行的下半场;出行服务就是满足人的多样化需求,把用户价值拉长、把人的刻度放大,而不再是一个点。从这个角度看,美团点评一直在做的多元化,滴滴正在做,因为多元化是深度满足用户价值的必经之路。过去十年,中国互联网各个战场,只有一个是在既得利益者垄断90%以上的市场份额的情况下,被后来者硬生生撕开一个口子,这就是移动支付。在微信支付之前,支付宝就等于互联网支付,其垄断性不亚于今天的滴滴。但微信支付借助移动互联网的红利,实现了弯道超车。网约车不同于支付的一个背景是,互联网红利期已过。所以,说美团点评等后来者一定能吃下多大网约车的市场,还有很大的问号。网约车下半场的好戏,才刚刚开始。

  • “野心勃勃”的信用租赁会抢走消费分期的“头把交椅”吗?

    租房、租车,租手机、租奢侈品……名为“信用租赁”的模式,开始渗透各个消费场景。芝麻信用也在积极收割,让各种信用租赁产品,免费上线到“信用生活”板块。玩家汇聚,巨头布局,这个新的模式甚至叫嚣,未来将取代“消费分期”,成为消费金融的主力军。消费金融的头把交椅,将交给“信用租赁”这个野心勃勃的新玩家吗?火热租赁一个叫“信用租赁”的商业模式火了。租赁,其实这个词并不新鲜,以前常见的场景,就是租房、租车。只是在“信用”逐渐觉醒后,两者酝酿,迸发了性感火花。这个模式是怎么玩的?比如手机租赁,一部新的iPhone X,如果是分期购买,最终支付本金加利息近万元。但如果是租赁,按照机蜜的价格,每个月只需要付 399 元租金费。使用一年的费用,不到 5000 元。一年之后,你可以考虑支付尾款,将手机买下来,也可以选择不租了,再换一把新手机。这个模式对于追求时尚的年轻人来说,有极大的诱惑力。“大量的人使用手机的周期,就是一两年,他们会在新款手机出现之后,就换手机。”多位从业者称,而这个模式,就是暗合了这个心理,更贴合年轻人的使用习惯。他们不在乎“所有权”,只在乎使用权。只要曾经拥有,不需天长地久。因此,这个新的玩法开始在各个领域蔓延。践行得最成功的,就是汽车金融领域的“融资租赁”。资本对这个模式也异常追捧。弹个车的母公司大搜车,完成了1. 8 亿美金的D轮融资;易鑫,获得腾讯、百度、京东等共计9. 5 亿美元融资,已经登陆港股;花生好车,也获得京东金融的战略投资。“ 2015 年进入市场的时候,还处于早期,但现在的发展已远超出我们预期。”花生好车联合创始人陈鹏云称。而最有想象力的,就是手机3C类的“租机”模式。“iPhoneX上线半个小时,订单超过了 1 万。”iPhoneX首发前夜,机蜜CEO奚孟在朋友圈写道。除了机蜜,目前还有更多公司撕开手机租赁的风口:迪信通与机蜜合作,趣店旗下的趣先享,爱回收旗下的享换机。而电商巨头,也纷纷进场布局。如京东旗下的京东保租,国美租租等。信用租赁切入的场景,还远远不止这些。打开芝麻信用,在“信用生活”页面,可以看到多个租赁的场景:租玩具、租奢侈品、租家电……在商品的消费领域,使用最多的金融产品,无非是消费分期。但这个新模式的崛起,开始冲击消费分期“一家独大”的地位,未来,两者会终有一战吗?强势崛起信用租赁崛起背后最深层次的原因,就是新的消费群体崛起。90 后、甚至 00 后,成为新的消费主力主。这群年轻人,叫 80 后、 70 后为“老古董”,他们自我意识觉醒,热爱自由,个性十足。商品,在这群年轻人面前,不再代表财富、稳定,而是玩具或者工具。“用户不需要去拥有产品,只需要在一定时间内使用这个产品。”专注这个领域的投资人陈新远对一本财经表示。在汽车领域,这个消费理念的转移更为明显,“车不再是一个资产,而是一个消费品,一个代步工具”,陈鹏云称。他们不再在乎“所有权”,只要有“使用权”就好。而另一个崛起的深层次原因,就是“信用觉醒”。“信用是对这波租赁浪潮的推进器。”奚孟举例称,比如,神州数码等很早就推出了手机租赁产品,但是一直未成气候,“因为这个租赁,需要先缴纳不菲的押金。”“近期崛起的信用租赁,通俗而言就是‘免押金’。”陈新远认为,信用免押金的场景越来越多,譬如,共享单车、租车、酒店入住等等。陈鹏云称,同样一台车,信用佳的客户不仅可以省下30~40%的首付,还可以享受更为低廉的租金。又如,在支付宝“信用生活”板块中,芝麻信用分超过 650 分的租客可凭借信用免押金、按月交租。而芝麻信用最终也在忙于收割各种场景,布局到“信用生活”板块中。据参与者透露,这些信用租赁的产品,上线芝麻信用是免费的,“只要服务优质,就可以免费享受支付宝的巨大流量”。芝麻信用在信用租赁领域,也将成为最大的垄断者和收割者。而与分期相比,信用租赁也有很多优势。一定程度上,分期和租赁,都是为了追求品质生活。但租赁可以花更少的钱,享受同等的品质。乔布斯就是租赁的深度用户,他和汽车租赁公司签订了一份协议,每 6 个月就换一辆奔驰豪车。就算租期过了之后,用户还有不同选择,比如手机租赁,可以续租;买断,但要支付比原价更高的价格;或者直接选择不要了,作为二手商品回收。“这种灵活的选择权, 90 后很看重。”陈鹏云称,“比如我换了城市,汽车开了一段时间想换了,租赁模式就会有更多的选择。”相比较来说,租赁模式更为灵活,“不为物所累”。而另一方面,租赁模式进入门槛更底。比如,在汽车领域,选择分期,一般要先付30%;而租赁,只要先付10%。租金,在各家竞争下,价格战也愈演愈烈,新的iPhone8 手机,每日只需要租金 8 元。无疑,这个模式对于新崛起的年轻用户群体,更具诱惑力。那信用租赁的这些平台,又将如何盈利?买卖双方,一般是“零和关系”,一方获利更多,另一方让利更多。但实际上,用户获利更多,租赁平台也获利更多,这个让双方共赢的利润,是从哪里挤占出来的?实际上,这来自二手商品的“残值激活”。比如,用户换了新手机,旧手机大多淘汰给长辈,很少拿去回收。因为钱不多,可能还要冒数据泄露的风险,不值当。但在欧美,运营商、品牌商、回收机构联合,组队推动用户回收,因此回收率高达30%。而在中国,回收率只有2%左右。而租赁模式,就将这些一直废弃在箱底的“残值”激活,从而让用户和租赁平台来分食这部分利益。正是因此,很多租赁平台才野心勃勃,觉得自己将颠覆分期模式,成为消费金融未来的主宰模式。“在某些领域,租赁和分期是一种竞争关系。”业内人士认为,“用户选择了租赁,就不会选择分期。”租赁和分期,在消费金融领域,恐怕终有一战。挑战信用租赁虽然来势汹汹,但这个行业刚刚觉醒,难点颇多。奚孟认为,租赁领域有五大核心点:流量、资金、供应链、风控和残值处置。在这条绵长的产业链里,处处有商机,但处处都是坑。“这其中最大的挑战,就是前期的风控和后期的残值处置。”陈新远表示。先说说风控难点。目前,大多租赁平台都对接了芝麻信用分,但如果这成为唯一的风控依据,则“全是坑”。芝麻信用就一定能反映一个人的信用度吗?因为芝麻信用评定的两项核心数据,来自用户的淘宝交易行为和支付宝支付行为。这些数据和一个人的信用关联多大,目前来看,还有待观察。“即使是 700 分的客户,也不见得是好客户,我们是吃过苦头的。”奚孟记得,机蜜曾被黄牛盯上,一天被套了 100 台,50~ 60 万就没了。“黄牛有两波,一波盯着金融;另一波,盯着3C。”奚孟称,“这个群体,嗅觉敏锐,一个成功后,就开启人海战术,拉着微商、老家农村用户一起做。”“未来芝麻信用分会强大,但目前还处于发展阶段,不能完全依赖它,不然也可能会被带偏。”奚孟称。而迪信通市场负责人任京丽直言,芝麻信用分,一方面是获客的手段,“很直观的告诉用户, 600 分就可以使用租赁的产品了”;另一方面是处罚手段,违约就会影响芝麻分数值。在风控领域,芝麻分只能作为“第一道防线”。“现在租赁的大数据模型还没有那么完善,目前风控还是需要半人工的审核状态,自动化程度会随着行业数据的增长日益成熟。”陈鹏云认为。刚才虽说,“残值”是最为核心的盈利点,但管理起来,也问题重重。“目前回收产品会有几个处理方式。”任京丽介绍,“最好的,作为二手手机租赁,次一点的,作为二手手机销售,最次的,作为零件回收。”“东南亚,非洲等市场,也是好的回收渠道。”奚孟表示。问题是,目前市面上还没有一个官方认可的“残值定价”。“一个二手手机,有的定价 2000 元,有的定 1700 元,定价混乱。”奚孟称。因此很多平台都自建一道定价体系,自己要挣钱,还要接近用户的心理价位,说服用户。尽管这个模式前景可期,但用户也才刚刚觉醒,很多用户最后还是选择了“买断”模式。“有些平台为了流量,买断的时候不需要支付比原价高的价格,而是直接原价买断。”奚孟认为,这是不健康的模式,会让平台陷入“贴钱运营”的深渊。关于用户“使用权”的培育,也才刚刚起步。租赁和分期的战争,将在什么时候爆发?“在手机领域,租赁和分期必有一场恶战。”奚孟预估,明年年中可能会爆发。在某些生活消费领域,分期一定会被租赁取代,只是落地会缓慢一些。终极战争,一触即发。

  • 网易云音乐的年度盘点,为什么能刷屏?

    你在云村的每一天它都知道。作者 | 科技唆麻葛优在《甲方乙方》里的那句” 1997 年过去了,我很怀念它“台词,如今已经变成了各大媒体总结过去一年时的标准范式——正如很多大学生在写年度总结时,总是喜欢套用狄更斯在《双城记》里那句”这是最好的时代,这是最坏的时代”那样。某种程度上你可以理解成这是一种思想上的贫瘠,因为年年怀念,所以年年雷同嘛,但其实是一种无处寄托的忧伤,因为数字化的生活往往钝化了用户对于真实世界的感知能力,而将自己的情绪、感受以及忧伤安放在一个个虚拟的平台里——我们称之为app的东西。所以,每到年底,各大app的年度盘点活动,就开始应运而生。网易云音乐下雪一觉醒来,发现朋友圈里又开始各种疯转网易云音乐的新年策划。我随手贴几张。点开一看,这个《 2017 网易云音乐用户年度听歌报告》H5 记录了每个用户在云音乐这一年的听歌记录,然后整理出一份别具特色的个人年度听歌报告。随后,这个H5 开始在朋友圈各种刷屏,不少用户在转发的同时,还配上了转发语和惊叹词。虽然是H5 的框架是模块化的,但每一个部分,都非常用心,比如:在过去一年里,你在云村一共听了多少首歌;你喜欢民谣;你在 2017 年听得最多的一首歌是什么;最晚的时候,在听什么歌……等一系列关于你在云村上的数据。这些点点滴滴通过听歌报告的形式汇总起来,并且以一种非常讨巧的方式在社交平台上传播,让用户在浏览的同时忍不住发出“原来我听的最多的是TA!”的惊呼。其实真相是, 1 月 2 日开始,网易云音乐在线上线下全面推出新年策划,当天,线上内容正式与用户见面。用户打开网易云音乐,就会出现下雪的场景,下拉页面,则会出现一个主题为《2018,音乐的力量》的品牌视频,视频讲述了普通人的故事,比如留满络腮胡的厨师,一边在后厨忙活,一边听着女歌手激情四射的歌曲,比如一对因为听手风琴而在雨中邂逅的青年男女,视频结束后用户可以跳转到H5 页面,查看自己的 2017 年度听歌报告。

  • 网易云音乐的年度盘点,为什么能刷屏?

    葛优在《甲方乙方》里的那句” 1997 年过去了,我很怀念它“台词,如今已经变成了各大媒体总结过去一年时的标准范式——正如很多大学生在写年度总结时,总是喜欢套用狄更斯在《双城记》里那句”这是最好的时代,这是最坏的时代”那样。 某种程度上你可以理解成这是一种思想上的贫瘠,因为年年怀念,所以年年雷同嘛,但其实是一种无处寄托的忧伤,因为数字化的生活往往钝化了用户对于真实世界的感知能力,而将自己的情绪、感受以及忧伤安放在一个个虚拟的平台里——我们称之为app的东西。 所以,每到年底,各大app的年度盘点活动,就开始应运而生。 网易云音乐下雪 一觉醒来,发现朋友圈里又开始各种疯转网易云音乐的新年策划。 我随手贴几张。 点开一看,这个《 2017 网易云音乐用户年度听歌报告》H5 记录了每个用户在云音乐这一年的听歌记录,然后整理出一份别具特色的个人年度听歌报告。随后,这个H5 开始在朋友圈各种刷屏,不少用户在转发的同时,还配上了转发语和惊叹词。 虽然是H5 的框架是模块化的,但每一个部分,都非常用心,比如: 在过去一年里,你在云村一共听了多少首歌;你喜欢民谣;你在 2017 年听得最多的一首歌是什么;最晚的时候,在听什么歌……等一系列关于你在云村上的数据。这些点点滴滴通过听歌报告的形式汇总起来,并且以一种非常讨巧的方式在社交平台上传播,让用户在浏览的同时忍不住发出“原来我听的最多的是TA!”的惊呼。 其实真相是, 1 月 2 日开始,网易云音乐在线上线下全面推出新年策划,当天,线上内容正式与用户见面。用户打开网易云音乐,就会出现下雪的场景,下拉页面,则会出现一个主题为《2018,音乐的力量》的品牌视频,视频讲述了普通人的故事,比如留满络腮胡的厨师,一边在后厨忙活,一边听着女歌手激情四射的歌曲,比如一对因为听手风琴而在雨中邂逅的青年男女,视频结束后用户可以跳转到H5 页面,查看自己的 2017 年度听歌报告。 在年末盘点这件事上,网易从不缺乏脑洞大开的创意,因此也获得了良好的口碑和声誉,比如去年朋友圈刷屏,由网易娱乐出品的娱乐圈 2016 盘点,通过古画的形式,去解读过去一年里发生的娱乐圈大事件。不过对于app来说,纯创意的打法往往并不太适用,因为还要考虑到用户的个人的数据和产品的结合度,因此通过数据的挖掘和整理,再通过内容的重新编排,是行业惯用的做法。 事实上,从知乎到即刻,包括几天前罗振宇的跨年演讲,互联网从来不缺年度总结,只不过网易云音乐的年度听歌报告这次刷屏,一方面印证了网易云音乐产品在用户心目中的认可度,另外一方面也证明了音乐的确有打动人心的力量。 透过现象看本质,从这次刷屏也可以引申出一个问题,那就是,我们究竟应该如何理解音乐? 为什么云村能刷屏? 这次网易云在朋友圈刷屏,我觉得有两个原因,一是音乐+社交的成功,二是“以产品的思路做营销”的理念。 先说音乐+社交。 我个人的理解,这要实现音乐+社交,需要两点,一是用户愿意将自己的听歌记录等信息分享出来,说明用户有渴望分享的动力和需求在里面,其次是,通过音乐平台的交流,的确能实现社交的功能。 基于音乐的社交,一定是基于情感的共鸣和交流,也就是你渴望跟别人分享你的感受,比如你听《好心分手》,肯定是悲伤难过的,比如你听《最美情侣》,肯定是甜蜜幸福的,每一首歌都有自己的风格和情绪,而这些情绪和感受,都有渴望分享和交流的心理在里面。 不知道各位如何,我现在已经养成了每首歌都会点开用户评论浏览的习惯了,尤其是那些评论999+的,每一首歌背后,都是无数个故事。大量的评论、歌单、动态等UGC内容,构成了网易云音乐音乐+社交的内容基石。 以评论为例,这些评论里,有非常励志的,比如自己通过努力找到一份好工作,然后想起几年前穷困潦倒时听这首歌的情景,有给自己加油打气的,比如明天就要考研了,希望自己能考上的,还有一些伤感的爱情故事,比如XXX几年前跟你一起听这首歌,现在你就要结婚了,祝你幸福等等。 我看到最感人的,是《最美情侣》的评论里,两条被定在最前面的评论,一条是“叔叔阿姨,我能在济南买的起房子了,把她还给我吧,我真的离不开她了。” “爸,妈,他完成他的约定,他能在济南买房了,让我去找他吧,我真的离不开他了。” 所以网易云音乐这次做的H5 能够在朋友圈有这么大的传播效果,技术门槛其实并不高,但为什么能成功,我觉得本质是迎合了用户社交的需求,借助这个H5,用户能向外界表达“我是怎么样的人”以及“我喜欢什么样的歌”等一系列标签,从而引起共鸣。 本质上来说,社交很重要的一点是来自外界的认同感,你不可能活在一个尽是嘲讽的世界里,H5 给了用户一次彼此认同的机会,通过这些歌单,增加好友之间的互动和粘性,比如“原来你也喜欢毛不易”“你听的最多的居然也是《理想三旬》”。 这两条评论,点赞数分别是 17 万和11. 9 万。 这意味着什么?歌曲已经变成了一个载体,用户更在意的,是情感上的交流和慰藉。 本质上,音乐是是人与人之间情感交流的纽带,每个人都可以在音乐中照见自己,唤起个体和群体的共鸣,音乐又是一种情感上的陪伴,它比购物、追剧更有温度,当现实中的情绪投射到网络世界上,就会产生一个平行的,内涵丰富的平行空间,这个空间外表是音乐,中间是每个人的故事,而内核是社交,所以某种意义上,网易云音乐已经超越了一个音乐播放器的范畴,变成了一个维系用户感情和社交的平台。 其次是以产品的思路做营销。 新年策划能迅速引发共鸣,离不开网易云音乐“以产品的思路做营销”的理念。以产品的思路做营销,意味着每次营销活动,都是一次解决用户痛点的过程。平台呈现的是用户想看的、会有共鸣的内容;而不是“想让用户知道”的内容。我觉得这包含了三点。 一是让普通人“照见自己”。 其实从这个网易云音乐《音乐的力量》这个TVC就能很好的看出这一点:TVC选择了厨师、雨中年轻男女,练习乐器的学生,音乐节,其实就是想告诉大家,音乐是属于每一个普通人,每一个都可以借助音乐获得不同愉悦和快乐,其实这个视频想说的,就是希望普通人也能够“照见自己”。 音乐是一面镜子,反应的是人内心的变化,就像我们小时候听的是儿歌,年轻时听的是流行歌曲,而到中年老年,则会更热衷民粹和戏曲一样,但音乐本身是没有变化的,而我们心心念念的,无非是希望记录下这些变化,记录下那些感动过你的,打动过你的,甚至让你刻骨铭心的时刻。 理论上,每一个人都有属于自己的一份歌单,这些歌曲其实就是个人成长的点点滴滴,之所以会刷屏,是因为平台帮你将这些过去的点点滴滴整理出来,他并不算一份听歌榜单,而是自我的心情历程。 二是音乐的陪伴性。 简单来说,音乐作为“陪伴”的重要意义。音频类产品最突出的一个特征就是伴随性。H5 就让用户直观“看见”音乐对自己生活的陪伴。这一天你将这首歌单曲循环了多少次?睡得最晚的那天哪首歌在陪你? 三是音乐能够传递情感。 网易云音乐之所以选择在新年之际发布这个策划,其实也是考虑到很多因素,因为这其中包含了对过去一年的恋恋不舍,和对全新一年的美好期许,这也是用户情绪最丰富的时刻,在着这个时间点,通过策划内容,既能够唤起用户的共鸣,也让用户的情感借助这些形式得到了更好的表达。

  • 用户消费动机变动,高端品牌该如何投其所好?

    有人说时代变了。其实时代没变,只是时代里的人变了。最直接的表现之一就是,在后工具化时代,人们选择商品时,实用这个属性越来越不是第一考虑的要素了,而江小白这类承载着很强情绪述求的商品卖得越来越火爆。这种变化,毫无疑问是消费升级造成的,明眼人都看得出来消费升级这个大趋势,也知道消费升级是由中产阶级崛起造成的消费力量改变,但是大部分人却不知道他们变成了什么样子?与以前的消费力量有何不同?以及企业该如何抓住这波机会?消费升级,本质是用户升级这次我想用一张图来说清这些事情。这张图就是消费升级中的消费者画像,我们知道,消费者升级的一大驱动力量是不断崛起的中产阶级,他们在2012年已经占中国城市家庭的68%,且还在以每年3%的速度增长。企业若能够全面系统地了解这群年轻消费力量的生活理念、消费观念等重要因素,就为其提供了抓住这波机会的方向。尽管网络上有各种解释,但我想从7个维度为青年的用户群画一个新的画像。这7个维度总结下来最重要的是这2点:1. 年轻消费者有着一种处于压力之下,但不愿意受到拘束的生活状态。年轻人是如今就业与消费的主力军,有着工作与生活的双重压力,但他们还是会追求健康的生活,2017年健身行业大数据显示:全国会员年龄在26~30的占25.05%、21~25的占21.06%、平均年龄为31岁。但他们又很宅,会在闲暇时间沉浸于兴趣,连吃饭也会通过外卖解决,艾媒资询数据显示2017外卖市场规模达到2045.6亿,且其中有近半的订单发生在周末或假期。2. 年轻消费者有着一种理性化的、个性化的,标榜自我的消费理念。根据企鹅智库数据显示,消费者决策时,价格的权重会占到34.2%、产品竞争力占到36.2%、消费者的个人体验占有35.7%。价格、质量、个性体验是他们最看重的三个因素(还有一个占比较小的是渠道),这可以说明他们一方面追求质量,追求个性,重视设计与细节,可能会选择喜爱的、符合自我的小众品牌;另一方面又很注重价格,看重性价比,可能会觉得商品支撑不了价格而放弃。整体来说,上一波消费升级是奢侈品消费带动的,那次的消费力量是为了显示自己社会阶级的变化而大肆消费奢侈品,消费动机是为了彰显社会地位,但这一次不是了,奢侈品行业迎来的关店潮与营收下滑也印证了这个事实,这次的消费力量是随着经济发展而慢慢富起来的年轻中产阶级,他们的财富形成是一个慢慢积累的过程,因而社会地位不会产生明显的差别,所以也就没有了大肆炫耀的动机。如果说上一次消费力量的动机是为了在人群中区出自己的地位,那么这次消费力量的动机就是纯粹为了自己,与社会地位无关,是为了自己生活水平的提高,是为了给自己辛苦工作一个奖赏。但这种动机实际上受着消费者收入水平的限制,有一点钱、但没有很多钱,能够给自己买一些贵的商品提高生活水平,但不足以将生活水平整体跨上一个阶层。这就是年轻消费者看到自己喜爱的商品会更容易激发出需求的原因,也是在追求商品高质量的同时又注重性价比的原因。这样的消费动机决定了同样的消费者需求,而当你知道消费者需求的时候,唯一要做的就是去迎合它。消费动机变化之后,品牌该如何迎合?有人会问,那企业该怎么办?尤其是宝马这样的高端品牌。笔者认为有这几点:首先、产品设定采用人格化。产品人格化的重要作用是与消费者本身存在的人格形成共鸣,影响消费者选择,使消费者更加愿意选择与自己人格相一致的商品。这招尤其在众筹行业用得十分娴熟,在一件商品未生产出来前,就已经能够获得消费者的信任,实在不是一件容易的事情,电影《大圣归来》就是一件这样的产品,他的出品人路伟在一开始没钱没资源的情况下,获得了片尾那89位众筹投资人信任,募集了780多万人民币,最终也给那些信任他的人带去了4倍的投资回报。使产品承载一份梦想,让粉丝理解并支持这个梦想,产品人格化可算是功不可没。 回到高端品牌该如何进行产品设定上,我们可以将产品设定分为,产品功能、产品形式、产品形象、产品个性这四个维度,这是一个由内到外越来越接近消费者自身画像的过程。上图为产品设定的4个维度。就大多数高端品牌来说,产品功能、质量、设计这些方面都不会出现很大问题,但存在的矛盾是不能满足年轻消费者追求的性价比,因为大多高端品牌都会有比较高的品牌溢价,这虽然可以通过定位更高的消费阶层来解决,但这并不能解决如何抓住年轻消费力量这个问题。不过我们可以从产品形象与产品个性这两维度来下功夫。其次,产品形象上,利用消费者所属群体的力量来影响消费者选择。其实相较于直接影响个人,用消费者所处的群体来影响消费者会产生更好的效果,因为人都有一种趋同心理,1956年社会心理学家索罗门 阿希(Solomon Asch) 就已经证实,个人在群体中会受到群体的压力与影响,从而在知觉、判断和行为上趋向表现与群体中多数人一致。一个例子是如今的拍照手机与单反相机的选择差别,明明拍照手机也能达到高画质、高像素,能够满足消费者日常拍照的需求,但为什么更多的消费者还是选择性价比较低的单反相机呢?这就是群体力量起的作用,单反已经成为摄像这个兴趣圈子的标配,拿手机拍照会阻碍你融入这个群体。相对于阿里之前的社交APP来往的失败,钉钉的成功也是利用了群体的力量,通过牢牢抓住团队沟通这个场景,把它打造成团队沟通的最好选择,使其成为企业这个大群体的标准配置,达到了影响更多的公司企业的目的。而在汽车行业,也有这样的例子,“钢铁侠”埃隆 马斯克的纯电动车品牌特斯拉在打开市场的时候也使用了群体的力量,埃隆马斯克的极客身份与自带的明星光环使IT界人士和好莱坞明星对“特斯拉”产生了极大的兴趣,而他不俗的能力、改变世界的傲气和优雅的产品设计最终都给特斯拉带去了一次购买狂潮。宝马也擅长利用群体的影响力,宝马不仅在体育行业如马拉松、花样滑冰、帆船、击剑等领域长期投入,并且对高尔夫已经深耕30多年(1982年宝马就首次组织了BMW高尔夫邀请赛),不同于其他品牌单纯将体育赛事作为一个曝光的场所,宝马寻求的是将体育与自己所倡导的个性与尊贵等精神相融合。从业余赛到专业赛,再到针对潜在消费人群的青少年发展计划,宝马对高尔夫的推广活动已经形成了一个完整的体系,成为了高尔夫世界的一名重要成员,将宝马这个名字与高尔夫群体牢牢的绑在了一起。再次,产品个性则上,利用消费者的自我概念来影响消费者选择。自我概念指的是个人对自己个性特征的知觉、了解和感受的总和,即自己如何看待自己。有研究表明,在许多产品上,消费者个性与产品选择存在联系,一般相关系数都在0.3以上,一个人的消费行为,在相当程度上会受到他现在的以及追求的自我概念的影响。商业上利用自我概念来进行营销的历史由来已久,最为经典的还是乔布斯的那句“Think Different”,这是他的麦金塔电脑上市时所使用的口号,乔布斯的目的不是赞美电脑可以做到什么,而是赞美有创造力的人们在电脑的辅助下可以做到什么,他想要苹果代表那些跳出固定模式进行思考的人,想要代表那些想要改变世界的人。毫无疑问,乔布斯做到了。而一个将自我概念做成价值观的公司就是哈雷了,在电影《低俗小说》中布奇的那句“这不是摩托,这是哈雷”可以说是消费者对哈雷最高的认可,哈雷的骑手虽然来自不同的国家来自不同的领域,但他们都有共同的追求,都追求个性、崇尚自由,美国摇滚歌手猫王、著名影星施瓦辛格、约旦国王侯赛因等无不为之疯狂,在这些车迷的心中,哈雷已经成为他们的价值取向和精神寄托。宝马旗下独立汽车品牌之一的MINI也深谙此道,MINI不单单是一个汽车品牌,更是一种文化,自从1959年诞生之日起,它所承载的mini元素一直延续了下来,自始至终的保持着独一无二的个性。在最近的一次MINI与时尚博主黎贝卡的合作中,发售了一款加勒比蓝的MINI Yours,4分钟就卖出了100辆,在女性都在追寻自我个性的当下,这与MINI鼓励的女性独立自主的精神气质是分不开的。总之,毫无疑问,年轻的消费力量是高端品牌的一大机会,只是路子要对。

  • 从微信跳一跳看H5游戏背后的风口、创业机会与困境

    元旦前微信跳一跳H5 小游戏火了,而在短短一两天时间,跳一跳“小游戏”已经刷屏。这个游戏的玩法非常简单,手指长按屏幕“i”形小人,不断在各种方形道具上跳跃而获得分数,直到最终摔下去,然后在排行榜上和好友PK。这种无需下载、即点即玩的小游戏,让人们随时随地开跳,并且自带“社交属性”,用户可以和微信好友之间互相PK排名。这类H5 轻度手游的一个特点是产品简单好玩易操作,又不失乐趣均是其共同的特征。产品玩法足够单一聚焦,比如跳一跳,人们仅仅拖住小人划一定的弧度即可。这使得这类产由于上手操作几乎无门槛,熟人圈子朋友看到后可以迅速上手操作试玩,加入分数比拼的游戏大战。但长久之后我们会发展,这类游戏产品的定位是短平快,容易玩腻,庞大的社交网络加上PK排名的机制容易激发用户的追赶与炫耀心理,这背后更多是抓住了用户贪图新鲜感喜欢跟风的心理惯性。它不像王者荣耀、吃鸡等重度手游有多重技术流的操作与打法,后者更有一种心流的机制可以让用户长久的沉迷,因此留存率相对较高。而轻度H5 手游具备短平快的特点,黏性非常低,沉淀价值低,影响力有限,而快餐式消费下的用户留存度必然惨淡。因此,从这个层面来看,H5 游戏本身的轻量化特点决定了它的品质是有天花板的。如果它未来在品质上能够赶上手游,它可以说H5 手游的春天到来了,但至少现在还不是。H5 游戏如果迎来春天,首先会是腾讯的春天跳一跳的火爆的关键原因在于,它是微信主推而且是首屏主页面直接打开的一款手游,这意味着这游戏直接无障碍的推到 9 亿用户的面前,这换了任何一个游戏都可能会火,这也是未来任何H5 开发者都追求,但很难得到或者说微信不可能给的一个位置。所以说,H5 游戏能不能火,关键是看微信在哪个位置开放出来。这一次来看,腾讯将‘微信小游戏’的入口放在了微信的顶端,用户在微信聊天页面下拉即可进入小游戏。这从某种程度上说,也意味着H5 开发者有了更多的曝光以及沉淀用户的机会。目前,微信小游戏已经发布了跳一跳、悦动音符、欢乐坦克大战等多款由腾讯官方开发的小游戏产品。从目前来看,依托微信的数亿活跃用户和社交关系链,业内认为H5 游戏或将迎来春天。但如果迎来春天,首先会是腾讯的春天。按照微信的说法,小游戏是小程序的一个类目,它即点即玩,无需下载安装,体验轻便,可以和微信内的好友一起玩,比如PK、围观等,享受小游戏带来的乐趣。但从目前来看,H5 游戏在小程序当中的权重被提升了,即被提到主屏下拉框之后,小游戏爆款被用户试玩的几率会更高。而在这里,游戏开发者相当于得到了一个触达海量用户而且高效的产品发布平台,但这是不是小游戏爆发的机会,还有待观察。毕竟,因为需要优先确保社交体验的优先级,微信提供给小游戏开发者的资源与入口是有限的,好的位置与曝光机会可能更需要依赖其他方式,过于依赖微信也相当于寄人篱下,有一定风险。但对于腾讯来说,它可以依赖微信的社交平台的巨大黏性带动大量开发者入驻,并确定一整套完整的开发审核与发布系统,将其打造成一个H5 小游戏开放平台,在微信内部成立一个H5 游戏的分发中心。从当前来看,微信小游戏将可能是一个H5 游戏爆发的机会,也是微信通过打造一个社交游戏平台打开新的盈利模式的一个出口,当然小游戏作为小程序的一个重要品类,也是激活微信小程序、打响小程序的品质口碑的重要思路。H5 游戏的产业困境、微信的洁癖与创业者的两难小游戏本质还是H5 游戏,从 2018 年来看,小游戏可能依然是摸索,积攒吆喝的一年。由于对于微信来说,一直以来都有洁癖,对商业化动作小心翼翼,平台本身的消息优先级是高于H5 游戏优先级的,这导致游戏的多任务与重度操作体验很难去媲美原生App。因为微信首先需要确保良好的社交体验,在不对社交体验造成伤害的情况下,再谈如何发展。这就是为何小游戏对游戏包限制是4Mb以内,这种大小的游戏包只支持轻量游戏,因此微信H5 小游戏更多会是轻度的休闲类H5 游戏。但这类游戏有天然的局限性,首先,它一般是适用于快餐式的随时随地无聊时间段来一把。但短平快、过于轻量化的游戏很难让用户长期沉迷,而且很容易陷入现象级游戏的困境:短链条、用户快速审美疲劳失去兴趣。另外,小游戏由于开发简单,更多依赖创意与模式取胜,因此被抄袭被取代的成本低、概率高。比如说通过换个logo、换一个人物体系与颜色体系,当年围住神经猫之所以呈现昙花一现的趋势,也在于山寨版源源不绝,甚至导致诸多用户没玩过原创版本。另外是从过去的历史来看,微信对朋友圈诱导分享从不手软,比如去年出台了针对朋友圈分享的政策限制,诱导关注与分享,初犯将会面临封号 30 天、拦截链接、删除诱导增加的粉丝和关闭流量主的处罚,二次违规将直接永久封号。早在 2015 年《愚公移山》H5 游戏通过微信朋友圈迅速火爆,但很快因为存在诱导分享的因素而被微信封杀。即便微信这个时间点基于商业因素开始强推小游戏,但诱导分享的政策依然是悬在寄希望于社交网络病毒式传播的创业者头上的达摩克里斯之剑,但花钱做朋友圈推广或者找微信体系内的入口资源的曝光则又是另一回事。但这可能让创业者陷入两难困境,一方面,创业者由于成本、技术、人力有限,许多小老板的局限性在于,对如何做出H5 精品小游戏没有太大的热情,但却往往寄望依赖社交网络的病毒传播效应一夜成名。期望高、投入少,但用户则对朋友圈的各种营销的免疫力加强了,微信的洁癖与限制性也这往往会导致许多创业者成为炮灰。H5 一直以来其实都面临着产业困境,原因在于,长期以来,H5 游戏缺乏稳定持续的体量足够多的品质化的H5 游戏产品来带领整个市场,这导致市场量级一直以来上不去。有业内人士谈到,在 2016 年,真实流水能做到 100 万到 200 万算是顶尖的H5 游戏了。从整个市场来看, 2016 年整个手游行业的市场规模已经超过 1682 亿, 2017 年手游市场规模达到 1700 亿,但H5 游戏市场却一直不见起色,一款吸量最多的H5 游戏流水也至多在千万,比如说《传奇世界》就曾经达到千万流水,但能达到这个数字的H5 玩家寥寥可数,传奇世界H5 的达成也是源于背后有强IP背书。由此可知整个H5 游戏的市场规模相比整个手游市场,还是相形见绌。其次产品量级要撑起一个大行业,是产品本身的内容和品类要足够多,比如手游与端游市场从休闲娱乐,SLG,arpg,moba,音乐到策略等等无所不包。但从目前来看,当前微信小游戏更多是轻量级的产品,但整个手游市场与H5 游戏市场其实是向重度游戏的过渡阶段,有数据显示,H5 游戏行业的现状是重度游戏(如角色扮演类)占据了90%的市场规模。从当前手游市场逐步向王者荣耀、吃鸡这类重度MOBA手游方向发展可以知道,看重玩法和功能,靠游戏内道具付费、广告盈利的,用户体验和原生App质感比较接近的重度H5 游戏更有玩法升级与内容上的想象力,才可能会是小游戏未来的一个重要发展方向——因为它更有可能突破价值链短、留存率低的困境而产出长期沉淀用户价值的精品。而与手游市场比起来,当前H5 游戏市场可以忽略不计,当然如果风口能起来并形成稳定的行业市场产业链,在短短一两年时间还不可能。加之微信小游戏会否再次触发微信与苹果的利益之争尚是未知之数。如果说此前微信与苹果的赞赏大战由于存在对于赞赏是用户自愿的付出而非购买行为存在着巨大的争议,那么未来H5 小游戏若衍生出来的道具购买等却是实实在在的购买行为,神仙是否会因为利益问题打架个中趋势也需要创业者去好好把握。但从长期来看,它依然有机会。过去2048CEO刘冠隆还是比较看好H5 的前景,在他看来:“未来随着手机硬件、网速的逐渐升级提速,H5 将会与App的差距越来越小,可能会有替代App的趋势,从这个角度去想我们在未来会有很大机会。”站在创业者背后的生意人迎来了真风口曾经有句话是这样说的,赚那些想赚钱的人的钱是最容易的。一个产业若形成风口,必然会有大把想赚钱的创业者进入,微信小游戏的风口之下,自然会有大量开发者想要抓住这一波红利,去思考并开发哪些具备社交讨论性、玩法简单而新颖的产品,那么在背后做这些想赚钱的创业者的生意人往往才是迎来了真风口。比如说这种小游戏主要采用的是HTML5 游戏引擎开发,游戏玩家无需下载游戏安装包、也无需安装游戏、通过微信页面即可在线启动游戏,那么以Cocos、白鹭、Layabox为代表的H5 游戏引擎可能会迎来了真正的市场机会。我们看到,微信发力H5 小游戏的背后,各大H5 游戏引擎商都嗅到了肉香——Cocos引擎宣布Cocos Creator1. 8 同步发布小游戏支持;白鹭引擎最新版正式支持微信小游戏开发;LayaAir引擎宣布支持一键发布小游戏……对于大量的中小CP来说,腾讯小游戏是一个风口,但由于小游戏产品的上线都需要腾讯审核,从微信较高的产品风格调性来看,渠道与平台的价值越大,自然对产品的品质要求也越高,能留下来的往往是相对有品质的产品,那么这背后往往竞争力强的、有大CP、大品牌的背书与强大资金链与推广资源支撑的玩家。因此对于创业者来说,摸清微信H5 游戏的特性、用户属性以及平台与小游戏局限性,拿出新的产品游戏思路,做到产品体验和收入与期望之间平衡是非常重要的。总体而言,它对于小游戏创业者而言,是一个新的机会与方向,但这个市场要起来,必然要有强势的头部玩家,以及稳定的能够具备稳定流水的腰部与大量的长尾填充,这是一个漫长的过程,它的春天,现在还非常遥远。

  • 安卓继续“打脸”苹果:三星LG宣布从未降速旧手机

    腾讯科技讯 苹果手机的降速门丑闻,在全球发酵,消费者诉讼越来越多,苹果被迫公开道歉。与此同时,安卓手机厂商纷纷利用这一机会发表声明,宣布从未对旧手机进行降速。据外媒最新消息,三星电子和LG电子也加入到了发布声明的队伍中。三星电子是苹果在高端智能手机领域的强大对手,LG电子则在美国智能手机市场名列前五名,在全球依然有着不小的份额。据国外科技媒体AndroidAuthority报道,不久前,HTC和摩托罗拉移动公司在接受媒体采访时证实,从未对旧款手机进行降速。这两家公司的表态证明,对旧款手机的处理器进行降速,并不是智能手机行业的通行惯例,苹果所谓的“延长设备寿命”的说法令人质疑。LG对外表示:“本公司从来没有(对旧款手机降速),过去没有!将来也不会有,我们在乎消费者的想法。”三星电子则表示,产品质量一直是三星电子移动部门的重中之重,三星会通过各种安全措施来延长移动设备中电池的寿命,其中包括软件算法来管理充电和放电时间,在智能手机的产品周期中,三星并未降低手机CPU的运行速度。这样,全球安卓手机阵营中的四大厂商,都已经宣布并未对旧手机进行降速。预料未来还会有更多的厂商做出宣布,利用苹果此次的丑闻危机进行营销宣传。实际上,在苹果这一次的丑闻之前,智能手机行业也从来没有发生过旧手机被降速,甚至遭到消费者抨击和诉讼的新闻。苹果开创了一个十分糟糕的先例。目前全球针对苹果这一举动的诉讼,已经达到十几宗,分布在多个国家,其中法国消费者组织还提出了刑事指控,指控苹果进行有计划的产品报废,违反了法国法律,苹果高管可能面临两年的牢狱之灾,苹果法国公司可能面临大约 27 万美元的罚款。面对全球消费者和舆论的抨击,苹果被迫道歉,并表示将把旧手机更换电池的费用从 79 美元降低到 29 美元。在过去一两年中,苹果手机销量出现了十年来第一次下滑,并且直接导致苹果总收入出现了十多年来第一次萎缩,苹果出现了库克执掌大权以来最严重的业务危机。由于中国厂商的高性价比安卓手机在亚非拉国家迅速占领市场,导致苹果手机的市场份额接连下滑,目前全球份额已经跌到了15%的水平。今年,为了重振手机业务,苹果推出了十年版手机iPhone X,但是 999 美元的定价打击了消费者的购买欲望。据台湾媒体报道,苹果iPhone X的零部件需求达不到预期,从 11 月底已经开始下滑。有华尔街分析师表示,iPhone X真实需求达不到预期,所谓的超级升级周期根本不存在。今年三季度,苹果手机暂时告别了尴尬的萎缩。此次的降速门丑闻,是否将会影响到苹果四季度乃至明年的智能手机销量,是否会让苹果手机业务重新进入下跌通道,将值得高度关注。(综合/晨曦)

  • seo博客优化:排名只是渠道,流量转化才是王道

    现在博客已经不单单是做一个网站那么简单,提供高质量的内容才是博客的价值所在,现在大部分SEO优化人员都有一个属于自己的博客,或者刚刚学习SEO的新手,都需要搭建一个博客,用来锻炼自己的同时,也能记录自己所学的内容,吸引更多的读者关注,还能赚取一定外块啊,今天岑辉宇就来给大家分享一下SEO博客优化的方法。一、先明确做博客的目的很多人想做博客,但是却又不知道做博客有什么用,甚至不知道博客内容做哪方面的,有这样的迷惘并不稀奇,岑辉宇搭建第一个博客的时候,目的就是为了熟悉建站流程而已,前期搭建博客的期望不要太大,不要一上来就问我做博客赚不赚钱,能赚多少钱,能月入破万吗?既然不能赚钱,做博客不是浪费时间吗?首先,做博客的目的就是为了提升自己的知名度,熟悉技术操作,当这些都会了,再考虑能否赚钱。二、分析你的目标群体,已经他们所关注的内容我们做博客的目的,就是希望读者能查阅到有价值的内容,从而给网站注入价值型,这时候就需要分析目标群体是什么人群,例如想做一个SEO博客,那么阅读SEO内容的人群又是哪些?想看SEO内容的人群,大多都是想学习SEO技术,而人群有刚毕业的学生,对互联网有兴趣的人群,或者企业老板,只有充分了解这些数据,才能让博客发展走向正轨。三、SEO博客优化预期效果评估既然要做SEO博客优化,那么肯定要有博客优化预期效果的评估,这些小目标能让你的博客优化更上一层楼,至少不像无头苍蝇一样乱撞。1.每天文章阅读量能达到多少?目前内容营销时代已经到来,内容的价值性越来越高,那么花费大量的时间整理出来的高质量文章,需要获得多少阅读量才算满意呢?这也需要确立一个小目标,例如发布后一天内要有 50 个阅读量(未做推广的前提下),如果没有达到目标,那么可以通过一些渠道去推广,看看能否达到自己所定的小目标。2.每天吸引多少粉丝关注?既然做了博客,那么肯定要做一个微信公众号,这样才能全方面看到每天有多少粉丝关注,每一个行业的吸粉速度都不一样,对于一些专业行业,吸粉并没有那么快,而对于一些受众较高的平台,吸粉较快,因此如果吸粉速度较慢,也别灰心,给自己定制一个可靠的目标就好。3.每天有多少个人加群?又有多少人咨询?如何圈住粉丝,QQ群或者微信群是最好的一个方式,在博客中留下群号码,看看每天有多少人加群。加群的目的又是什么?又有多少人主动咨询?笔者之前做了一个群,花了三个月时间,才突破一千人,不过大部分都是精准粉,没有必要去拉人,咨询的人从 100 个人中,有 5 个人咨询。4.多久能把关键词排名做上去?既然做SEO博客优化,那么做排名自然是少不了的,排名作为搜索引擎自然流量渠道之一,不过做排名并非一朝一夕,仍然需要一段时间,正常情况下大多都是 3 个月左右,目前搜索引擎对新站审核越来越严格,因此多久把排名做上去,也是需要做一个评估的。四、制定关键词策略关键词的选取不仅仅只是为了做排名,而是为了获取精准的流量转化,获取高质量的粉丝,确定核心关键词以及长尾关键词,目前挖掘长尾关键词的工具也有很多。1.博客关键词要选择有搜索量的关键词,没有搜索量意味着没有用户阅读量,因此哪怕再有质量的内容也很难吸引读者。2.学会合理的布局关键词,关键词的布局岑辉宇已经分享了很多遍了,越重要的地方布置越重要的关键词,例如logo上布局核心关键词,导航名称布局长尾关键词。3.分析首页同行博客的相关数据,看看在这个行业中,有没有做博客的同行,有的话就要分析一下他的关键词库,分析更新的频率及文章质量。4.关键词选取优先做本地关键词,很多人一开始就想做大词,认为做大词才有流量,殊不知想要吃下这块肥肉,是需要多大的胃口,因此在定制关键词优化策略的时候,建议先从本地关键词做起,可以在关键词前面加上一个地域词。五、内容的排版和展现形式每一个行业的内容展现形式并不一样,例如播音行业,都是因音频为主,视频行业以视频为主,不过大多数行业都以文字图片为主,因此要选择适合展示自己的内容的形式。1.排版干净整洁。2.图文并茂。3.可读性强。4.内容字数控制得体。一般建议在 1200 字左右。5.内容写作方向可以针对性的写一篇解决性的文章,这类文章称为解决性文章。6.除了解决性文章,还可以提供一些专业性的教程内容,对读者产生帮助。7.做娱乐信息的内容。六、SEO外链建设虽然外链的作用已经大大削弱,但并不代表没有用,外链仍然对排名有一定的推动作用,而且发布外链不要局限于SEO优化操作上,还要起到引流宣传品牌的作用。1.寻找高权重的平台发布2.寻找相关内容行业平台发布3.外链建设在于精,而非量。七、拓展社交媒体的影响力,扩大知名度现在自媒体平台很多,做SEO博客优化,不仅仅操作排名,仍然需要扩展社交媒体的知名度,例如在SEO行业中,如果经常在站长之家或者A5 站长网看到你的文章,相信你的知名度会很快起来的。总结:做SEO博客优化,不要只考虑关键词排名,而是要考虑如何能获取更多的流量,如何提升流量的转化率,排名只是渠道,流量转化才是王道。本文由岑辉宇原创发布,微信公众号搜索“岑辉宇”可查看更多内容。

  • 成立仅3年,这家AI公司凭什么获得“中国智能科学技术高奖”?

    “中国智能科学技术最高奖”12 月 23 日, 2017 第七届吴文俊人工智能科学技术奖颁奖典礼在苏州国际博览中心举行,在企业技术创新工程项目奖项名单中,一家致力于人工智能落地应用的成立仅 3 年的AI公司名列其中,它就是北京云迹科技有限公司。吴文俊奖,是国内人工智能领域的最高荣誉象征,被誉为“中国智能科学技术最高奖”。随着国务院下发的《新一代人工智能发展规划》,人工智能的发展已正式上升为国家战略,获得吴文俊奖的意义自是不言而喻,而一家成立仅 3 年的AI公司,凭什么从来自全国的 296 个申报项目中脱颖而出,获得这个荣誉?技术底蕴—院士工作站云迹科技是一家专注于服务机器人领域的技术研发与应用落地的技术型企业(http://www.yunjichina.com.cn/zh/),由中国工程院李德毅院士作为云迹科技服务机器人院士工作站的领头人,旗下研发团队目前已开发了两款服务机器人“润”与“云帆”,以及一款机器人移动平台“水滴”。除此之外,云迹科技的创始人团队成员均具有 10 年以上的服务机器人落地经验。落地经验—“润”与“云帆”目前,润和云帆已经广泛应用在酒店、餐厅、展厅、写字楼等场景中:“润”作为智能商用服务机器人,已经在全国 24 个省直辖市的 55 个城市中的 300 余家酒店、写字楼、医院等场景中提供服务,上市至今,其服务里程已经超过赤道的3/4,服务人次超过 19 万人次;而具备智能语音交互、精准人脸识别、自动迎宾带路等功能的大屏展示机器人“云帆”,也已在多个医院、展厅等场景中提供服务。落地经验—“水滴”SLAM定位导航、云端多机调度、电梯物联通信,这是为“润”和“云帆”提供移动解决方案的机器人移动平台“水滴”的“本事”。水滴的研发,目的是将机器人的室内移动能力完美的封装起来,作为一个完整的产品供其他机器人生产者使用。它具有在室内场景的多地形适应能力,同时具备完善的SaaS后台功能支持,有丰富的API和完善的开发文档,方便使用者进行二次开发。云迹科技的目标——服务机器人未来展望两款服务机器人、一款机器人移动平台,这些并不是云迹科技的目标。作为全球机器人行业重要的细分领域,服务机器人在未来将会引起人类生活方式的大变革,根据麦肯锡全球研究院(McKinsey Global Institute)的预测,到 2025 年,服务机器人每年将产生高达1.1 至3.3 万亿美元的经济影响——一个由服务机器人为人类提供更全面服务的世界,即将到来。服务机器人,究竟能为人们做什么?这不仅是科幻作家、科技公司一直在思考的问题,也一直是云迹科技一直在探索的方向。“我一直想做的机器人是真正能够去帮助到人类的,”云迹科技CEO支涛说:“能够帮人类去完成一些事情,主要包括两种,一种就是人类做不了的事情,对人来说非常的困难,有很大的危险性,比如说救火,救灾;或者是人类非常不擅长的事情,比如说大量的、快速的计算、记忆。还有一类事情就是人类不太愿意去做的事情,例如说简单的、重复的一些劳动,非常快的一些奔跑的,一个高强度的工作,我觉得那应该由机器人去做。”“中国最高奖”?不止!对于此次能够获得“中国智能科学技术最高奖”,云迹科技团队备受鼓舞。但是,云迹科技的努力并不会止步于此,在服务机器人领域,云迹科技将会再接再厉,继续推进服务机器人的技术开发与探索实际场景的落地方案。作为人工智能创业浪潮的代表之一,云迹科技愿用研发与应用的最新成果,为我国人工智能领域的发展贡献出一份自己的力量。

  • 互联网公司合并始于优土,2015年高潮,同程艺龙是后一站?

    腾讯科技讯 北京时间 12 月 29 日, 2017 年的最后一个工作日,同程和艺龙宣布合并,为中国互联网公司合并再添新名录。同程和艺龙合并之前,优酷土豆、滴滴快的、美团点评、饿了么百度等近 10 家中国互联网公司先后完成合并, 2015 年进入高潮阶段,全年有 5 家公司完成合并。同程和艺龙合并之后,接下来会有哪些中国互联网公司,以及哪些新经济领域走向合并?是共享单车行业,还是正在兴起的新零售行业?1中国互联网公司合并最典型的代表即优酷和土豆合并。2012 年 3 月 12 日,优酷与土豆网宣布,将以100%换股的方式合并,新公司将命名为“优酷土豆股份有限公司”,优酷股东及美国存托凭证持有者将拥有新公司约71.5%的股份,土豆股东及美国存托凭证持有者将拥有新公司约28.5%的股份。2012 年 8 月份,优酷、土豆在香港召开联合股东大会,高票通过合并决议,消息称,在投资方的撮合下,双方从“相亲”到“闪婚”只用了 25 天。关于双方的合并,优酷董事长古永锵称将开创中国网络视频新纪元,而土豆董事长王微则强调合并会强化优酷土豆的行业领先地位,可能在当时,古永锵和王微都没有想到,优酷土豆的合并,拉开了中国互联网公司合并的序幕。22015 年成为中国互联网公司合并的高潮阶段,全年有 5 家公司完成合并,平均每2. 4 个月就有一家公司走到一起。2 月 14 日情人节当天,中国网约车市场在经过长达半年以上热战之后,滴滴和快递这两家网约车新贵选择了在一起,有人为双方的合并拍案叫好,也有人称这样的合并存在垄断之嫌,但从今天的网约车市场以及滴滴的发展轨迹来看,对手们并没有因为滴滴和快递的合并而减少,而合并后的滴滴正一步步成为未上市互联网公司中的一个巨兽。滴滴快的之后, 58 和赶集联姻,美团和点评抱团取暖,携程去哪儿合二为一,世纪佳缘和百合网这两家做婚恋业务的平台在年底走到了一起,为 2015 年中国互联网公司合并大潮画上了句号。3同程和艺龙的合并,显然不是中国互联网公司合并的第一个,但也绝对不会是最后一个。接下来谁和谁会走到一起?有人说是经历混战和洗牌之后的共享单车领头羊摩拜和ofo,但是不管是当事方,投资人还是其它,每个人都有不同的观点,ofo的态度是希望资本理解创业者的理想,竞争对行业是好的,摩拜的态度则是没兴趣也没必要。合并和竞争并不矛盾,滴滴和快递合并之后,出现了易到、神舟和首约等一大批竞争对手,至于有没有兴趣以及有没有必要,也都是当时当下的一种说辞,滴滴Uber合并的前一刻,要知道柳甄的回应还是纯属谣言。除了共享单车,无人零售也逐渐成为新的风口,无人货架、无人超市等一系列新的经济形态逐渐成型,这个刚刚兴起的行业,又会不会有人走到一起?互联网公司合并大事件:优酷土豆2012 年 3 月 12 日,优酷与土豆网宣布,将以100%换股的方式合并。新公司将命名为“优酷土豆股份有限公司”,优酷股东及美国存托凭证持有者将拥有新公司约71.5%的股份,土豆股东及美国存托凭证持有者将拥有新公司约28.5%的股份。滴滴快的2015 年 2 月 14 日,滴滴与快的宣布两家实现战略合并,滴滴打车CEO程维及快的打车CEO吕传伟同时担任联合CEO。两家公司在人员架构上保持不变,业务继续平行发展,并将保留各自的品牌和业务独立性。58 赶集2015 年 4 月 17 日, 58 同城发布公告,正式宣布与赶集网合并;据悉, 58 同城将获得赶集网43.2%的股份, 58 同城和赶集网两家公司将保持双方品牌独立性,网站及团队均继续保持独立发展与运营。美团点评2015 年 10 月 08 日,大众点评网与美团网联合发布声明,宣布达成战略合作,双方已共同成立一家新公司。本交易得到阿里巴巴、腾讯、红杉等双方股东的大力支持,华兴资本担任本次交易双方的独家财务顾问。携程去哪儿2015 年 10 月 26 日,携程去哪儿正式合并,百度将通过此交易完成前拥有的178,702, 519 股去哪儿A类普通股和11,450, 000 股去哪儿B类普通股置换成11,488, 381 股携程增发的普通股。交易完成后,百度将拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权,携程将拥有约45%的去哪儿总投票权。世纪佳缘百合2015 年 12 月 7 日,中国在线婚恋交友平台世纪佳缘今天宣布,与LoveWorld Inc.及其全资子公司FutureWorld Inc.达成合并协议与计划,后者为百合网的间接全资子公司,合并完成后,世纪佳缘董事及首席执行官吴琳光先生将担任存续公司的联席董事长和联席首席执行官,百合也将启动公司更名程序。美丽说蘑菇街2016 年 1 月 11 日,蘑菇街和美丽说通过内部邮件的模式宣布合并,根据邮件显示,陈琪将担任CEO带领新公司发展,蘑菇街和美丽说按2: 1 对价,腾讯作为美丽说现有股东,将对合并后的新公司追加投资。滴滴优步中国2016 年 8 月 1 日,滴滴与 Uber 中国今日下午正式对外确认,滴滴出行将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。双方达成战略协议后, 滴滴出行和优步的母公司Uber全球将相互持股,成为对方的少数股权股东。饿了么百度外卖2017 年 8 月 24 日,饿了么宣布合并百度外卖。合并完成后,百度外卖成为饿了么的全资子公司。百度外卖仍以独立的品牌和运营体系发展,包括管理层在内的人员架构保持不变。同程和艺龙合并2017 年 12 月 29 日,同程旅游集团旗下的同程网络与艺龙旅行网宣布正式合并为一家新公司“同程艺龙”。新公司将整合双方大交通、酒店等优势资源,打造更为领先的旅行服务平台,携程旅行网联合创始人兼执行董事局主席梁建章和同程旅游联合创始人、同程旅游集团董事长兼CEO吴志祥将担任新公司的联席董事长。

  • 《王者荣耀》的成功不可复制,但套路可以学习

    12 月1日消息,美国市场研究公司SuperData今天发布了 10 月份全球数字游戏市场报告,根据报告内容显示,十月份全球移动游戏榜单《王者荣耀》位居第一。这已经不是王者荣耀第一次登顶了,而其火爆的背后其实是成熟的游戏营销模式。那么比起其他的手游而言,《王者荣耀》的推广营销避开了哪些雷点呢?雷点一:买量至上毫无疑问,买量推广着实能够带来可观的收益。在行业爆发的早期阶段,流量比较充足,买量方式见效最快也最直接,许多广告主由此尝到了巨大的甜头。但这条过去还能一本万利的路,如今已经不再好走了。自2016年起,游戏玩家增长率几乎处于停滞状态,国内游戏市场逐步达到饱和。流量红利期已经逝去,广告主不能再死守着流量至上的原则,而应该多注意营销手段的创新。在推广上,《王者荣耀》连入微信、qq的社交好友圈,通过社交链带动游戏推广。雷点二:不会善用用户画像获取用户的前提是了解用户。只有通过用户画像更加精准地找到目标用户,在用户偏好的渠道上投放广告,广告主们才能实现精准获客,提升广告ROI。《王者荣耀》基于用户兴趣洞察,在视频、动漫、音乐等领域投放广告,使许多潜在用户转化为了游戏玩家。因此广告主可以选择与有公信力的广告平台合作,如亚洲第一大移动广告平台汇量科技,借助平台的大数据描绘多维度用户画像和独家智能算法达到ROI最大化。雷点三:广告方式与核心用户不对接《王者荣耀》的同类兄弟产品《全民超神》,在上线之初曾花大价钱聘请韩国男子团体bigbang代言。粉丝效应,粉丝经济,确实是能在短时间内吸引聚焦。但有多少粉丝用户会因为爱豆代言而去玩游戏呢?而在这些粉丝群体里又有多少会成为游戏的核心用户呢?游戏毕竟不是大众消费品,能借助明星快速提升销量。比起大众,广告主需要瞄准核心用户群体,以他们更能接受的方式去进行广告投放。《王者荣耀》的第一波市场动作就是策划了OMG战队与万万没想到战队的直播大战。通过直播,让目标用户对游戏的核心玩法一目了然,并成功吸引了第一批核心用户的下载。目前的游戏市场已经越来越成熟,在这样的市场环境下,广告主的营销手段和思路,也要进行全面升级。《王者荣耀》成为划时代的现象级手游不是偶然,除了眼红之外,广告主更应反思如何向它借鉴,学习,给自己的手游推广加大成功的筹码。

  • 魅族三剑客

    黄章又回来了。关心魅族的人,这句话从 2014 年到现在,已经听到很多遍了。作为魅族的创始人和董事长,黄章很长一段时间里扮演的都是「退居二线的老领导」角色,公司的日常运行主要依靠魅族的「三剑客」:白永祥、李楠、杨颜。「魅族三剑客」:从左至右,杨颜、白永祥、李楠白永祥:「我也是魅族的创始者之一」2001 年,深圳威健国际的工程师白永祥接待了一名客户。「我们两个都是做过 VCD 和捣鼓过音响的发烧友,所以聊的很投缘」,白永祥对两人的聊天印象深刻。MP3 工程师白永祥当时未曾想到,正是这次不到半小时的谈话,改变了他未来十年的职业生涯。这位名叫黄章的「客户」很快就意识到电子科技大学毕业的高材生白永祥是不可多得的人才,多次打电话来邀请白永祥加入。架不住黄章的盛情邀请,白永祥决定去试一试。为了兼顾工作和家庭,他还把家从深圳搬到了珠海。彼时,MP3 产业是一个巨大的风口,消费市场正处在 MP3 逐渐取代磁带的时代。2002 年,黄章决定从原来的公司独立出来,自己单干。「老白,工资的事情我来解决,跟着我干吧」,白永祥就这样参与创立了一家名为魅族的公司。年少时期的白永祥 图片来源:cnBeta早期的白永祥,在魅族的地位不亚于乔布斯眼中的沃兹尼亚克。黄章主产品设计,白永祥主产品工程。MP3 时代,黄白搭档的魅族产品推进速度很快。不过,做好 MP3 对于当时的总工程师白永祥来说是一个艰巨的任务。2003 年,魅族很快就推出了第一款 MP3——MX,虽然它是无数「煤油」心中那个「从 MX 到 MX」、「梦想机」,但并不足以形成强势的品牌效应打开市场局面。下一代产品 ME 开始有了起色,却因为代工为 OEM 合作方昂达作了嫁衣。直到 2005 年那个经典的 E3 诞生,魅族终于把产品做出了品牌:在 E3 之前,市面上的 MP3 只有两种:以 iPod 为代表的外国货和国产 MP3。E3 之后,MP3 品类变成了三种——iPod、魅族 MP3、国产 MP3。白永祥对那段时间的总结是,「很艰苦,但很 high」。2007 年,魅族搞了一个更 high 的。一个 MP3 厂要做手机了,从当时的手机霸主诺基亚的虎口下抢食。「你不能,要死人的」,所有人都觉得魅族疯了。白永祥很快就开始落实这项计划。挖人——他从深圳全智达挖来了研发智能手机操作系统的程序员,从国内硬件厂商挖来了资深内核开发人员,和微软进行 WinCE 授权谈判。魅族苦苦撑了两年,到了 2009 年,M8 终于诞生了。正式发售之日,M8 一机难求,多家魅族专卖店门口排起了长队。魅族艰难的完成了从 MP3 到手机的惊险跳跃,作为创始人之一,白永祥比谁都明白,这次「跳跃」一旦失败,可能就没有魅族这家公司了。魅族成功转型手机业务后,黄章很放心的把公司交给曾经的「战友」白永祥,选择了「归隐」。2011 年黄章淡出公司日常管理,白永祥迎来了他职业生涯中最重要的头衔——魅族 CEO。白永祥掌舵魅族的时代,魅族的变化可以说是翻天覆地。2012 年 7 月发布了搭载 Flyme 1.0 的 MX 手机,年底又推出了搭载 Flyme 2.0 的 MX 2。当时市面上能买到是手机是 iPhone 5、三星 Galaxy S3 和 Note 2、HTC Butterfly、小米 2。白永祥很清楚,如果没有 Flyme,在这些对手面前,MX 什么都不是——「无 Flyme,不魅族」老白担任魅族 CEO 的头衔,直到 2013 年。杨颜:设计师的努力和时运Flyme 诞生的前一年,杨颜加入了魅族。此前他在 Eico Design 担任创意总监,主导设计了魅族 M8 UI。因而深得黄章赏识,被挖入魅族。「500 个界面、300 多张效果图、1000 多个控件。」这是设计出身的杨颜加入魅族后完成的任务量最大的一份工作。魅族当时只有有 10 多个软件技术人员,两个交互设计师,没有视觉设计师。「一张效果图一天改几次,全部都是自己徒手画,确定好才交给设计师去延展界面」,这份工作完成之后,杨颜得到了公司的重用——因为他参与设计的作品最后被命名为 Flyme。杨颜 图片来源:百度百科而杨颜真正出人头地则源于一个契机,也源于他对魅族的一片赤诚。2014 年,原本负责 Flyme 的马麟加入彼时风头正劲的乐视,Flyme 团队负责人空缺。最终杨颜补位。「我们敢于革自己的命」——杨颜这样总结带领 Flyme 团队后的变化。正是在杨颜负责的 Flyme 4 中,Flyme 终于去掉了那个很容易产生双底栏恐惧症的 smartbar。Flyme 5 中加入的 mback 让 Flyme 从小众走向大众,适合更多人使用。此后杨颜一路高升,从 Flyme 事业部独立的时候升任副总裁,到接手了原本由李楠负责的配件事业部,职权越来越大。其实杨颜领导的 Flyme 部门也做了不少不靠谱的事,Flyme 2015 年发生过一次云服务故障,导致用户手机同步出别人的通讯录,最终受损的是整个魅族的品牌形象。Flyme 对于魅族来说,重要性毋庸置疑。但是把这样的软件部门成立独立的事业部,也导致了很多问题。Flyme 独立后,有自己的完整的市场部,发布会 Keynote,已经都是 Flyme 自己的市场部在操作了,早就不是李楠帮忙。但 Flyme 出岔子的时候,李楠和整个魅族市场部也需要为此负责。在这样的公司组织架构下,与硬件部门平起平坐的杨颜占了很大便宜。Flyme 系统离不开魅族手机销量的提升,手机销量多,Flyme 的用户才会增多。一年 10 亿的盈利也让魅族在巨亏的情况下得以维持正常运转。只不过 Flyme 借了手机业务壮大的东风发展业绩,出了问题会损害魅族的品牌形象。对于其他业务部门来说,多少会有点不平衡。从最近的一次架构调整中来看,黄章显然更看重杨颜给魅族赚钱的能力。李楠:KKK 的传说2011 至 2013 三年里,魅族的团队在急速扩张,除了杨颜,同样因获得黄章赏识而加入魅族的还有另一名「剑客」。曾为爱范儿供稿的李楠,最终李楠负责了魅族的市场和品牌营销的工作。作为「魅族三剑客之一」,李楠与魅族渊源已久。彼时,李楠是那个在爱范儿上以笔名 KKK 发表文章的人。2009 年,李楠发表了一篇探讨 iPhone 软件交互的文章:《iPhone 可有设计哲学?》。「论坛水友」黄章看后十分赞赏,在魅族论坛回复道:「作者对可用性研究很深入,很有见解。如果可以我想邀请作者加入魅族参与交互和用户体验方面的工作。如果不能加入魅族,我也乐意交个朋友」那篇文章的评论区至今保留着:「KKK,魅族 J.W 想邀请你加入魅族」。加入魅族后,不少人都调侃李楠在魅族吃胖了,还有前员工在知乎上回答公司的可乐都是李楠喝完的。魅族历次发布会上,台下观众能记住的,除了李楠宣布的新产品,就是他经常停顿下来的喘气。作为知乎资深「水友」,李楠在「为什么魅族副总裁李楠在各个网站的头像都用年轻时的那张照片?」也自我调侃道:「懒,这不是我年轻的时候,是我三年前,来魅族没多久的时候。你还敢做机吗?」这就是那张三年前曾经瘦过的李楠的照片  图片来源:百度百科当然,对待工作李楠毫不含糊,深谙市场和品牌推广的重要性,可以说是一个连呼吸都在营销的胖子。2012 年底在蓝色的水立方举行的 MX2 发布会上,李楠上台演讲——发布和介绍魅族 Flyme 2.0 操作系统,「Flyme 设计的核心理念是侘寂之美」。接下来的几年里,「侘寂」这个标签被印在了魅族这个品牌上,成为魅族品牌差异化的亮点。李楠当时还搞了个概念——Connect to Meizu,准备通过开放 API 的方式将应用、网络服务整合到 Flyme 当中。到了 2014 年,李楠意识到玩儿法变了,不只是乐视在鼓吹生态,老对手小米也在搞小米生态链。而且单卖手机很难撑起一家大公司的市值,魅族迟早要做手机之外的产品。Connect to Meizu 很快就换成了接入智能硬件的方向。在 MX 4 发布会上,李楠介绍了已经接入 LifeKit 的三款设备:inWatch π 智能手表、Broadlink 智能插座、亿航 Ghost 四轴飞行器。其实,因黄章赏识而被委以重任的李楠,在魅族所做的工作远比外界想象的要多得多。他创立了魅蓝品牌,来对标曾经不屑一顾的老对手小米卖得火热的红米千元机,成功把「青年良品」的标签烙印在了魅蓝之上,产品的设计也是可圈可点。李楠一度接手魅族的售后部门。对了,阿里宝贵的 5.9 亿融资也是李楠牵头拿下的,给急需输血的魅族提供了关键的补给。到目前为止,这笔投资还有 9690 万元的股权未从阿里巴巴赎回。很明显一点,前几年外界所看到的魅族的速度和布局,就是被来自于李楠的推动。以魅族家族企业的反应速度和黄章不问世事的姿态,显然很难适应外部急剧变化的环境,前有小米、红米,后有乐视。2014—2016:黄章回归的虚实2014 年是魅族焦虑的一年。它的焦虑来源于内部,也来源于外部。在魅族危急关头,杨颜、白永祥和李楠多次去黄章家,请他回到公司稳定局面。于是,2014 年刚过完春节,魅族发生了一件大事——黄章重新担任 CEO。坊间广为流传的「黄章复出首日公司内部演讲」,让人难免猜测黄章和白永祥之间的「宫斗剧」。因为「魅族三剑客」中只有资历最老的白永祥并没有出现在黄章身边。内部演讲中,黄章在回答一位员工提问的时提到,自己已经正式兼任公司 CEO,并且肯定了原魅族 CEO 白永祥对公司的帮助。随后,一贯在魅族论坛中直言不讳的黄章表示:「既然我出山肯定需要我亲自来主导,他可以协助我。」黄章回归后,曾经的 CEO 白永祥职务接连变更了三次,从 CEO 到高级副总裁,再到魅族总裁。「我也是魅族的创始者之一」—白永祥在随后接受腾讯科技采访时这样强调,对于那次黄章内部讲话的缺席,白永祥的解释是「刚好是春节后我回老家,回来的时候晚了两天」。不过这段时期的白永祥在公司的地位并未动摇,比较关键的一点在于他和李楠 2015 年加入了董事会。这对于一家黄秀章(黄章本名)出资比例占到 51.96% 的「家族企业」来说,加入董事会更能显示出对白永祥在魅族地位的肯定。不过杨颜至今并未加入董事会。数据来源:天眼查实际上,白永祥的地位没有太大变化,仍旧是主事人,2016 年的产品规划也是他来做的。但在外界看来,这三年魅族乱了阵脚,它变得没有了自己。终于在 2016 年,原本只是眼红小米热度和流量的魅族,突然开始迷恋起 OPPO、vivo,最终步子走了形,夸张到每个月至少开一场发布会,一年至少 10 场发布会的地步。对当时的魅族来说,开发布会、连续发新品可能是保持这个品牌热度不减、销量稳定最省钱的方式了。2017:魅族终变天魅族不是第一次遇到危机了,但这次但危机似乎有些不同寻常。按照去年十月天音控股收购魅族股份披露的消息,此前一年半里,魅族的亏损超过 13 亿元,PRO 7 的销量不佳更是雪上加霜,压货超过了六位数。此前引入的职业经理人、魅族高级副总裁杨柘也不再负责魅族事业部的销售。不只是销售,负责魅族产品的白永祥职权也在最近一次的魅族组织架构调整中被削减,侧重协助管理各事业部和业务共享平台。曾经的魅族二把手白永祥在级别上甚至要和 CFO 戚为民平起平坐了。李楠被发配去负责他一手创办的魅蓝。与此同时,魅蓝的独立性在逐渐增强。李楠在微博证实,魅族近期关闭的近 500 家专卖店后续会改为魅蓝专卖店。包括魅蓝已经申请的自己的 logo,这些动作都释放了与魅族从品牌形象到销售独立性增强的信号。这次架构调整,李楠的职权范围只剩下了魅蓝。只不过,可供他折腾的范围越来越小了。从 12 月 23 日魅蓝三周年的直播中看来,李楠连魅蓝的设计权都要被收回了。「明年的魅蓝新品黄章会亲自设计」,李楠在直播中很淡定的告诉大家。他的淡定中可能有着更多的无奈。魅族终归还是黄章的魅族,他终究决定亲自拯救这艘燃烧的船。

  • 京东低调上线服务家 服务的电商时代来了

    618 之后,京东上线了京东服务家品牌,提供家电的清洗、家居产品的安装等服务。“整个服务在电商化,一些标准的服务最先实现了电商化,比如美甲、按摩。但很大一块的非标服务还没有实现电商化,比如电器维修,即便在网上下单,也需要在现场沟通,才能判断换什么修什么,服务多少钱。”京东售后管理部总监张晓磊认为,尤其非标服务是完全不透明的,京东推出服务家,正是为了打造服务行业的严选概念,统一服务标准和行业交付形象。亿邦动力网了解到,京东已经上线了家电专区和居家生活两个专区,主要涉及两种服务类型。第一种是硬件商品安装强关联的,如家电类的净水器安装、冰箱洗衣机上门清洗等,居家类的则包括的更广,有卫浴安装、晾衣架安装、自行车安装等等;第二种则是提供更高品质的服务,如床垫除螨、宠物试吃、无忧退换等服务。以宠物试吃为例,正常在电商购买狗粮都是一大袋,这种入口类的食品都无法退换,如果买的刚好狗狗不爱吃,就是浪费。京东现在提供的试吃服务,相当于可以用极低价格购买一个服务,如果购买的狗粮不爱吃,该服务就可以提供全额退款。张晓磊告诉亿邦动力网,“传统在电商平台购买家电后,安装售后等服务有的是商家提供,商家提供不了的,用户需要自己找第三方服务商。这些服务都在电商平台没有入口和展示,安装人员与产品同时上门?还是单独再约?安装维修的过程怎么样都看不到,服务质量无法量化和监管。”而京东服务家首先服务于京东平台的商品,将与商品天然打通,服务在电商平台前台有标识、入口。其次,服务的全过程都会信息化展示,如快递信息流转一样,用户可以随时查看到服务的最新进展,整个过程透明可监管。工程师的上门时间、服务耗费时间、收费等等信息都会在服务页面详细展示。例如购买一个冰箱时,同时可以选择需要安装服务,该服务从下单到上门的全流程服务信息都会如快递流程一样显示在商品订单详情里,真正实现了服务的全流程信息化透明话。张晓磊称,除了个别服务自营外,京东服务家向第三方服务商开放,优选服务商入驻,有点半自营的形式。而对这些服务商,京东则提供专门的培训,信息化支持。京东服务家设有专门的管理团队,在宿迁有服务台热线,统一售后等基础服务。据了解,目前,京东服务家已经签约 20 余家服务商,有十分到家、轻松到家、中铁信息等,重点产品已覆盖一到五线城市95%的市场,覆盖六到九线城市60-80%。“零售的趋势已经走向无界零售,零售即服务。客户对服务的诉求越来越强,希望买到商品同时很有品质的使用起来。”张晓磊认为,传统零散、粗放的服务市场已不能满足升级后的消费需求。但传统的服务市场,一般都不开发票,工人直接现场报价、收钱,极度不透明,京东要电商化、透明化这个市场,将直接革新固有的利益链和商业模式。这其中还涉及对传统服务业工人的改造,要让这些工人都规规矩矩按流程一步步走,学会信息化操作接单,并非易事。目前,京东也与厂商直接合作,如霍尼韦尔、飞利浦等,厂商一直存在对线下服务、交互的弱管理难题,通过与京东合作,则可以让服务市场管理规范起来。张晓磊称,目前,京东服务家的盈利主要来自自营服务和部分服务的毛利,对入驻的第三方服务商不收取任何佣金服务费。亿邦动力网了解到,服务市场的价值越来越凸显,今年有好几个服务类的项目获得大资本投资。上月底,提供卫浴、瓷砖、地板、家具等 9 个品类供应链服务和送装一体服务的蚁安居就获得了千万美元级别的pre-A轮融资。本月,提供大件家居物流仓储和送装一体化服务的居家通也获得了来自红星美凯龙集团的B轮 5000 万投资。对整个大家居行业来说,服务正越来越重要,并将最终决定行业电商化的进程。

  • 互联网电视2017大变局:老大没了,老二老三强了

    “ 2017 年的压力是内忧外患造成的。”创始人冯鑫这样形容暴风的 2017 年,而“内忧外患”这个词用在整个互联网电视行业也再恰当不过。2017 年互联网电视最大的变数就是乐视——这家原本稳稳的行业老大以“自残”的方式“让位”。乐视的“让位”引发了互联网电视行业的巨大动荡。文丨懂懂来源丨懂懂笔记(ID:dongdong_note)一方面,乐视断崖式下滑,堪称互联网电视阵营的“内忧”,小米和暴风强势补位,原本一强之下多家混战的局面到 2017 年底已经变为两强争霸。另一方面,小米和暴风虽然“吃”下乐视让出的部分市场,但是互联网电视阵营由于乐视的溃败和其它一部分小企业的陷入困局,被传统电视厂商挤压市场份额,市场出现下滑,堪称“外患”。互联网电视是倒退了吗?是被传统电视企业反超了吗?还有机会吗?如何正确理解这一年互联网电视格局的动荡?懂懂笔记来分析一下。变天:从乐视溃败到小米、暴风补位从 2013 年乐视推出互联网电视开始,便开启了这个新的品类,后来小米、暴风、微鲸、PPTV、看尚等多个从互联网领域切入电视的创业企业,逐渐形成互联网电视阵营,快速崛起,仅不到三年时间,拿下整个电视行业20%以上的市场份额,这不得不让传统电视阵营有所忌惮。但从 2016 年第四季度乐视危机爆发以来,引发了 2017 年互联网电视阵营的一系列变化。乐视的危机始于资金链,这也导致市场对于互联网“硬件免费、服务收费”的模式提出质疑。受到影响最大的是暴风TV,一度被比作“乐视翻版”,致使融资困难。乐视因为供应商的问题从去年 12 月开始出现下滑,随着危机的扩散,品牌也受到极大的影响,今年 4 月份开始则出现断崖式的下滑。各互联网电视厂商纷纷觊觎乐视丢失的部分市场份额,互联网电视行业大洗牌就此拉开序幕。与乐视断崖式下滑形成鲜明对比的,是小米和暴风的飞速增长。与乐视电视几乎同期发布的小米电视,不可否认过去几年也是活在乐视的阴影下。乐视以极低的价格换来了互联网电视最大的市场份额,而小米电视一方面被拖入亏损的泥潭,另一方面份额依然与乐视有着巨大的差距。懂懂笔记听说,两年前小米公司创始人雷军曾给小米电视团队设定一个目标:两年内超过乐视电视。小米在乐视的制约下,连续亏损几年,懂懂笔记还听说去年年底雷军给小米电视团队的新目标是 2017 年赢利。小米是幸运的,在 2017 年这两个目标应该都可以实现,原因就是乐视彻底让出“第一”的位置,同样走性价比路线但又保持相对合理的利润空间,小米前三季度销量增幅高达253.9%。暴风比小米进入互联网电视更晚一些。按照互联网行业的规律,进入任何一个领域都需要有段补贴或是烧钱圈用户的过程,暴风战略中的两块屏----电视、VR/AR同时处于烧钱阶段,暴风的资金在 2017 年颇显窘迫,这使得冯鑫遭遇“从我创业到现在差不多将近 12 年,今年的融资是我觉得最艰难、最漫长的一次。”但另一方面暴风也是幸运的,乐视的让位暴风也是最大的受益者之一,暴风TV前三个季度销量同比增长30%,收入增长82%。第四季度的数据还没有出来,不过预估第四季度的增长更为迅猛。据冯鑫透露,在双十一大战中,小米的销量是 20 万左右,暴风 AI 电视紧随其后,销量为十几万台,乐视仅有五、六万台。曾经只能看到老大哥“乐视”的背影,而从 9 月份开始,暴风已经将乐视甩在身后,连续几个月的销量超过乐视,并且差距越来越大。数据来源:奥维云网线上销售监测数据下图数据来源于奥维云网检测的线上智能电视各家销售数据:从这张图上可以更清晰地看到,在线上销量的前十名中,小米和暴风是唯一的两个互联网电视品牌。今年双十一当天,线上电商平台一共卖出了205. 7 万台电视,根据第三方市场调研机构奥维云网的统计数据,小米排名第一,暴风排名第八,是前十名中仅有的两家互联网电视品牌,曾经是互联网电视的代表乐视电视,已经跌出前十。拉据:互联网电视还有机会吗?毫无疑问,在乐视把自己“毙了”之前,小米和暴风的电视进展并不顺利。乐视“硬件免费”的思路致使整个互联网电视在起步的时候就陷入价格战,几乎各家都要流血入局,也就是说所有的玩家都要做好血拼到底、准备好巨资才可以入局。同时,乐视电视用户口碑确实不错,加之价格优势,在互联网电视领域几乎是一家独大,小米、暴风、PPTV、微鲸、看尚等一众品牌,都与乐视差距较大。之前,乐视似乎是互联网品牌的“代言”,所以乐视的轰然倒塌,确实给整个互联网阵营带来巨大的影响。乐视去年的销量约为 600 万台,而今年小米预计超过 300 万台,暴风超过 100 万台,这两家增长最快的互联网电视企业似乎不足以弥补乐视让出的市场份额。据调查机构奥维云网的数据, 2016 年Q3 互联网电视占整体电视市场23%,而这个数据到 2017 年三季度则降到12%。乐视倒塌的同时,还有一些小的互联网电视同样陷入困境。比如前不久看尚就被曝出裁员、拖欠供应商尾款等问题。互联网电视真的不行了吗?懂懂笔记认为,乐视以“硬件免费、服务收费”的模式开辟出互联网电视这个新品类,其实并不符合硬件产品的市场规律,将这个行业在一开始的时候就带入到“非常态”当中。而今年互联网电视渐渐回归理性,进入正常状态。传统电视与互联网电视此起彼伏的拉锯战,本质上只是互联网阵营的一个调整期。在乐视、小米举起互联网电视大旗之后,传统电视企业也都纷纷推出了自己的互联网品牌,如海尔的mooka,创维的酷开,TCL的雷鸟,康佳的KKTV,长虹的CHiQ,海信的VIDAA等等。不可逆转的趋势是电视的互联网化,未来所谓传统阵营与互联网阵营的界线也将模糊。电视的功能已经在发生重大的变化,原来互联网电视99%只是用来看影视,现在用户开始释放更多需求,比如定时、看天气、电商购物、玩游戏,这就导致电视可以跟家里其他智能家电开始发生关联。同时随着AI进入各个领域,互联网电视也将跳出看电影、电视的局限性,成为未来智慧家庭的入口,应用场景将会更为广阔。“互联网智能电视已经到了水即将煮沸的阶段。智能电视作为智慧家庭的切入点,正使得家庭场景开始有真实业务产生,到 2020 年,中国至少有20%、30%的家庭会进入到真正的智慧家庭场景中。”这是冯鑫的判断。今年,暴风率先在行业推出AI电视,占据了家庭AI电视的先机后,继续“All in AI”,围绕着电视入口,打造智能家居的产品和服务组合,拓展人工智能服务家庭的场景和服务深度。在资金压力比较大的情况下,暴风依然选择All in AI,也正是基于对市场趋势的判断。所以,懂懂笔记认为,这一年互联网电视整体情况并不乐观,但正是行业的一个回归、盘整。从电视本身的进阶来看,未来电视作为智能家庭的入口,拼的是技术、内容以及运营能力,而不是硬件本身。所以传统家电企业的优势并不明显,而小米和暴风这类拥有很强互联网基因,懂得运营且技术领先的企业,机会更大。预见:两强会是终局吗?小米和暴风还没有做好准备,今年的“幸运”来得有些突然,显然小米和暴风还没能“吃”下乐视让出的所有市场份额。不过好在这两家都出现了高速增长,市场开始回归理性,模式也渐渐清晰。以暴风冯鑫之前对外透露的一组数据为例:远讲语音用户使用率65% ;开机率从40%提升到65%,增长62.5%;使用时长从5. 2 小时提升到 7 小时,增长35%;ARPU值从 50 元提升到 63 元,增长26%。懂懂笔记认为,前些年用户渐渐远离电视,而从暴风的数据来看,用户回到电视前面的趋势明显。从目前市场上的玩家来看,懂懂笔记还是比较看好小米和暴风未来的表现。小米电视是小米生态中重要的一环,重要性仅次于手机,是雷军不允许失败的项目。虽然前两年小米电视并不顺利,但是今年可谓扬眉吐气了。前两年的不顺很大一部分原因也是乐视引发的“非常态”竞争造成,而小米能做的就是持续投入研发、整合内容、提升品质,让产品更好,应用模式更多。这种积淀在今年遇到了市场的“缺口”,一举爆发。暴风是在IPO之后正式发布电视,真正在市场上销售是在 2016 年,在市场上的时间还比较短。但是冯鑫一开始的思路就非常清楚,不是做一个简单的可以点播的电视,而是面向未来智慧家庭的电视。所以,暴风虽然起步稍晚、体量小,但是今年在AI领域跑到了全行业的前面。与传统电视厂商相比,互联网电视的短板在于线下渠道。但是在 2017 年,小米和暴风的线下发展都非常迅猛。小米的线下店一年内新增 250 家左右,预计明年、后年还将是快速增长期。相比小米,暴风的线下更为乐观,一年时间建设 6300 多家线下渠道,这其中有大量乐视以前的渠道“倒戈”而来,这些渠道在互联网电视领域很有优势。线下渠道的快速扩张让暴风尝到甜头,今年线下销售占比已达60%,获客成本降低32%,平均单价提升34%。目前这市场上的两强相比,小米的优势在于生态的能量和粉丝的能量,即系统性的优势,并且相对暴风有先发优势,所以我们看到小米今年跑得更快更稳。暴风则是在AI方面不断强化,形成鲜明的AI领导者形像,这对未来的竞争会有好处。此外,经过近一年曲折的融资,在年底拿到 8 亿,并且股东还带来研发、生产等方面的资源,供应链将进一步强化。从这一点看,暴风接下来两年后劲更足。【结束语】2017 年,互联网电视的洗牌年,旧的格局彻底打破,乐视元气大伤,很难有机会重返王位,同时一些小的玩家被清洗出场。在这场洗牌中,互联网基因最强的小米和暴风暂时成为赢家。复盘互联网电视 2017 年,可以用“内忧外患”来形容,但到年底回看发现“不破不立”更适合。互联网电视发展的最初几年延续了互联网烧钱圈用户的过程, 2017 年这个市场开始回归理性,建立商业模式,丰富应用场景。并且传统电视与互联网电视的边界开始模糊,电视的功能也开始跳出看电视、电影的局限,开始成为智慧家庭的中心。再看 2018 年,互联网电视开始进入新的阶段。每逢变革,都是格局重写的机遇,小米和暴风是今年的赢家,乐视翻盘机会渺茫。

  • 阿里巴巴2017年10大投资盘点:3笔投向海外

    腾讯科技讯 据外媒报道,就像圣诞老人一样,阿里巴巴创始人马云每年都会列出一份清单,进行两次评估,找出其中哪些好哪些不好,随后投资最好的创业公司。对阿里巴巴来说,今年是不错的一年。该公司的市值翻了一倍,突破 4000 亿美元。与此同时,阿里巴巴也在大举投资。 2017 年,阿里巴巴的 10 大投资总额达到 110 亿美元。不过,这个数字比 2015 年最高纪录仍然低近 20 亿美元。阿里巴巴的今年 10 大投资中有 3 笔投向了海外。这些投资表明,阿里巴巴正在进一步深入印度和东南亚市场。以下是阿里巴巴今年 10 大投资详情:1.高鑫零售投资额: 29 亿美元国家:中国在亚马逊收购全食超市的 6 个月之后,阿里巴巴也大举进军超市零售业。阿里巴巴花费了近 30 亿美元,获得了高鑫零售的1/ 3 股份。高鑫零售旗下拥有知名超市品牌大润发和欧尚。不过,这笔交易并不是阿里巴巴首次进军线下零售业。2.银泰投资额: 26 亿美元国家:中国阿里巴巴于 2014 年初首次大举进军实体零售业,当时阿里巴巴向购物中心公司银泰投资近 7 亿美元。 2017 年初,阿里巴巴再次向银泰投资 26 亿美元,实现了控股。阿里巴巴还在零售的其他领域展开布局,包括今年以 1 亿美元入股联华超市,以及 2015 年以 46 亿美元投资苏宁云商。对于向银泰的投资,阿里巴巴CEO张勇表示,阿里巴巴“将把数据驱动的技术和个性化服务注入线上和实体渠道”。这意味着提高线下零售业的效率,并将线下门店变为电商的仓库。3.Tokopedia投资额: 11 亿美元国家:印尼2017 年,阿里巴巴在海外也进行了大举投资。与往年相比,阿里巴巴今年投资了更多海外创业公司。 2016 年,阿里巴巴收购了Lazada。今年 8 月,阿里巴巴再次投资了印尼的电商应用Tokopedia。4.Lazada投资额: 10 亿美元国家:印尼今年 4 月,阿里巴巴增持了Lazada的股份,持股比例从51%提升至83%。张勇表示:“东南亚电商市场仍未得到充分开发,我们认为未来将有很大的上升空间。通过Lazada,我们将继续投入资源,在东南亚地区开展工作,把握增长机会。”5.饿了么投资额: 10 亿美元国家:中国中国市场对餐饮外卖的强烈需求促使阿里巴巴再次投资饿了么。过去几年,饿了么已经成为中国领先的外卖应用之一。此外,腾讯也是饿了么的投资方。6.菜鸟网络投资额:7. 99 亿美元国家:中国菜鸟网络实际上是阿里巴巴的物流业务,负责阿里巴巴的仓库网络和物流合作伙伴。每天,该服务处理 5700 万个订单。最新投资使得阿里巴巴在菜鸟网络中的持股比例上升至51%。几个月前,菜鸟网络展示了首个高度自动化的物流仓库。在这个仓库中,机器人从事大部分的工作。7.ofo投资额: 7 亿美元国家:中国ofo和摩拜是中国两大共享单车应用。过去一年中,许多共享单车公司陷入了困境,至少 3 家公司走向了破产。然而,ofo和摩拜都在大举开拓海外市场,同时完成了巨额融资。8.大搜车投资额:3. 35 亿美元国家:中国大搜车为二手车买家提供搜索引擎,同时还提供汽车金融服务。目前,该公司计划于 2018 年底赴美IPO。9.易果生鲜投资额: 3 亿美元国家:中国生鲜电商易果生鲜目前在中国 200 多座城市开展运营,并在其中一些大城市提供当日达的配送服务。这是阿里巴巴第四次投资易果生鲜。与对其他零售商的投资类似,这笔投资也将帮助阿里巴巴提升物流能力。就易果生鲜来说,这主要是冷链物流能力。10.BigBasket投资额:2. 8 亿美元国家:印度多名消息人士表示,在印度,阿里巴巴正在投资食杂百货创业公司BigBasket。BigBasket的主要竞争对手是亚马逊Now。如果这笔交易完成,那么将成为自投资移动支付应用Paytm以来,阿里巴巴在印度的最大投资。有消息称,Paytm也将参与对BigBasket的投资。

  • 苹果电池门持续发酵,iPhone 电池到底该怎么换?

    在「旧 iPhone 会因电池老化变得卡顿」的传言沸沸扬扬传了一周后,本周三,苹果终于承认在电池老化的情况下确实会降低手机性能,不过强调这是为了保护电池、保护手机硬件,防止老旧设备自动关机。可不少消费者对这一说法并不买账,在苹果作出回应之后就连续遭遇三宗诉讼,均指控苹果隐瞒欺骗消费者,有媒体称此事为苹果「电池门」,如今这件事还在持续发酵。「果粉」的愤怒:苹果连遭三宗诉讼第一宗集体起诉发生在加州洛杉矶,原告认为苹果损害了用户的知情权,他们要求苹果停止降低旧款设备性能的行为,并且对受到影响的消费者进行赔偿。据芝加哥太阳报的报道,本周四又有五名苹果用户于在芝加哥当地法院提起诉讼,控告苹果侵犯了他们的权益,让他们在不知情的情况下更换新手机。这几名用户拥有 iPhone 5、iPhone 6 和iPhone 7 等苹果产品。他们把苹果这一做法称为「具有欺骗性和不道德的」,违反了消费者权益保障的相关法律。而在昨天 iPhone 6 用户 Keaton Harvey 也向美国北加州地方法院提出诉讼,原告律师称,Keaton 的iPhone 6 在电量超过 50% 以上情况下出现关机症状,最终迫使他花费超过 1000 美元购买新款 iPhone。按照目前的趋势,不排除苹果在未来将因为此事面临更多类似的诉讼。(图自:freepik)而苹果在这次的「电池门」事件也略显被动,从「电量低会令旧 iPhone」的讨论在网上不断发酵,到 GeekBench 等第三方机构纷纷给出跑分数据后,苹果的回应才姗姗来迟,而除了通过媒体作出回应,目前为止苹果还未就此事发表官方声明。这或许会让苹果陷入更严重的公关危机,Business Insider在一篇文章中评论道:这样做,不仅对客户保密,它还夺走了客户的选择权。客户现在有理由不再相信苹果,再忠实的果粉也会感觉出这家公司太多疑了。而 iPhone 开发者 Marco Arment 也表示:不管出于什么原因,偷偷让旧版 iPhone 变慢这件事,对苹果声誉的损害可能会持续十年。苹果真的有必要降低旧 iPhone性能吗?当这件事在 Reddit 上曝光时, 就有不少用户认为苹果故意让旧 iPhone 性能降低,并刻意隐瞒电池问题,是为了引导用户购买新机而非更换电池。而苹果在周三的回应中否认了这一说法:锂电池在低温、低电量、和长久使用后能够提供峰值电流需求的能力会有所降低,将无法提供极好的性能,并将可能导致意外关机,以此来保护手机电子元器件。去年我们对 iPhone 6、iPhone 6s、和 iPhone SE 发布了一个新特性,那就是平滑过渡 iPhone 的即时极高性能需求,以避免由此产生的意外关机现象。现在,这个特性也被引入到了安装有 iOS 11.2 的 iPhone 7 上,未来还会支持其他款手机产品。到底苹果真的是在为用户着想,还是在刻意隐瞒用户,如今仍众说纷纭。苹果是否真的有必要降低旧 iPhone 性能来让其保持稳定,不少专家从技术角度给出了自己的意见。美国阿贡国家实验室(Argonne National Laboratory)的电池专家Venkat Srinivasan认为:在苹果称之为「峰值电流」的情况下,手机确实很容易出现意外关机,这是系统在短时间内消耗大量功率导致的,就像管道中的水流过大,苹果的解决办法就是减少通过管道的水量。而所有锂电池都含有一个追踪电池容量变化的管理系统,苹果就是通过这个系统来获取 iPhone 的电池数据。加州大学伯克利分校材料科学教授Gerbrand Ceder则认为「意外关机」可以有别的方法避免:电池电量随着时间和寒冷天气而降低是很好预测的,也可以通过模拟测试得知。不过这需要电池设计师在电池的能量密度和使用寿命之间做权衡,因为储存的能量越多,降解的速度就越快,电池寿命也越低。这会让用户更快感受到手机的性能衰退。劳伦斯伯克利国家实验室((Lawrence Berkeley National Laboratory,LBNL))的电池专家Marca Doeff表示他们正在设法让电池能满足更高的需求,目前来看一种解决方案是设计内部结构更加复杂的电池,另一种则是配备一个比实际需求容量更大的电池,但这也会让手机体积变得更大。综合几位专家的意见,从技术角度来看苹果通过新版 iOS 系统自动限制设备性能确有其合理之处,当然这不是忽略用户知情权的理由。你的 iPhone 需要更换电池吗?无论是第三方的跑分数据,苹果的回应,还是专家的观点,都可以看出电池确实会对 iPhone 性能产生影响。那如何判断自己的 iPhone 电池是否需要更换,以及应该如何更换,下面爱范儿(微信号 ifanr)给大家简单介绍一下。图自:The Verge法国博客iGen不久前总结了四种检测 iPhone 电池损耗情况的方法:1.进入 iPhone 的设置-电池,如果在低电量模式上方出现「iPhone 电池可能需要维修」的提示,说明电池容量已经低于 80%,如果没有出现说明你的电池情况健康。除了电池健康状况,还可以看到电池的状况的更多细节。3.使用 Mac 的第三方应用 coconutBattery 检测,启动应用程序并通过 Lightning 数据线连接iPhone 后,coconutBattery 将提供设备电池的充满容量、设计容量和周期数等数据。不过这款应用也有限制,就是不能检测恢复过系统的 iPhone 的电池容量。4.让天才吧、在线客服或者电话客服帮你检测,客服可以在你授权后远程帮你检测你手机的电池容量。同时还有一个温馨提示,那就是不要使用 App Store 上的第三方应用测试电池损耗情况,因为苹果在 iOS 10 之后取消了第三方应用获取设备电池信息的接口,这些第三方应用的检测也不再可靠。其实手机的锂电池随着循环次数增多本身就会出现不可逆转的损耗,根据苹果官网信息, iPhone 的锂电池可以保证在 500 次循环后仍可保有超过 80% 的容量,但使用一年以上电池出现明显老化也不足为奇。iPhone 电池怎么换?如果不想更换新机,更换电池无疑是性价比最高的选择,那要怎么更换电池呢? (IFIXIT 拆解 iPhone X)对于普通用户来说,动手更换可能不太现实,看过 IFIXIT 的拆解你就清楚,这个过程不仅步骤繁琐,还需要专业的工具。(IFIXIT 用到的拆解工具)这里有比较现实的三个方法:1.如果你仍在保修期或者购买了 AppleCare +,并认为电池有问题,可向苹果提出更换电池,如果你选择邮寄给苹果,可能需要 7-9 天,如果你预约到 App Store 或者授权服务商,这个过程将不超过 7 天。2.如果超出保修期,可以选择苹果官方的电池更换服务,价格 79 美元,不包含运费和税费。3.选择非官方的第三方平台,这价格也许更低也不需要预约,但要注意一旦让未授权的第三方更换电池,将会使苹果官方的保修失效。这次苹果的「电池门」事件随着相关机构更深入的调查也许会披露更多信息,无论如何,我们也希望苹果能以更真诚的态度来对待消费者,正如Appso 此前一篇文章中所说的:是享受用户不明真相时重复购机的红利,还是承受用户质疑顿起时损害品牌的诘难,其实,只在苹果一念之间。

  • 2017十个年度热词告诉你,如何假装95后

    年终盘点时节,作为两家最大的搜索引擎,百度和谷歌惯例会对过去一年的热搜进行盘点。毕竟,搜索是我们进入互联网的基础动作,它也暴露了全世界网民好奇心的最大公约数。不过,要真的搞懂年轻人在关注什么,就不得不变换角度了,他们的主流阵地在社交媒体上。从微博热搜、QQ热门看点、知乎热门话题,从这些人们乐此不疲发表着意见、参与讨论的地方,来观察过去一年中真正被年轻人尤其是 95 后们讨论的、发表意见的是哪些话题,结论又会有所不同。钛媒体基于此,并结合 95 后用户占比超70%的QQ看点提供的数据,提炼出了 10 个2017 年度关键词。你知道年轻人关注的世界是什么样子吗?我爱的偶像、我亲身经历着的变化、我用消费来投票的好东西……这些,才是引发他们参与讨论的原动力。鹿晗女友十一长假提前结束,因为鹿晗在微博上向大家介绍了下他的女朋友@关晓彤,与此有关的话题在社交媒体瞬间引爆。在微博之外, 95 后占比70%的QQ看点抓住了这个机会。QQ看点上线一键分享的新功能“biu”马化腾在腾讯 2017 年年会上称赞QQ资讯新功能“看点”获得非常大的成功,对于看点的成功,鹿晗功不可没。数据显示, 10 月 8 日,话题#鹿晗关晓彤恋爱#当天超过3000W人浏览,600W人参与了话题的点赞和评论,82W人发帖表达他们对此事件的看法。QQ看点在复盘这一热点事件时表示, 95 后需要新的社交内容分发方式,为此他们设计了“biu”的分享功能,在话题页面下,用户可以“biu”出这篇们文章,算法会根据他和每个好友的亲密度以及兴趣匹配度来决定是否把他Biu的内容呈现在好友的信息流里。“不相信”“我拒绝”QQ看点用户在#鹿晗关晓彤相恋话题下发表的评论获得了上万点赞。“鹿晗恋爱了,宝宝需要个地方哭一哭。”鹿晗这位国民小鲜肉无疑引发了年轻女性群体最大的情感共鸣。中国有嘻哈《中国有嘻哈》中的导师吴亦凡与他的口头禅"freestyle” 今年夏天,你被“freestyle”刷屏了吗?这个当选百度 2017 热词榜第一的词语毫无疑问被玩嗨了。6 月 24 日,《中国有嘻哈》在爱奇艺开播,上线 4 小时播放量破亿,在节目播出的暑假期间,与嘻哈音乐有关的话题被持续热议, 2017 成了媒体口中的嘻哈元年。PGONE、Gai、VAVA,这些奇装异服的嘻哈歌手获得了当年超级女生般的国民热度。以支付宝为代表的互联网公司们也开始为自己制作嘻哈广告曲,如果这个时候你还没听过几首嘻哈,仿佛已和时代脱节。这些代表着叛逆与自由的音乐精神即刻被年轻人识别接受,“我听嘻哈,我很酷。”你在社交媒体上发表着关于嘻哈的讨论,也在无形中完成了一种身份认证。iPhone X9 月 13 日,苹果在美国召开秋季发布会,iPhoneX和iPhone8 与世人见面了,对于果粉来说,iPhoneX和iPhone8 究竟买哪个大概是第一个需要他们抉择的问题,在外形上,“大胆创新”的iPhoneX真的更好看吗?取消了home键,增加了齐“刘海儿”,关于后者,网友在社交媒体上发挥了无限联想。QQ看点发起的iPhoneX话题获得 200 万+的参与在年轻人当中,直接问对方工资是不礼貌的,iPhone新机等于两个字“有钱”,在朋友圈看到有钱人晒照之后,“你买新iPhone了吗?”在新机发布的一个月里,相信你一定收到过来自朋友这样的寒暄问候了。“太贵了。没钱。”王者荣耀王者荣耀,一起开黑“开黑吗?”过去一年,如果说还有什么能比聊微信更能增进友谊的,当属王者荣耀。在团战的世界里, 60 后 00 后的界限迷糊了,小学生也可以指导大叔从青铜升级到王者。 7 月,小学生队友的存在也引起了腾讯官方的注意,《王者荣耀》还发布新规: 12 周岁以下(含 12 周岁)未成年人每天限玩 1 小时,并计划上线晚上 9 时以后禁止登陆功能。在《王者荣耀》火爆前,移动电竞就已经被炒了一段时间,依托微信关系链的《王者荣耀》成了第一个成功范例。所以《王者荣耀》拯救了你和朋友们的尴尬癌了吗?战狼Ⅱ8 月 7 日,《战狼Ⅱ》超越美人鱼登顶国内票房冠军,在长达三个月的放映后,总票房达到56. 8 亿人民币。如何评价电影《战狼Ⅱ》,这个问题在知乎上获得了 2 万+的关注,在它惊人的票房之外,爱国主义、民族情结也在 95 后群体中引爆。人民的名义还记得那个一心只为GDP的达康书记吗?3 月 28 日,反腐剧《人民的名义》在湖南卫视开播,收视率一路开挂,刷新了省台卫视历史上所有收视纪录。原本以青春偶像剧著称的芒果台突然放出了一部正剧,竟也意外地受到了 95 后们的欢迎。与小鲜肉的人设正相反,老干部“达康书记”火了。据QQ看点的统计,直到 12 月,“达康书记还依然常常出现在QQ看点文章标题中, 2017 最受 95 后喜爱的电视剧,《人民的名义》当之无愧。共享单车 “这个地方离地铁口有点远,要不你扫辆共享单车过来?”在车站、在广场、随处可见的共享单车进入了我们的生活,在地铁和汽车之外,多了单车的城市生活也开始变得不一样。从 6 月开始,悟空、酷奇、小蓝相继宣布解散,摩拜、ofo稳居第一梯队,关于共享单车的讨论也从哪个颜色更好骑变成了“我的押金还能不能退回来?”,不可否认的是共享单车正在改变着上亿人的生活,跟单车一起渗入我们生活的还有“共享”这个美好的概念,除了自行车,还有什么能拿来共享,共享的代价是什么,它是否有为人们的生活带来便利,这些问题也在过去的一年被人们反复提及和讨论。小程序微信在 2017 年 1 月上线了新功能:小程序。如果可以不必下那么多App,把它们都换成小程序呢,张小龙提出的这个问题,回响了一整个2017。从App到公众号,小程序一时间也成为了一家互联网公司的标配。扫红包、递名片、看相册,目前小程序的应用场景还不能算高频,名为“匿名聊聊”的小程序也曾一夜之间在朋友圈引爆,但很快被微信禁封,对于这个创意门槛偏高的产品形态,我们也只能表示,小程序的想象空间还很大。打开微信小程序列表,你最常用的是哪一个?新零售公司楼下新进了几台无人货架,扫码下单,自助结账,还记得你在那买过什么零食么?在过去的一年里,无人便利店、无人超市、无人货柜,那些存在了几十年的线下门店开始被互联网不同程度的改造着,而这些与零售有关的“新物种”也成为人们眼中的新机会。提出新零售说法的马云也在 2017 阿里巴巴投资大会上表示,电商仅占中国社会消费者品零售份额的15%,新零售的未来在于它可以和线下的85%的传统零售商合作。 6 月,盒马鲜生十里堡店开业,帝王蟹前人头攒动——这是否就代表了未来超市的样子? 12 月,星巴克AR旗舰店在上海开门迎客,技术,真的为大多数人带来了更好的线下购物体验吗?如果说,互联网正在改造着那些已经存在几十年的城市基础设施,它的每一个微小动作都将在人群中引发热议。比特币在钛媒体2017T-EDGE年度大会上,主持人问过去一年什么东西投资回报率最高,一位投资人表示,“这个还用我说嘛,当然是比特币。”比特币涨疯了,在过去一年的社交媒体上,比特币几乎成了“一夜暴富”的代名词。四年前,有个年轻人在知乎上问“大学生有 6000 元,有什么好的理财投资建议?”如果他当时真的按照点赞最多的回答那样去买比特币,现在可能已经是千万富翁。然而在中国,与比特币有关的人却命运悲惨。关于比特币的最新消息是,由于风险太高,比特币网创始人Emil Oldenburg已经卖掉了所有的比特币。未来一年,中文互联网上又将诞生哪些新的“看点”、又将惊起多大的波澜?对于一个不确定的世界,互联网时代的我们,不仅仅要“看到”和见证新内容的涌现、新热点的更迭,更为重要的是——我们需要参与感。

  • 用户访问行为:对SEO的影响有哪些?

    一直以来关于用户指标与网站排名的相关性都是颇有争议的话题,如果你认真的想一下,对于这个问题是毫无争议的,毕竟答案是那么肯定,那么为什么在站长之间还会有那么多的分歧呢?原因是对于搜索引擎官方而言,给出的答案永远都是合理的建议,从未做出肯定的答案,这其实是可以理解的,但站长之间的争论却总是不断的。从现实情况来看,我们得出的答案往往也是肯定的,良好的用户体验有的时候不单独只设计,站点的某些指标也会给一定反馈。1、百度在以往的站长会议中,多次提到用户行为在某些方面,会影响到搜索排名,简单说明:如果你发现某个特定的查询,假设有80%的用户点击2号结果,只有10%点击1号结果,结果2是人们想要的,那么经过一段时间,她们之间的位置就会切换!“很明显,大部分的搜索引擎都会使用他们自己搜索结果上的点击数据来反馈到排名中,以提高搜索结果的质量,毕竟搜索引擎是以快速解决问题为目的的。2、现实的SEO优化工作中,你是否经常会发现一个问题,当你检索你的某个页面关键词排名的时候,由于你几乎每天都睡搜索一遍这个关键词,并且点击你的自有网站,你会发现某一天你那页面的排名明显上升了。但如果你切换一个IP,搜索排名往往还是原来的位置,这个小例子可以简单的说明,用户行为对SEO排名有着一定的影响,只不过这个行为点击参与的人数过少,你只能影响到本地排名。这也是为什么早些年间,互联网上会大量出现快速排名的业务,目前百度已经能够很好的识别虚假点击,所这个业务也逐渐消失了。那么,到底用户行为的哪些核心指标会影响SEO排名呢?1、点击率如果简单的去理解点击率,可以这么解释:搜索结果列表中某个页面被点击的次数与搜索次数的比率,当然按照常规的理解点击率越高,你的关键词排名就会越高,但这是影响排名的因素之一,我们只能说尽量利用资源提高这个指标是受欢迎的。搜索引擎在考核这个指标的时候,经常会判定你搜索内容属于哪个类型,它们会根据这个搜索类型判定,你的点击率是否在一个合理的范围,如果短时间快速提高,那么很可能是作弊。例如:一个品牌词,排名第一的搜索结果中点击率可能达到45%以上,而非品牌词的点击率可能只到30%,你一但超过固有的范围,那么很可能走在危险边缘。2、停留时间搜索引擎在判断关键词排名的时候,同时也会参考这个指标,简单理解停留时间就是当你搜索某个关键词进入到某个页面,而从这个页面在返回搜索结果的这段时间。一般的流程是这样:用户输入查询用户点击网页进入页面,流量网页的时间,并返回主页,查看该站点下的其他页面这里面所提及的停留时间,并非是单纯某个页面的停留时间,而是整站的停留时间,建议大家提高页面停留时间从整站的角度去考虑。3、跳出率与二次点击跳出率简单的理解就是当你访问一个页面,马上又返回到搜索结果的一个比率,如果大量的访问者在这个页面具有很高的跳出率,那么从某个角度来讲,这个页面并没有满足用户的需求,当大家返回搜索结果,用进行了其他页面的点击,就称作二次点击。两者之间有着微妙的变化,有的时候跳出率并非代表网站内容不好,而是因为技术原因加载页面时间很长,来访者可能就放弃了继续访问,如果经常产生二次点击,并且该用户在二次点击的网址停留时间过长,那么就意味着你的站点相关排名要下降。有的时候我们甚至给不了过多的专业解决方案,我们仍要试图努力让访客在网站中多停留一段时间。总结用户行为对SEO排名的影响是一个复杂的过程,我们在搜索引擎中,每一次的查询与访问轨迹都会被很好的统计,这些记录将会从某些方面,影响你的站点排名,如果你的站点某些页面搜索结果与体验一直表现不佳,那么你就要多加注意,时间久了,很可能整站被降权。

  • 中肯、走心、痛点、挖苦跟没节操,文案的界限该怎么抓?

    文案常常被要求要写得中肯一些,还说要写要到痛点,那到底该怎样小心不会变成挖苦,跟没节操的文案呢?近几年来,大家都喜欢讲所谓的中肯,都希望文案能走心,营销上也都爱讲”痛点”,但是很容易一部小心,就引发了公关危机,反而变成让人反感的营销。因此今天要来说说,关于文案的中肯、走心、痛点、乃至于挖苦跟没节操,到底文案的界限该怎么抓呢?很多公司都希望藉由这样的方式来讨好年轻族群,俗称要打到他们痛点,让他们有共鸣才会广为流传分享。之前曾有多间公司找我们写文案,也提出类似的要求。不外乎是这样的要求:“我们要面对的族群是25- 34 岁的年轻上班族群,如果再低一点可以打到学生族更好,内容上是现代年轻人生活的一些无奈,像是职场生活、感情、或家庭被逼成家之类的压力,要走心点,要打中他们的痛点,让他们能产生共鸣而分享。”姑且不论他们对于25- 34 岁这族群为什么有这样的想像,我就只想问:你们想赚钱想打族群,难道就只剩下这群人生最穷最需要打拼的人吗?你们就不能好好去赚那些功成名就准备享福准备挥霍,分散一下他们的注意力,才不会每天盯着儿子女儿的未来人生好吗?为年轻人分担点眼光好吗?好了扯远了。总之许多提出这样需求的人,不外乎就是想要写点中肯的文案,好让年轻人愿意分享。那为什么写到后来,会从中肯变成挖苦跟没节操呢?这之中跨过了什么界限?用一般的说法,大抵上不外乎是同理心、价值观、良心、格调……等等的。这些说法都是对的,文案师该有同理心,你写的文字会代表的你价值观,也该有你的良心底线在里头,更需展现你的格调……但在所面对的需求与KPI前,这些根本不值得一提!因此我们不该用道德绑架这些文案人,说不定他刚写出来时还被客户、领导给夸了一下,说:“写得真中肯、很走心、这波一定红!”我们就说「文案的思维与文字的使用,该怎样才能够不跨过那一条线。」这文会比较长,但我建议如果你真的时常需要写文案,或一直想写些走心的文字时,可以认真阅读一下。正文开始撰写所谓走心文案时,就一定要了解文案勾起人心认同的技术框架。经历共鸣处境认同描绘期待这是最泛用的框架,也是最好用的,许多劝说洗脑的方法都是由此而生,我们先说明一下。1、经历共鸣在这框架之中,力道最强的是【经历共鸣】,因为这部份是人类记忆里不可抹灭的区块,我们都无法消除自己的过去,所以过去经历将会是每一个人一辈子的"痛点",戳一下就痛一下,不管经过多久。2、处境认同【处境认同】的区块是最多人可以想像,也简单好下手的切入点,但却是充满风险的。毕竟现在的处境是暂时的,是可能改变的,一个人现在是员工,他可能下个月就创业变老板了,处境完全不同,心境也跟着改变,这前后只差一个月,比你提案时程还短。3、描绘期待【描绘期待】则是最多厂商、营销喜欢的,因为大家总喜欢把自己家的东西想得过于美好,期待消费者用过后就会懂,于是他们习惯把自己对于产品的期待写进文案里,但事实上这部份却是力道最弱的,因为每个人对未来的期许都不同(不过大家都希望有钱就是了),再来是要满足期待,还需要铺陈信任感,这部份就需要另外费工了。技术框架了解到这就好,再说下去就变成另一篇教学文了。因此大多数说要走心、中肯的文案,应该都是要从【经历共鸣】与【处境认同】下手,效果较容易表现出来。而表现得好的中肯、走心、痛点,就是专注在描述经历,或是认真地发现消费者处境,通常你描述的经历是越多人拥有的,你就得到越多的认同。当你描述的细节是越详细的,你就能唤起越深刻的记忆。因此为什么许多厂商都喜欢从上班族切入,一部份是他们自己也是上班族,对于共同处境是再了解不过了,造成了思考上的盲点,觉得应该大多数人都跟自己一样吧?这是题外话了。那什么叫挖苦跟没节操呢?最简单的原因,就是将处境当作是经历,把经历延伸为处境,就会变成挖苦。比如说你小时候长得不是很好看,但长大变好看了,以前同学遇到你,就说:「哇没想到丑小鸭真的会变天鹅啊。现在变漂亮了,应该很多人因为外表喜欢你吧?」(言下之意为过去没人喜欢你,而现在喜欢你的人都是因为外表关系)或是说你现在工作不顺利,薪水不高,父母跟你说:「你现在过得这么惨,都是因为你以前不认真读书啊,以前都常叫你读书不听,现在受苦了吧。」(用无法改变的过去,来描述现在的处境,加深你的无力感)又或是你投资失败了,创业失败了,然后女朋友跟你说:「当初就叫你不要做,现在看我说对了吧,你就不是那块料,从你读书辍学时就知道了。」(将现在的处境,归究到过去无法改变的经历,让你产生错误决定的罪恶感)商业上如果这样做,就很容易变成没节操,而且你挖苦的会是一整代的人。

  • 1100名Uber员工联合请愿 要求前CEO卡兰尼克回归

    腾讯科技讯6 月 23 日消息,据外媒报道,Uber首席执行官特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)已经辞职,但许多Uber员工却依然在力挺他。据报道,超过 1100 名Uber员工已经在一份请愿书上签字,要求公司董事会恢复卡兰尼克的职务。Uber在全球拥有 12000 多名员工。Uber董事会收到的请愿书上写道:“特拉维斯应该回到Uber,重新担任起管理者角色。这种程度的反应是出乎意料的,不应该被忽视。对我最亲密的同事来说,这只是一个简单的笔记,但现在它已经变成跨越数百个办公室和团队的请愿书,而且还没有被大多数员工所看到。”此外,科技媒体Re/code公布了所谓的Uber内部邮件,鼓励员工在请愿书上签名:“没有任何人是完美的,但我相信特拉维斯可以变成Uber今天最需要的领袖,他是Uber未来成功的关键。我希望董事会听取Uber员工的意见,以免在给特拉维斯施加压力时做出错误的决定,他们应该恢复特拉维斯的职务。”新闻聚合网站BuzzFeed提供了发送给Uber员工信息的匿名截图,这些信息坚定地为卡兰尼克辩护,并称如果没有他掌舵,Uber就将无法实现其目标。请愿书中称:“Uber就是特拉维斯,特拉维斯就是Uber。没有任何其他领导人做得像他那出色,无论是外部还是内部。”在被要求发表评论时,Uber发表了一份与员工分享的声明:“正如你所预料的,围绕特拉维斯的去留决定引发了巨大争论。我们能够理解,但我们希望你们所有人都知道,他并没有轻率地作出这个决定。现在退下来是他把Uber放在优先考虑的位置,因为他总是这样。特拉维斯为这个公司付出的比任何人都多,他对无数人产生了深远而有意义的影响。”卡兰尼克辞职是迫于某些公司大股东的压力。当时,卡兰尼克正在休假,并为他母亲的去世感到悲痛,期待着回归公司。但随即一系列丑闻曝光,包括男权文化和不正当的商业行为等,股东们要求卡兰尼克辞职,并以此作为对公司进行改革的重要举措。现在,Uber的重点包括对企业文化进行内部调查,更换董事会成员,增加新的董事会成员,解雇那些行为越界的员工。据说卡兰尼克的个性深深地融入公司中,但这种做法也培养了一种不正常的企业文化。在这种环境中,许多女性,包括苏珊·福勒(Susan Fowler),在报告不当行为时不仅被忽视,而且受到警告:他们可能因为这样做而受到严厉惩罚。通过要求卡兰尼克辞职,董事会可以聘请新的首席执行官,重组新的高级管理团队,进而重塑Uber在投资者、当前和未来员工以及消费者眼中的形象。但有些变革管理专家也警告说,完全抛弃创始人的做法可能导致初创企业失去最重要的DNA。在Facebook上的帖子中,许多员工正致力于支持他们的前任领导人。Uber前员工弗雷德里克·达姆(Frederique Dame)写道:“鉴于近期发生的事情,无论对于Uber还是卡兰尼克来说,这可能都是最好的方案。然而,我认为可能没办法再找到特拉维斯这样的人,他对公司愿景和长期使命最感兴趣。我们已经看到了雅虎的消亡,因为其接任CEO都没有继承公司的灵魂。我们也看到了苹果的崛起,史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的回归让它卷土重来。”Uber员工玛格丽特·安·赛格尔(Margaret Ann Seger表示:“我对此感到愤怒、悲伤、慌张还有迷茫,但大多时候只是伤心。现在我唯一能说的就是感谢你,特拉维斯,感谢你不仅激励了自己的员工,而且激励了整整一代企业家。谢谢你鼓励我们大胆去思考,并去创造任何人都不敢想象的更大、更快、更高的影响。”(编译/金鹿)

  • 产品经理的跨域:全栈是一个美丽的谎言

    对于任何行业而言,全栈都是一个美丽的谎言,没有人能做到真正的全栈,这需要接近无限的时间才行。产品经理是很宽泛的行业,其内又可以细分出若干领域。经典的如社交、电商,潮流的如SAAS、B端、C端、大数据,新鲜的还有AI、VR、AR。面对这么多的领域,确实很容易让我们感到惶恐。什么是领域?百度百科将“领域”定义为从事一种专门活动或事业的范围,部类或部门。其实简单的来讲,领域就是指一种区域范围,通常可以理解成我们所接触的业务区域范围。比如电商领域,是指主营业务为电商的区域范围,而社交领域,则是指主营业务为社交的区域范围。区域范围是指大范围里的小板块,行业就是这样一个大范围,让我们困惑的实际上是产品行业、电商领域,或者产品行业、大数据领域。编程行业本身包含了若干个领域。我们熟知的IOS、Android、大数据、底层架构,其实就是指编程行业里的某个领域。多数的编程人员,会先选择就近的一个领域进入这个行业,工作若干年后,则会尝试增加自己擅长的领域。比如我的一位研发朋友,擅长android也擅长服务器架构与数据库,现在他正在研究AI系统,当然是编程行业里的AI领域。我们将产品里所使用到的各种功能理解成一个一个的材料,正是这些材料奠定了这个行业的基础,比如支付功能、分享功能、文章编辑器、图片编辑器、账号系统等等。此时,领域于我们来讲会更清晰可见:非社交领域的产品经理,对于即时通讯系统、对于消息的到达率、对于表情包系统的认知会极为有限,而非电商领域的产品经理,则对于支付系统、 订单系统,乃至物流系统的认知都会非常薄弱。遗憾的是,这不代表我们只要学会功能就能进入一个领域,这需要我们认识到什么是市场行业。什么是市场和行业?领域并不完全等同于市场行业,尤其是在现在和未来,以前的互联网很纯粹,电商就是电商,社交就是社交,工具就是工具。但现在不一样,越来越多的互联网牵扯到了实体行业,越来越多的实体行业关系着互联网。这也就有了我们的市场行业,比如出行市场、驾培市场、广告市场等等。常常出现在招聘要求里的熟悉某某市场优先,便是指市场行业。领域让我们具备把产品实现出来的能力,就像是堆积木,我们掌握的功能就是一个一个零散的积木,不同的功能会有不同的形状,如果我们只有柱形积木,无论如何努力,我们也拼凑不出圆形物品。而市场行业则会让我们更多的理解对应市场的需求,这需要我们长时间深入某个市场进行分析,这类型人才遇上对应的项目往往会跑的比其他人更快,更远。不了解餐饮市场,我们很难了解餐饮经营者的顾虑,也很难了解食客的心理需求,尽管我们可以堆砌诸多的功能,但总是找不到那个最关键的点。实际上,我们判断差距时,是判断双向差距之和,而不是单向的, 不了解市场行业的后果并不只是找不到最关键的点,更有可能做一些与市场相违背的功能,抓住一些伤害市场满足个人的需求。一款资讯产品,其产品经理并不喜欢阅读资讯,实际上他极少看文章,但他却很喜欢听书,他认为现在是快节奏的时代,人们没有那么多时间去阅读文章,更多的把用户的眼睛释放出来,去抢占耳朵听觉的市场。当他接手某款小有名气的资讯产品时,提出了“可以听的文章”这一新概念,大家觉得是与众不同的,是一个亮点,为了实现这个亮点,公司所有资源都向这个团队倾斜,耗时三个多月的时间,产品上线了,实现了“可以听的文章”。最终的结果自然是惨淡的,这完全违背了资讯阅读者的认知,并试图强行改变这个市场的习惯。熟悉市场与不熟悉市场两者带来的结果是截然不同的,说是生死之别也不为过,在互联网里,3个月的时间能够让一个团队从0到1,也能让一款产品从生到死,要知道20人的互联网团队,3个月的人工耗损接近100万的支出了,这对于小团队、创业团队而言,等同于见证生死的三个月。产品经理的跨域随着我们所在的企业和团队的改变,我们可以接触到多个市场行业,当然在这个过程中,必然会沉淀出一套方法论,用以让我们快速的去了解一个新的行业,但是我们的领域的跨度却不会太大。以我而言,我所处的领域包含社交,工具,对于同样6年经验的PM而言,多多少少都会出现多个领域的研究。我并不建议水平跨域,比如社交做一年,去做工具,然后工具做一年,又去做电商,这会让我们始终无法深入的去研究市场行业,因为换的太频繁了。在一个领域里深入研究才能让我们走的更远,这要我们舍弃领域的宽度,去追求领域的深度。对于任何行业而言,全栈都是一个美丽的谎言,没有人能做到真正的全栈,这需要接近无限的时间才行。实际上,即便我们拥有永恒的生命,也无法做到全栈,关于这一点,有部电影诠释的非常好,影片名字叫做《这个男人来自地球》。越到我们职业发展的后期,深度的价值越大,比如10年经验的社交产品经理,15年经验的电商产品人,对市场经验的深度,几乎决定了我们的竞争力。这表示我们在选择跨领域,以及我们在转域时,要特别的慎重。以下是我给大家的建议。领域与产品经理的阶段产品经理的阶段一共有12个阶段,分成了四个大级,每个级别又分为初中高三段。对于初级产品经理而言,其实并不具备领域的选择权,此时,我们要做的是尽快进入到这个行业,开始积累一些通用的功能认识,也开始学习产品经理的工作方式。我们的领域不同,但工作方法却有许多是相同的。真正意义上的选择领域是在初级高段,在我们成为中级产品经理之前,这是我们第一次真正的选择领域。中级产品经理的工作内容许多都是与需求挂钩的,这需要开始去认识市场行业,也奠定了我们领域的基础。到了高级产品经理和产品总监的角色时,我们都会有一次或两次选择行业的机会。我们把产品经理的阶段换算成工作年限,第一年年底会是一次重要的选择,再之后第三年到第五年之间会有两到三次选择机会。第五年之后其实就很难转域了。关于转域转域在两种情况下产生。其一是特别好的机遇,比如创业。其二则是对现有领域感到不满,对当前领域的发展潜力感到质疑时,我们需要考虑转域。我相信有许多产品经理并没有意识到第一次选择领域的机会,就过了既定的时间。我们错将入行理解成了领域的选择,在第一年结束时,习惯性的认为自己已经有了领域,从而错过了选择的机会。至少现在,可以开始为自己选择一个合适的领域了。入行和领域选择是截然不同的两个时间点,入行就像是我们在一款游戏里注册了一个新手角色。选择领域,则是我们成长到了一定阶段的转职。

  • 联通否认腾讯阿里百亿美元融资 混改继续悬而未定

    腾讯科技 郭晓峰6 月 23 日报道昨日有媒体报道称,“阿里巴巴和腾讯将参与对中国联通(微博)百亿美元左右的融资,此前决定参与融资的百度决定退出”,就此腾讯科技向中国联通官方求证,对方给予否认。报道称,阿里和腾讯将领投 700 亿元(合102. 5 亿美元)的资金融资,其中 500 亿元计划通过增发方式筹集,其余部分将通过出售一部分A股股票来填补,此前意欲参与融资的百度决定退出。阿里巴巴、腾讯和其他潜在投资者尚未就条款达成最终协议。中国联通官方撞在回应中称,该消息不实报道。随后,腾讯科技也从内部人士了解到,目前还没有确定有哪些外部投资者。受此影响,中国联通港股(00762)高开3.47%见11. 9 港元,创 2015 年 7 月以来的新高。开盘后该股升幅略收窄,截至 9 时 45 分,涨2.43%,报价11. 78 港元,仍为市场表现最佳蓝筹股,成交额为 8613 万港元。去年 10 月,中国联通被列入首批国企混改试点,主要针对的是国内A股上市公司中国联通股份有限公司。今年 4 月 5 日,中国联通发布公告A股即日起停盘,结合国家有关部门要求混改5、 6 月份改革方案全部报出的消息,外界普遍认为,中国联通混改进入实质阶段。之后,中国联通陆续发布停盘公告。 5 月 9 日,中国联通董事长王晓初在联通股东大会上透露了部分关于中国联通混改方案的最新进展。他表示,中国联通混改需要与十个部委进行沟通,牵涉部门多,难度大,但希望越快越好。提到混改方案,他还透露,这次混改方案包括员工持股计划,核心员工和骨干都持有股份,没有什么大的障碍,并且联通A股混改方案将包括发行新股及出售旧股。5 月 16 日,中国联通再发公告称,即日起继续停盘 2 个月,相比之前最长 20 天的停盘。公告中称,中国联通正在积极推进重大事项的相关工作。这也被外界认为是混改方案正在细化中。对于三大运营商中业绩垫底的中国联通而言,混改将引入有业务整合效应的投资者,其意义在于创新联通的业务组合,形成新的竞争优势,从而扭转下滑的不利局面。,王晓初之前表示,混改的目的不是为筹集资金,而是配合政策发展令集团的营运更市场化。从大的方向而言,不仅仅是电信业,国家向那些被长久垄断的领域出手,有助于打破垄断,放大国有资本功能。自中国联通确认混改以来,关于“混改”的传言沸沸扬扬,有关入局者、混改机遇的消息和观点也不断涌出。外界普遍猜测,进入中国联通的可能是阿里巴巴、腾讯、百度其中一家,甚至都有,因为三家目前都与中国联通有着不同业务的合作。所以,昨日的传闻也不足为奇。分析人士认为,外界之所以对中国联通混改抱有很大的期望,是因为民营资本进入后,对中国联通肯定会有帮助,但帮助什么时候起到作用,程度如何,目前都很难说。甚至也有可能不仅仅是BAT三家。据该人士透露,目前的混改方案还在优化中,交易将可能在今年夏天最终确定。

  • 如何做好用户引导?这儿有4个实战方法!

    一个产品如何吸引新用户深入了解,用什么样的策略来创造最关键的第一印象?本文中,我们来一窥餐馆顾客引导的魔力,思考如何将它们运用到体验设计中。 1. 门后有什么? 我和妻子上一次去巴黎时,我们频繁外出就餐,游客们在巴黎这样城市都会这么做。华丽丽的备餐过程和美味的餐点令人难以抗拒。 不过,关于就餐体验,我最欣赏的是观察餐馆如何引导人们踏进他们的店门。毕竟餐馆都知道,只有顾客踏进店门,他们坐下并最终留下的可能性会大幅提升。 最优秀的餐馆似乎都使用了相同的模式。像这样:当我们在人行道上漫无目的游荡、观摩巴黎的建筑时,我们不得不故意避开人行道中央的菜单牌。 实际效果就如他们所说:“这就是我们能提供的。你不必进门了解里面有什么,看一眼便知。如果有什么勾起你的兴趣,你就会自信满满地走进来。” 许多产品设计师都希望建立有效沟通,尽管做到的人不多。一个常见的体验设计错误就是假定人们知道的和你自己一样多,或者假定他们会充分信任并一探究竟。但多数人其实不会。 菜单能帮助我们更轻松决定去哪里吃,即使我们对那种菜系不太感冒。因为我们能看到店里提供的菜品,知道那些菜大概会是什么样,决策就变得简单:“没错,可以,我们就尝尝这个吧,应该很不错。”就这样做了决定。 这能让人克服惯性思维,开始思考餐馆里会服务周到?还是会宰客?它使我们带着自信踏进店门,知道我们会喜欢这里。 这个原则在体验设计中也有效。TeuxDeux的首页是个很好的例子。 我一打开他们首页,就可以直接开始使用产品。我不必通过一堆屏幕截图来想象。如果我要继续,可以稍后再注册。 启示:顾客越清楚门后有什么,他们越有可能进来看看。 2. 注意衔接 那么,我们尝了两家不同的餐馆之后呢?两家感受完全不同。 第一家的反应非常棒。我们受到了欢迎,服务员带我们去我们喜欢的座位。他们能回答一些常见问题:“洗手间在那边。这是我们的特色菜。这个是无麸质食物,这个适合素食主义者。我们的牛排会偏嫩一点,可以选偏熟的。”我们可以放轻松,对周围环境和体验会很有信心。我们感觉受到了精心对待。 第二家餐馆的体验就不太愉快,但也同样令我印象深刻。我们被招呼到一张桌边坐下,并没有人来领着我们过去。他们的英语比我们的法语还糟糕,在餐桌上完全无法用手势比划来描述“乳糖不耐症”这个概念。 你觉得哪一家最终让我们留下了? 在体验设计中,数字产品里已经几乎没有服务水准低下的领域了,不会像第二家餐馆那样需要投入如此多的注意力。 当你走进数字产品的“店门”之后会怎么样?很可能是个感谢页面,或者是个网页应用的后台界面,或者是个验证页面。类似这些。 设计师们常常忽略这些页面。当你在自己创作的网站或产品界面上任意来回点击的时候,你并不会去评判这些页面。相反,它们经常被卷入应用的逻辑中,在未登录状态下,没有足够深入产品使用的情况下,很难触达这些页面。 但是,所有两个状态间的衔接处,前台和后台、市场推广和产品,通常都是用户体验的薄弱环节。你得在这里做到最好。 RedPen.io 在这方面做得非常好,我的一位设计同事上周给了我这个链接。(感谢Alex!) 打开页面时,我马上就可以拖拽图片上传,写上备注。没有“注册”页面。 我在图片上写了好几条备注之后,才弹出一个模态窗口,写着:“说得好!我确信你想要知道有没有人回复,留下你的电子邮箱,我们会及时联系你的。” 它居然称赞了我的备注,并且把获取电子邮箱解释成对我有益的事情,而不是注册的一项负担。 启示:注意衔接。很少人这么做,但这确实整个用户体验中最重要的环节之一。 3. 让他们立刻取得成功 在餐馆的体验方面,美国比巴黎强。 每个人都喜欢第一次做成某件事时的感觉,尤其是某些没怎么尝试过的事情(“他就是个天才”)。 我们在巴黎去过的最好的餐馆,充其量只是在我们进门时在桌上准备好水。更好的餐馆会呈上一些面包和小吃供你选择(这就是“前菜”了,我希望美国的餐馆也能想到)。但是,一坐下就有水和面包递上来的服务,我只在美国体验过。 餐馆应该在顾客仔细看菜单点餐的时候,让他们尽快先吃到点什么。 我来到这家餐馆用餐,享受一小时的娱乐时光。我越早吃上东西,就越早达成目的。 数字产品的UX设计师有一个常见的错误,推迟“享受的时刻”。有可能我当天晚上就是去吃面包喝水的,但它让我切实感觉到了具体的产品:食物。

  • 需求频繁变动,差点被设计砍死,怎么破?

    建立框架,把握产品的核心模块,真正做到你的产品你做主。我想很多2-3年的PM都会遇到类似这样的问题:熬夜辛苦构思的产品被老板说想得不够清晰;需求频繁变动,差点没被设计和coder砍死;面对没有参考的页面设计时,不知从何下手;最近在我的工作中也遇到类似的问题,明明自己已经将需求和功能点都梳理得很清楚,为什么和老板讨论的时候就变得不堪一击。我开始想,到底是哪里出问题?回溯我的工作过程:接到任务后,我马上开始执行,开始梳理每个需求点和功能;我开始讲这些功能mix在原型中;做到一半的时候我发现不对,于是又将之前的原型重新修改了;反复经过2-3次第3个步骤后,我终于完成了一个自以为的完美产品;然而,最终完成的产品原型也是不尽人意。没错,我是将模块、功能点都梳理了,但我只是单点梳理,并没有在开始之前理清模块和模块之间的关系,因此做出来的产品并不如意,导致翻工成本很高。而梳理模块之间的关系就涉及到一个很重要的能力:建立框架。一、什么是框架?框架的百度解释:框架(framework)是一个基本概念上的结构。我个人理解就是几个事物间的一种逻辑关系。框架的思维是随处可见的,比如一个产品会有“主页”、“发现”、“我的”等模块;一个宣传页面有“这是什么”、“和用户有什么关系”、“引导用户xxx”等内容;一篇发布在人人PM上的文章,有1、2、3几个重点;这些其实就是框架。在我们构思一个产品页面时也是最常见的,一个页面分主要功能和次要功能二、建立框架有什么用?人类的思维是比较倾向于结构化、抽象化的,建立框架有助于我们思考和记忆。建立框架,其实就是在梳理事物的核心要素,把握事物的本质。在产品中就是核心模块/功能。只有把核心模块梳理得够清楚,才能把握整个产品的定位和方向。前期花时间把核心模块定好了,后续设计的时候就会更加有方向性。建立框架还有助于提高我们的效率。试想一下,如果我们在设计一个产品时,没有提前建立框架时,是不是很容易出现想到什么就设计什么?不仅在自己设计的过程中耗时长,产出也不一定有价值,到后面还是要改。三、如何建立框架?梳理出所有要素下面按两类事物来分析(1)流程性事物流程无非就是先做什么、然后做什么、再做什么。对于这类事物梳理出整个事物流程所有的节点。我们拿共享单车最常见的使用流程举例。用户寻找单车用户找到单车用户开始开锁用户开锁成功用户骑上单车用户骑车到目的地用户停下车,锁车用户支付这些流程里面还会涉及到很多子流程,比如开锁不成功,换车等情况。在这里暂不一一说明。那么,以上的流程中,对于用户来说,最核心的是什么呢?开锁、锁车、支付?好,我们先假设是这3个核心。(2)描述性事物再拿共享单车举例,影响用户使用的原因有:覆盖面产品体验外形设计优惠活动品牌形象对于用户来说,用户最关心的是哪些呢?我们已经列出所有的元素了。用我们老板经常跟我们讲的,就是穷尽思维。接下来,我们就一个个来分析核心的要素了。假设验证、反复推敲小明想骑车,但是走到街上发现周围没有一辆共享单车周围有几辆小绿(颜值较低的优拜)周围有小蓝、小黄、摩拜周围有小蓝、小黄、摩拜,而今天摩拜不仅免费骑,还有红包假设小明同时装有ofo、摩拜、小蓝、小绿的APP第一种情况,小明可能会选择其他方式达到目的地,或者打开摩拜、小蓝的APP搜索附近的单车。而没有定位功能的ofo明显在体验上没有其他的好第二种情况,小明大部分的情况下都会使用小绿。因为打开APP搜索附近的单车存在未知,而且也要花时间找车,一般不会考虑。由此可见覆盖面是最基本的要素,反而颜值并不是那么重要。第三种情况,由于小明都骑过这三种单车,他知道小蓝骑得最舒服,因此毫不犹豫走到小蓝车扫码开锁。可见,在满足基本覆盖面,用户对产品体验是最看重的。第四种情况,如果小明知道有优惠活动,也有可能会使用摩拜。通过以上的分析,我们可以认为共享单车的核心要素是:覆盖面、产品体验、优惠活动。而这三者的关系是:在保证基本的覆盖面,用户会选择产品体验好的单车。优惠活动在某些时候能影响用户选择,但过后还是会选择产品体验好的。所以我们看到ofo早期的重心是在铺市场保证覆盖面,到最近这段时间,部分地区才开始试点智能锁。养成建立框架的思维习惯我相信世界上大部分事情是有共同之处,上文我也提到,框架随处可见。每一本书传达的内容就是一个框架,而书中的内容就是描述框架的逻辑关系。我们看书的时候,是否可以抽象出一两句话来描述作者想表达的内容,以及其关系?我们在户外或者浏览网站看到的广告页面,是否也可以思考下广告图的内容框架是什么?久而久之,你看一个简单的句子都会抽象出主谓宾等结构。(很期望自己能达到这样的境界)总结建立框架,把握产品的核心模块,不再让产品改来改去!真正做到你的产品你做主!

  • 毕业进阿里,创业后带领团队业绩翻10倍,他是如何野蛮成长的?

    实习期间就进入运营人的黄埔军校阿里,再到成为创业公司的合伙人,如今,加入到了爆红的明星产品网易严选担任渠道经理一职。馒头的资深运营讲师袁野的运营生涯看起来似乎一帆风顺。然而,听过他的故事,才知道他也是从职场各种神坑下顽强存活,这也让袁野的职业成长颇具传奇韵味。因为学习并不好,大学都差点没有毕业的袁野,是怎样实现运营人的野蛮成长的?馒头商学院导师 / 袁野,网易严选渠道经理,前天猫资深运营高考结束后的报志愿环节,袁野就充分展示了他的运营天赋。为了能够争取被录取到一个他心目中理想的学习,他用到了数据分析的方法,把每个想去学校往年的平均录取分数线,以及超过一本、二本的线多少,做了一个很复杂的数据统计表。靠这个方法,他如愿地被自己最合适且没有浪费分数的学校浙江工业大学录取。更让人惊讶的是,这套他独创的数据分析方法最后帮助他很多的亲戚朋友也都报了很好的学校。最成功的是一个复读生姑娘。参加高考那年,她考了年级第二名。她非常想去上海读书。然而,她的分数仅仅是高出二本线多一点,非常危险。根据那套数据分析方法,经过了复杂的计算,袁野提出,报上海理工大学是比较稳妥的选择。事后证明,袁野是对的。被录取后,她排在所在专业的第16,而那个学校只要 17 个人。去阿里做运营,对他来说,是人生另一个重大的转折点。在天猫工作的 2 年多时间里,也并非一帆风顺。虽然他成功的从运营助理晋升到了资深运营专员,但是因为年轻初入职场,与上级产生了过多的不愉快和误会,也不懂的及时沟通,导致比较被动地离开。当然,他还是从这段经历中收获颇丰。两年多的大公司从业经历,让他知道了运营究竟是什么,电商运营到底是怎么回事。这也为他以后的职业发展指明了方向。毕业以后的第二家公司,让袁野的个人认知有了全新的迭代。从天猫离开后,他来到了美的。在美的的那一年,他拥有了电商全链路的概念和规划。他在天猫做平台的时候就有一个很大的困惑,品牌让它降价不降价,不让它降价它自己降价,给它流量它不要,不给它流量拼命要,这到底是为什么?“任何产业链,你一定要去源头先学习一下”。袁野如是说。品牌肯定是有自己的时间节奏和规划的,还有渠道管控。抛开电商来讲,其他做纯互联网运营的人,有时候他也不太懂为什么要做一些管控,做一些渠道的分发,做一些收费的授权等等。原因是他没有在这种品牌商待过,没有在源头待过。袁野的第 3 份工作,成为了一家公司的合伙人,完成了从普通职员到创业者的进阶。那个时候,所有的运营和实际的管理都是他在做。而他也交出了一份满意的答卷,公司的营业额在他来了以后的第一年,翻了十几倍,从 2000 多万到2. 04 亿。这三份工作,是袁野整个运营职业生涯的基础,也是理论知识最完整的积累时期。电商知识到底有多重要?拥有多年电商前线经验的袁野很有发言权,在他看来,传统企业、消费升级的创业者、进驻中国的外企品牌都需要。电商运营知识起初是一个岗位需要的,然后发展到一个行业需要的。到了现在,是所有从事面对个人用户的相关业务,都需要的。电商运营知识到现在已经可以总结成为一套理论,这些理论又衍生出了运营工具,理论+工具,就可以形成一套很好的思维,这个思维是通用的,精髓在于 4 个字:用户体验。不知从什么时候起,任何面向个人用户的产品、服务都在谈用户体验。什么才是好的用户体验?袁野用电商运营的知识举了一个例子。他曾经总结过电商运营理论里,有一个核心理论叫“ 2 个闭环”,做好这 2 个闭环,你卖的任何产品或服务,用户体验都不会差。第 1 个闭环(前端,也称用户端):注意—兴趣—了解—下单—付款—物流—收货—惊喜—分享—注意。  这是用户决策的闭环,也是你业务能有良性循环的闭环,业务不同,可以把中间的物流和收货进行替换。第 2 个闭环(后端,也称运营端):策略—方案—执行—数据—验证—总结—改进—策略。这是运营端(或者供应链端)的工作闭环,是能让你后端管理运营执行更高效率的闭环。这 2 个闭环,你用到任何直面C端用户的业务场景中,都是成立且能落地的。他的一个做品牌商的朋友小A就是非常需要电商运营知识的典型案例。小A曾经在 500 强企业就职,负责采购业务,手上有一些资源,自主创业的时候,他做得是松茸酱。小A的产品质量没得说,在业内也算顶尖。尽管小A也尝试了一些线上和线下结合的推广方式去推广产品,比如线上用很多微信大号去推送广告,线下和酒店合作一起推广等等,但是销量却迟迟上不去,一开始亏了几百万。他没有用互联网和电商运营的方法把所有的点串成一条线。

  • 【SSL证书】开启全站HTTPS加密 让数据与安全同行!

    信息化时代用户隐私数据价值越来越高,互联网中无时无刻不在获取个人信息数据,像地理位置、账户密码、交易数据、身份信息、机密文件等,这些重要的数据信息如何能被保护成为了国家企业个人关注的焦点。国家首先采取措施从今年的 6 月 1 日起施行了《网络安全法》,而个人及企业也纷纷开启HTTPS加密模式,为数据安全保驾护航。越来越多的企业及个人选择了SSL证书,但绝大多数的企业及个人只选择在登录页面或支付页面进行了SSL证书的部署,这样其实存在着很大的风险。非HTTPS页面很容易被劫持并插入广告,影响用户体验,大流量站点,如果只是部分页面实现 HTTPS 很容易被攻击者利用,劫持HTTP页面内容,实施页面恶意代码攻击。因为从HTTP跳转到HTTPS,可能存在用户被劫持的风险,攻击者仍然有机可乘。HTTPS加密的两大功能点:一是服务器身份验证,二是数据传输加密。只有采用全站HTTPS加密,实现加密数据传输,才能确保站点安全,防止信息篡改,避免信息泄露,防止流量劫持,保护账户安全。全站HTTPS安全解决方案网站在实现全站HTTPS时可能会遇到一些问题,那么如何解决这些问题,就是全站HTTPS安全解决方案的内容,例如页面混合资源是的处理。HTTPS 网页中加载的 HTTP 资源被称之为 Mixed Content(混合内容),为了给用户提供最好的体验,HTTPS 网站不要出现任何 Mixed Content,并且不要往HTTP页面提交表单。1.在页面中加载资源时,使用相对路径,或省略协议部分的路径。例如:<img src=“//domain.com/static/img/logo.gif”>或 <img src=“static/img/logo.gif”>表单提交时,不使用http路径。<form action="https://domain.com"></form>服务端开启 upgrade-insecure-requests,支持新型浏览器自动替换资源路径。较新版本的浏览器,均支持 upgrade-insecure-requests。当服务器配置该支持时,浏览器将自动替换使用https方式加载所需的资源文件。全站HTTPS无疑为服务器增加额外的系统资源开销,特别是TLS握手环节。在确定的网络架构下,评估SSL证书的安装部署位置十分重要。SSL证书的部署位置,将直接决定HTTPS性能优化需要采用的方案。承载TLS握手环节的压力,主要消耗服务器的CPU资源。不同系统环境下,通常需要通过压力测试环节,基于一手测试数据,制定合理的优化方案。常用优化方案:1.升级服务器CPU2.针对服务器CPU型号,采用线程优化、算法优化等方式提升处理效率3.合理优化网络架构,配置负载策略,分散服务器压力。域名对访问速度的影响具有两面性:域名多,域名解析和建立连接的时间就多;域名少,下载并发度又不够。将域名限制在有限的范围,维持和这些域名的连接,可平衡访问速度和性能消耗的需求。参考网络架构选择合适的SSL证书产品,降低服务器系统资源开销,并保障站点的可扩展性。SSL性能优化常用方案:开启全站HTTPS加密,让数据与安全同行。在网站升级为全站HTTPS时,如遇到问题可咨询天威诚信https://www.itrus.cn/。天威诚信成立于 2000 年,从事SSL证书行业 17 年,是国内首家跨区域、跨行业的电子认证服务机构,在业界极具影响力。服务于全行业超过95%的大客户,拥有丰富的应对和解决各种复杂及突发情况的专业服务支持团队,可为用户提供一对一的本地化专属服务,7* 24 小时在线技术支持。天威诚信公司作为合法的CA认证机构,以全面的安全解决方案、领先的证书管理平台、专业的技术支持团队及可靠的CA运营机制为中国用户提供最权威的认证服务和最安全的认证保障。

  • 作为P2P产品经理,你该知道的融资端风控问题

    互联网金融不同于其他的互联网产品,其直接涉及到资金交易的属性就要求了它对于风险管控的要求要远远高于其他的互联网产品。了解互联网金融平台的风控基础知识,有助于你在设计产品时对于风险点有更好的把控,做到心中有数,从容不迫。 互联网金融的核心是金融。金融最重要的就是风险管理与风险控制。而P2P行业更是因为自身的一些特性(从业者多来自传统民间小贷平台或纯互联网领域)很难兼顾规模速度和风控两者。因此作为一个P2P行业的产品经理,你要对整个平台的风控体制有一个明确的认识,必要的时候要为你的团队制定出合适的风控方案,甚至去反抗你的leader的一些“不靠谱”的想法。 本篇所讲的『风控』并不会讲出借端的『风控』,那是风控部门的主要职责,一般涉及贷端的风控系统,都是由风控部门出策略,产品部门配合。我今天要说的P2P平台的风险控制,主要包括信息安全、资金安全、技术安全和反作弊四块。至于其他的风控,比如出借端风控、公司内部的各种规范、相关的内审机制等,就不在本文的讨论范围内了。 风控的概念 提到风控就不得不提到『风险管理』,风险管理是一个过程,风险控制是这个过程中的一个步骤。 风险管理: 是一个管理过程,包括对风险的定义、测量、评估和发展因应风险的策略。目的是将可避免的风险、成本及损失极小化。理想的风险管理,事先已排定优先次序,可以优先处理引发最大损失及发生概率最高的事件,其次再处理风险相对较低的事件。对于风险管理来说,存在着以下的几个步骤:风险的辨识—>风险的预测—>风险的处理(风险的控制)。我们也将通过这个步骤来梳理P2P平台产品设计中可能会遇到的一些风险点,并提出一些解决方案方法。 今天我们要说的是一个广义上的『风控』,既包括互联网行业中的『信息风控』、『技术风控』、『反作弊风控』,也包括了金融行业的『出借风控』、『资金风控』。而且对于风控的一些方面还有监管层的要求。 因此对于互联网金融产品来说,风控已经不再是一个业务和技术上的问题。这一点需要互金产品经理有一个比较明确的认识。 风控的场景 既然我们所说的是广义上的『风控』,那到底广义上的『风控』存在于什么地方呢?我对照自己做过的产品进行了下整理。主要包括以下领域: 信息安全 应该这么说,在资金存管的政策下,P2P平台对于资金安全的风控压力在逐渐减少,毕竟所有的资金都在银行的存管体系下运营,反而是对于信息安全不管是从实际业务还是政策监管上显得尤为重要了。因为,对于P2P平台来说,不论是用户、平台还是标的的信息都需要采取强有力的风控措施来保障安全。这里需要在产品设计和开发时有预见性的针对可能出现的问题做出相应的方案,在保证信息安全的前提下提升用户体验。 用户信息安全 作为用户信息的主体,用户账户的安全直接关系到平台信息安全。又因为作为互金平台的用户账户会存储有大量的类似身份证,银行卡卡号等的敏感信息。如果出现用户账户信息泄露,极容易诱发各种侵财案件的发生。同时对与平台来说也是极大的打击,甚至可以说在这里,平台“输不起”。 我们在产品设计的过程中,就应该预判可能发生的风险点,并同开发的同事在产品和技术的各个层面制定并完善相关解决方案。 注册 在注册阶段,我们主要需要应对的是『机器注册』、『人工恶意注册』和『注册短信被攻击』。在这里我们可以采用以下的一些防范防范: 『手机号+短信验证码』:通过在需要注册手机号接收(也有上行)短信验证码,确保手机号是真实的。防止垃圾注册随便编写虚假手机号。但目前已有接码和打平台,只能是增加一点(很少)的垃圾账号注册成本。对于验证码的防范将在下边说到。『实名认证』:实名认证可以在很大程度上确保注册用户的真实性,同时也是政策监管的要求。一般对于实名认证的方式有两种:一是通过专门的实名认证入口进行认证,二是依托第三方支付平台或者银行,在进行绑卡/开户的同时完成。对于两种方式的优劣,应该说各有各的优势。第一种可以减轻用户的心理压力,避免引起用户反感,进行步步引导来完成实名和绑卡,另外分开操作的话,手续费也会加倍。第二种方式显然用户操作更少,但是容易一起用户反感,不过仅需支付一次手续费。所以实际选择哪种方式要根据具体情况来制定。『基于大数据的注册风控系统』:目前很多公司都提供了基于其自身大数据能力的『注册风险控制解决方案』,利用其所掌握的大数据分析和技术能力,建立深度特征体系,发现虚假注册、恶意刷单等非常正注册行为。 短信验证码 对于短信验证码,风险点主要在于垃圾注册和调用短信接口进行轰炸,干扰正常的短信下发,浪费短信费用(一般几分钱一条,但是量多了之后花钱也不少,而非正常的短信下发极容易被渠道提供商或者运营商封掉号码,造成更大损失)。攻击者可能利用脚本自动调用平台短信验证接口,造成短信渠道被异常关停。对于验证码风险:可以采取以下几种方式来解决: 『发送验证码前进行人机验证』:在用户操作获取『短信验证码』功能前,设置图形验证码或滑动验证码等人机验证措施,识别机器人自动操作。『请求限制』:同一IP或同一手机在一定时间内请求验证码达到上限将限制该IP或手机号的请求,再次请求时仅在客服后台记录但不发送,用户需致电客服,获取验证码。(比如单个IP在一分钟内最多请求5次,24小时内最多请求30次。单一手机号在90s内只能请求一次,24小时内最多请求10次,确定这个策略要经过完整的调研,不应因为为了安全而造成用户的极度不便。)『短信路由』:采取『短信路由』方式,主要是为了在保证短信的通达率和发送成本间达成平衡。因为不同的短信服务商的价格、条款和通达率不同,因此不同类型的短信下发由不同通道来完成,同时互为备份。对营销短信、验证码短信、用户资金提醒短信进行了分类,通过不同的短信渠道进行下发,相互之间互不影响。另外,还可以采用语言验证码功能,在用户多次请求(比如3次)验证码失败后,可以选择语音验证码来进行验证。『充分利用短信服务商的各种服务』:如短信业务量监控和IP白名单等方式,对于非正常的短信使用做到早发现,早排查。 登录 对于登录的风险点来说,主要防止刷库撞库、暴力破解、可疑登录等问题。可以采取以下方式: 『单点登录』:顾名思义,仅允许用户在一台设备上登录网站/App,如果同时出现两个登录行为,则后一个登录行为会令上一个登录行为失效,同时上一个登录设备以及用户绑定的微信号上会进行相关风险提示。『地址栅栏』:通过接入『淘宝IP库』或『IPIP』等免费/付费的IP地址库,记录用户的常用登录地址。通过每次比对用户当前登录地和常用登录地,对异地登录通过短信、微信公众号提醒用户。『人机识别』:为应对刷库撞库、暴力破解等问题,还可以采用异常情况下的出现图形验证码、滑动验证码等人机识别措施。『建立设备指纹库』:通过采集用户设备指纹信息,可以监控来自同一用户的攻击,同时还可以及时预判潜在风险,为后续风控提供信息。『移动端解锁』:在移动端App,为了在确保安全的同时提升用户的使用体验,可以使用基于指纹、图形绘制的解锁方案。对于Android App,只有在Android 6.0以上的版本才有指纹识别功能(不排除某些厂家的定制系统就加入了指纹识别),因此Android的指纹识别开发成本较大。在产品设计时应该予以考虑。『密码锁定』:在密码多次输入错误后,将账号临时锁定,不允许进行登录操作。这一点可以有效防止暴力破解。比如:登录时连续输入错误密码4次,则限制该账号30分钟不能登录。平台信息安全 七分靠管理,三分靠技术 『七分靠管理,三分靠技术』是网络安全领域的一句至理名言。意思是网络安全中的30%依靠计算机系统信息安全设备和技术保障,而70%则依靠用户安全管理意识的提高以及管理模式的更新。对于信息安全也是如此。制定完整可执行的管理措施并严格遵守,才能在最大程度上保障信息安全。 不怕对手技术强大,就怕对手在你身边。为了应对可能发生的“卧底事件”,需要对后台采取了严格的等级权限管理模式,比如在我设计的产品中,就采用基于RBAC的权限管控方案。不同人员被授权不同的角色,不同的角色对应不同的权限。不同权限对应不同可以查询到的数据信息。同时,网络安全和开发团队还会定期对后台操作记录及服务器日志进行安全审计,避免出现最近爆出来的某二手车平台的“间谍门”事件发生。 防爬虫抓取 太阳下无新鲜事,网络中无隐私。要注意防范对手通过网络爬虫等方式对平台数据进行抓取。这里我借鉴过一些电商平台的解决方案:(对于爬虫,我所能想到的就是尽量增加爬取者的成本,至于完全杜绝,我还真的没有想到。) 『控制单IP/账号的频率』:一般来说,几万 ip 差不多是一般的爬虫团队所能掌握的极限了,所以一个ip肯定需要多次请求服务器,账号同理。通过控制爬取速度,延长爬虫爬完全部数据的时间,增加其时间成本(同样也是资金成本)。『控制爬取策略』:通过对访问概况和用户行为进行分析,对于一些异常访问加以重视,并进行限制

  • 【SSL证书】开启全站HTTPS加密 让数据与安全同行!

    信息化时代用户隐私数据价值越来越高,互联网中无时无刻不在获取个人信息数据,像地理位置、账户密码、交易数据、身份信息、机密文件等,这些重要的数据信息如何能被保护成为了国家企业个人关注的焦点。国家首先采取措施从今年的 6 月 1 日起施行了《网络安全法》,而个人及企业也纷纷开启HTTPS加密模式,为数据安全保驾护航。越来越多的企业及个人选择了SSL证书,但绝大多数的企业及个人只选择在登录页面或支付页面进行了SSL证书的部署,这样其实存在着很大的风险。非HTTPS页面很容易被劫持并插入广告,影响用户体验,大流量站点,如果只是部分页面实现 HTTPS 很容易被攻击者利用,劫持HTTP页面内容,实施页面恶意代码攻击。因为从HTTP跳转到HTTPS,可能存在用户被劫持的风险,攻击者仍然有机可乘。HTTPS加密的两大功能点:一是服务器身份验证,二是数据传输加密。只有采用全站HTTPS加密,实现加密数据传输,才能确保站点安全,防止信息篡改,避免信息泄露,防止流量劫持,保护账户安全。全站HTTPS安全解决方案网站在实现全站HTTPS时可能会遇到一些问题,那么如何解决这些问题,就是全站HTTPS安全解决方案的内容,例如页面混合资源是的处理。HTTPS 网页中加载的 HTTP 资源被称之为 Mixed Content(混合内容),为了给用户提供最好的体验,HTTPS 网站不要出现任何 Mixed Content,并且不要往HTTP页面提交表单。1.在页面中加载资源时,使用相对路径,或省略协议部分的路径。例如:<img src=“//domain.com/static/img/logo.gif”>或 <img src=“static/img/logo.gif”>表单提交时,不使用http路径。<form action="https://domain.com"></form>服务端开启 upgrade-insecure-requests,支持新型浏览器自动替换资源路径。较新版本的浏览器,均支持 upgrade-insecure-requests。当服务器配置该支持时,浏览器将自动替换使用https方式加载所需的资源文件。全站HTTPS无疑为服务器增加额外的系统资源开销,特别是TLS握手环节。在确定的网络架构下,评估SSL证书的安装部署位置十分重要。SSL证书的部署位置,将直接决定HTTPS性能优化需要采用的方案。承载TLS握手环节的压力,主要消耗服务器的CPU资源。不同系统环境下,通常需要通过压力测试环节,基于一手测试数据,制定合理的优化方案。常用优化方案:1.升级服务器CPU2.针对服务器CPU型号,采用线程优化、算法优化等方式提升处理效率3.合理优化网络架构,配置负载策略,分散服务器压力。域名对访问速度的影响具有两面性:域名多,域名解析和建立连接的时间就多;域名少,下载并发度又不够。将域名限制在有限的范围,维持和这些域名的连接,可平衡访问速度和性能消耗的需求。参考网络架构选择合适的SSL证书产品,降低服务器系统资源开销,并保障站点的可扩展性。SSL性能优化常用方案:开启全站HTTPS加密,让数据与安全同行。在网站升级为全站HTTPS时,如遇到问题可咨询天威诚信https://www.itrus.cn/。天威诚信成立于 2000 年,从事SSL证书行业 17 年,是国内首家跨区域、跨行业的电子认证服务机构,在业界极具影响力。服务于全行业超过95%的大客户,拥有丰富的应对和解决各种复杂及突发情况的专业服务支持团队,可为用户提供一对一的本地化专属服务,7* 24 小时在线技术支持。天威诚信公司作为合法的CA认证机构,以全面的安全解决方案、领先的证书管理平台、专业的技术支持团队及可靠的CA运营机制为中国用户提供最权威的认证服务和最安全的认证保障。

  • 梳理俞军“新三条”:聊聊产品经理必须知道的6件事儿

    产品的本质是让人的生活更美好,给用户创造价值就是一切产品的本源……俞军,互联网产品教父之一。百度第一位产品经理,主导了百度搜索产品的无数迭代,又设计了贴吧、知道等产品。2009年,百度产品副总裁俞军隐退,大隐于市七年后复出,主导滴滴产品业务和产品团队的人才培养。俞军的产品经历堪称一段传奇故事,由于最近网上流传了不少俞军关于产品的新观点,尤其是俞军的“新三条”,在这里给大家做一个梳理,希望能给大家带来帮助。一、产品范畴产品的本质是让人的生活更美好,给用户创造价值就是一切产品的本源,所有影响用户体验的显性和隐性的因素都是产品影响的范围,包括但不限于审美、交互、业务逻辑、内容、服务。产品的范畴十分宽泛,而很多人认为产品经理就是画画原型、写写文档、做做项目推进的。这种认识是十分错误的。产品同学们,你们自己首先要认清产品的范畴,不要给自己设限,尽力协同团队,让自己负责的产品能更进一步。二、产品经理的价值和边界产品的能力有其价值和边界。产品经理的价值在于帮助企业找到可持续增长曲线、建立竞争壁垒,但企业的竞争壁垒只有部分机遇和阶段才会是主要由产品建立的,可能需要依赖以下之一或多方因素建立竞争壁垒:技术,产品,运营,审美,营销,价格,渠道,内容,供应链,数据,用户关系,组织管理,牌照,时间,资本,人才,战略,价值观。行业中还有些荒谬的观点,比如认为产品经理是万能的,找个产品经理,公司的问题就解决了。你们去招聘网站上看看,那些常年招聘产品总监和产品VP的小公司大都属于这种情况。把采购来或者生产出的价值提供给他人,以换取同等的价值。这些要素的组合,就是商业模式。 商业模式中的要素有很多,当你用新的要素去审视当前产品的时候,如果能提升用户价值就是产品经理该着眼的地方。三、用户需求设计一款新产品,产品经理必须回答的三个问题用户是不是真的有需要?该产品能不能对公司的核心业务起到加分效果?团队对这个产品的方向是否能驾驭?很多公司想做个什么,老板拍拍脑门就做了。作为产品经理,你需要认真回答这三个问题,不然投入进去的资源都将浪费,团队成员的青春就这样喂了狗。四、用户价值这是新三条军规的第一条。用户价值 = ( 新体验 – 旧体验 ) – 替换成本需求有三个属性:用户价值、愿付价格、企业成本新三条的解读明显是困难的,网络上有知乎联合创世人张亮版本和三节课创始人后显慧版本。我就根据我有限的几年产品经验做下解读。先上一条海贼王中黑胡子的名言,如图同样用户的需求也是不会完结的,用户的需求是没有止境的。当都说红利期已经过去的时候,你需要知道,不存在没有红利的时期。所以当我们从诸多要素如技术、产品、运营、审美、营销、价格、渠道、内容、供应链、数据、用户关系、组织管理、牌照、时间、资本、人才、战略、价值观等去审视产品的时候,要着重关注,是否增加了用户价值。即提升新体验和降低换用成本。而用户愿付价格和企业成本是计算商业模式是否可行的要素。这里就不深入讨论了。五、用户样本量这是新三条军规的第二条。用户每一次行为的单位用户价值是不同的,要尽可能积累不同用户单次使用体验的样本量,然后在脑子里形成用户分布模型,也即需求分布模型,直到每次做产品决策时,心里有个判断:这么想的用户有多少?用户样本量,我觉得这是产品经理的硬通货之一。因为纵然你天赋异禀,也是需要大量积累用户样本量,才能更加准确的了解用户的。这也是进行总结归纳原始材料。这一点也提出了一个新的角度,就是用更小的粒度去看待用户需求。以前都是根据人群、根据用户,现在要把粒度缩小到特定人在特定情景下的特定行为,这个行为的集合就是用户需求。六、怀疑精神产品经理需要持续的自我论证与自我反思。这一点十分重要,怀疑精神是批判性思维的基础之一。张亮认为:如果说第一点是产品经理要专注于寻找价值,第二点是要通过有效且持续的方式积累用户样本量,我妄自揣度,俞军心里的第三点,是他认为产品经理需要形成一种正确的思维方式。或粗暴的说:有效的样本 × 正确的思考方式 = 找到真的价值。”张亮的解读,很到位。怀疑精神是批判性思维的基础之一,对于情绪思考和正确决策都是至关重要的。在产品的日常工作中,你必须有清晰的逻辑,时刻站在多方角度思考问题,甚至自己代表多方自我博弈。在无序、不确定性、复杂的环境下,对确定性和可行性建立越来越强的判断。这也是产品经理段位的分水岭。

  • 既然最终决策是“人”,就要思考人性。

    既然最终决策是“人”,就要思考人性。什么是好的产品?罗辑思维演讲时提过一个观点:能占用用户时间的产品就是好产品。如果把这个概念加以延伸,应该可以这么说:消耗了用户很多时间,但用户不自知,一段时间未使用就会再次想念那种使用体验的产品。赌场【或叫娱乐场】,就是这样一个大产品集合。快速且有力的反馈机制先说一个概念,反馈机制是人心理的基本印象,当你对一个事物作出一个动作后本能的希望得到这个事物的反馈,这样在心理上会有等价的补偿,才会感受到动作的付出是有意义的。举个例子,绝大多数男人都喜欢车子,都喜欢驾驶。除了天生的雄性象征以外【人中吕布,马中赤兔】,更多的是因为驾驭感。踩油门,就有迈速表的上升,发动机的声响,推背感的体验,然后以加速超越其他车辆的形式给予反馈;转动方向盘,车头就会向对应的角度调整。做出的每个动作都能够得到迅速反馈,所以潜意识里得到等价满足。打过游戏的人可能都有过类似的体验,让你读书可能30分钟脑子就不知道飞到哪去,但游戏可以不知不觉玩几个小时。一个游戏角色,按动键盘或鼠标,就向对应的方向行进;打一个怪兽,放出一个技能,砍在怪兽身上有特效,有声效,头上会滚动伤害值,打死怪兽后会掉落金币或是装备。短短几秒钟,无数个反馈机制给到玩家。反过来,健身特别不容易坚持,就是因为反馈机制太弱。肌肉的维度增长或是体重的下降,都是一个漫长的过程。当短时间内未得到镜面或是体重秤的反馈,心理上就会有徒劳的感觉,进而可能放弃(按这个推论,体重秤如果精确到小数点后3位会明显提升运动效果)。而赌场,一张骰子赌台,荷官按动电子按钮后,示意玩家可以下注。一时间十几个人把大大小小的筹码推到自己选择的位置,大约20秒,荷官一摆手示意停止下注,揭晓骰盅内数字,赌台上猜对的位置相应灯光亮起,玩家各有喜忧。下筹码之后几十秒钟就会判断输赢,再加上金钱这个特殊词汇带来的多巴胺分泌,赌场才会成为上瘾的代名词。细致入微的会员系统每个赌场都会有各自产业的会员系统,积分的来源除了活动赠送以外,大部分比例的来源于消费,只不过和其他行业的消费不同的是,这里的消费是指下筹码的数量。积分兑换规则在这里非常诱人,比如80分就可以换一间赌场的酒店住宿。要知道旺季的澳门酒店,一个不到20平方且无窗的快捷就要600葡币,赌场虽然没有星级,但酒店的质量不低于五星级酒店。如果你的积分足够,住宿免费,餐饮免费,甚至买礼品都免费。这里的礼品可都是一线品牌手表化妆品之类的正经东西。放在产品结构里面看,酒店服务或者整个购物环境的打造,只是为了能够让消费者在自己的产品组合里满足全部需求,不需要去其他景点耽误时间,这样就可以将节约出来的时间引导到赌场,进行消费转化。每张会员卡后都会配一名专职的顾问服务,可以解决娱乐场内的所有问题,订车订房间吃饭会员卡升级等等,需要时就会出现,不需要时毫无存在感。所有的服务都是为了拖住用户的时间,让其留在赌场,进而产生消费的可能,完成整个消费的闭环。无时无刻的心理暗示有门课程叫环境心理学,是研究环境与人的心理和行为之间关系。比如,餐厅餐位密集,这种拥挤会令人不快;卧室装修,大多喜欢用暖色调装饰;四合院的人际关系要比高层公寓的更亲近。再比如,从某宝购物买速溶咖啡,会对单只价格的小数点后一位精打细算,而去咖啡馆喝杯咖啡就对35还是38的售价不那么敏感了。这些例子都是环境对心理的影响,甚至是环境对消费决策的影响。所有娱乐场都设计的辉煌大气:Parsian巴黎人,标志性的是等比例缩小的埃菲尔铁塔;The Venetian威尼斯人,商场里有穿流而过的模仿意大利威尼斯的小河;葡京赌场参观区内珍宝无数,最有名的是圆明园十二生肖中的马首铜雕像。再加上各种国际顶尖品牌作为基本款配搭,所有的设计初衷,都是暗示此处:金钱永不眠,消费无上限。另外赌场里是没有窗户也没有钟表的,就是为了让人忘记时间的存在,而且赌场会往室内灌氧气,目的就是让你精神抖擞。甚至不少酒店的卧室里都会灌输氧气,让你睡不着出来下注(传言,未得求证)。还有赌台的排列大部分都是圆弧形设计,远处望去增加视觉的延伸,近处观看可以看到更多赌客的动作。身处这样的环境中,很容易被这种暗示迷失理性。总能听见赢走十万百万的故事,人的心理很奇怪,当听到或者看到一个事情的时候,脑海中会有体验过的感觉。爱看电影的原因就在于此,悲伤的故事会流泪,热血的故事会兴奋,看完速度与激情,再开车会情不自禁的哄下油门。反馈机制的设立,会员系统的完善,还有巧妙的心理暗示,这些都可以用在各种业态或各种产品上,因为最终的消费指向都是“人”。既然最终决策是“人”,本真就要落在“人”上,需要沉下来思考人性。

  • 如何避免设计出“烦人”的登录和注册页面

    往往当用户想要在某一个网站或APP上登录或注册一个账号时,登录和注册页面就显得尤为重要。登录或者注册表单是网页和APP设计中最重要的元素之一,所以在设计网站和APP的时候,表单的设计需要慎重考虑。好的登录/注册表单可以鼓励用户成为注册者,订阅者甚至成为你的常驻业务客户。一个拥有干净的外观,优质的创意以及视觉吸引人的表单必定会提高访客的转化率。设计一个有效和干净的登录/注册表单要求设计师具有丰富的创造力和经验,以下几个小技巧希望可以帮助大家。小贴士:以下是几款表单设计常用的原型工具供大家参考:网页: Axure, Mockplus, UXPin。APP: Justinmind, Proto.io, Invision。将“注册”和“登录”分开大多数情况下,我们看到“注册”和“登录”按钮位于彼此靠近的位置,但这可能对用户产生反向影响。两个动作都包含相同的动词,并且看起来相似,所以他们可能会混淆用户选择错误的选项。使用户感到沮丧,离开应用程序。基本上,嵌入在应用界面中的元素不应该让用户暂停和思考。可以使用不同的动词或简要说明每个字段是什么来帮助用户更好的理解。提供明确的引导提示当用户输入错误时一定要明确的指出到底错在哪,而不是简单地说一句“输入错误”,同时还应指导用户写出正确的答案。“出于安全考虑,您的密码长度必须在 6 个字符到 10 个字符之间,并且包含至少 1 个大写字符、 1 个数字和 1 个符号”。这是一个典型的密码错误提示。使密码可见用户经常遇到的另一个问题是密码错误,因为大多数密码输入字段由于安全原因而被屏蔽。即使是最有经验的打字员也会有输错的时候,尤其是当他们从移动设备登录时。在这种情况下,可以在密码字段旁边添加一个“显示密码”复选框或图标,当用户勾选它时显示密码。输入时自动填充/自动读取常用账号我们在登录/注册时,经常需要输入账号和密码。这时候,简化或缩短用户输入时间是各网页/应用优化体验的的方式。允许第三方账号登录使用第三方账号登录可以解决很多注册问题,用户无需注册表单,填写信息资料,密码甚至验证码等。最重要的一点便是用户不需要再记住一个新的用户名和密码了。不足之处就是有些用户可能不喜欢共享账号或者担心隐私被泄露。所以最好的方法就是即提供邮箱注册,也提供第三方账号登录,让用户自己选择,提高用户体验。不要在不警告的情况下锁定用户的帐户为了避免强制进入和暴力攻击,许多网站和应用程序在一系列错误尝试后会锁定帐户。安全性是第一,但是至少应该在锁定账号之前尝试警告用户,告诉他们还可以尝试多少次输入。还可以给出额外的详细信息,例如 10 分钟后再重试。 

  • 作为产品经理,这三个问题你会答么?

    周末参加了一个产品实践活动,在产品马拉松之后讲师提出了关于产品经理工作中经常会遇到的3个问题,这三道题可以作为求知面试准备也可以作为招聘新人时的问题库。以下是笔者对三个问题给出的两种答案,一种是理想化的,一种是接地气的。当然,两种答案都并非标准答案,最为一种开放性问题考察的更多的是关于产品实践工作过程中方式方法,并没有唯一标准答案,本文中所有答案仅供参考。1.你的团队中来了一个新人,针对目前的产品有不同的意见,针对这种情况你如何应对?理想中PM对于产品新人,先让新人了解产品前期的发展背景和基本情况,然后根据新人的意见判断对于产品的演进是否有好处,如果认为新人的意见没有价值,但又无法说服新人时,让其给出解决方案,或形成MVP产品验证,用用户反馈和数据证明其建议的有效性。接地气PM在某一行业或领域长期工作的产品人,对于产品的演进路线可能会进入固定思维模式,不如新人的思维活跃、广泛,所以针对新人提的改进意见,首先我们要积极接受。产品新人能提出问题,就说明产品在某一方面一定存在某些需要改进的地方。所以针对于新人提出的产品改进意见,按照新人的思考方向,从其角度去看待,并通过模拟沙盘演进,判断按照新人提出的意见是否有发展下去的可能。在这里做沙盘演进指通过产品经理经验进行虚拟推想并非通过MVP、AB测试验证等方式,为什么?因为没有时间、成本和经历。任何一个MVP、AB测试都是需要人力成本、时间成本的,如果你所在公司、团队、项目不支持你做科学的预测,那么就通过虚拟演进来经验判断,相信在对新人提出的意见进行沙盘推演过程中,一定会找到其中可以改进的方向,也许并非新人提出的问题,但是一定可以做到一定的启发。关键点(1)学会否定自己作为产品经理,尤其是具备一定工作经验的产品经理,都是骄傲的,会坚信自己的设计、自己的选择都是对的。但是真正封神的产品人只有张晓龙、乔布斯等少数的几个。所以,作为大众产品经理,你一定不是完美的,是有缺陷的。所以,针对别人提出的建议,一定要先否定自己虚心接受,即便他人的建议并非完全正确,但是相信通过别人的建议一定能找到可以借鉴的地方。(2)跳出思维定式在某一行业深耕很久后,会固定在其中的圈子当中,无法找到更多产品创新点,容易造成产品迭代过程中缺乏生命力和活力。这个时候,对于新人的建议,往往会带有来自行业之外的新观点、新见解。通过融合更多新思想,可以为产品的设计提供更多思考维度,对于自己来说,也是打开了一扇新的大门。2.你的团队新来了一个Leader,他对于产品有一些不同的改进意见,针对这种情况你如何应对?理想中PM与leader据理力争,讲道理摆证据,针对leader不合理的需求和意见进行解释说明,让领导知道自己的决定是不正确的,从而放弃。当然,如果leader一定坚持,那么就按照leader的需求进行产品变动,毕竟leader是你的上级。接地气PM一味的与leader争论并非一个好的处理方式,因为就算你不做,leader可以找另外一个产品或者新招一个产品来做他想要的需求。与其与leader争论,不如在接到需求后进行评估,给出解决方案、开发时间等leader关注的问题。然后按照评估进度进行版本更新上线,如果leader提出的需求经过市场、用户验证效果不理想,leader也会根据情况进行改动,领导一定是比你经验更多、视野更高的,即便领导做错了也会及时进行弥补,否则如何能成为你的领导呢。关键点执行力任何一家公司都会想要一个有执行力的员工,当领导安排任务时不是与领导讨价还价,而是根据领导安排的任务进行评估并及时安排实施。实际工作当中,竞争对手上了某个新服务或新功能,根本不会留给你时间去和领导讨论我们的产品是否需要上这个功能或服务,正确的做法是抓紧时间赶上竞争对手的步伐,先做出来再说,效果好坏后期可以进行功能的优化或删减。3.公司对你目前负责的产品KPI指标在原有基础上提升了四倍,你会如何应对?理想中PM与领导沟通协调资源,原来10个人10万成本完成100万指标,那么针对公司400万指标,要么加人要么加成本。试问一下,如果公司设定的目标具备充足资源,那么为什么还需要你来做呢?随便一个产品经理都可以完成的任务,为什么一定需要你来做呢?接地气PM伟大领袖毛主席曾经说过,有条件要上,没有条件创造条件也要上。所以,在接到领导关于提升KPI指标信息后,首先要做的不是找领导要资源、讨价还价。重要的是思考如何可以将领导要求的数据指标任务完成,这里推荐OKR目标拆解法(详情可自行了解相关文章介绍),根据领导提出的指标,对指标进行拆解、细化,针对具体的细化指标提出解决方案,通过每一个小目标的完成,促进最终大目标的完成。关键点敢于接受挑战Impossible is nothing!接到任务后,学会分析任务、拆解任务,不要一上来抱有抵触心理,如果通过努力还是无法完成,那么或许是机会、资源、能力各种原因,但是至少比一上来就说不可能要好很多。

  • 公众号不知道做什么内容还总是跑偏,怎么破?

    今天讲的,对于所有公众号基本都适用,如果我没讲好,也还是建议你用好。公众号做什么内容,一直是运营者发愁的一件事。特别是新手,不知道从哪入手。甚至是有很多老手经常也会陷入其中,还动不动就把内容做跑偏了!要怎么破?其实这是有指导标准的!我们总是说公众号要给用户提供有价值的内容,要能帮他们解决问题。没错,这就是一个大家都认可的标准。不过有些问题不解决,那可能就“然并卵”了。到底是要提供哪些有价值的内容?又是帮用户解决哪些问题呢?这有没有一个参考标准? 有的!这就是木木老贼下面要讲的: 每个人对于内容的需求都有很多种,但是有3种内容基本是所有人都需求的: 1)所有人都是需要技能指导、实用干货类的内容。 任何一个行业,任何一类人群都有其对应的各种技能、方法以及实用建议。比如“如何快速拿到意向公司offer”、“写出爆文标题的6个套路”、“轻松教你解决电脑无法开机问题”…… 2)所有人都需要有内容能有所慰藉、缓解压力或者帮助表达,甚至发泄情绪。 因为现代人的社会和家庭压力都非常巨大,而且越来越大。所有人都有这样那样的情感、情绪或心态上的问题,很多都积累在心里需要消化。所以,现在情感类账号大行其道,越来越多,太多了,多到基本每个人都有关注1 2个,而且大家也都非常买账。因为情感得以慰藉,说出了自己想说的话,产生了共鸣,找到了相似群体。这里值得注意的是,搞笑类的内容也是属于这种,它能帮助我们缓解压力,忘掉不悦嘛。 3)第三个就是新闻热点,行业资讯。 在这样一个信息爆炸时代,基本上每个人都有资讯焦虑症。所以资讯新闻一直以来都是最重要的一个内容板块。人人都看新闻,且每个行业都有各自的新闻。而热点以及追热点是资讯类的一个延伸板块,利用的也是新闻的影响权重。另外,奇闻怪事也属于这一类,这些也是在丰富我们的社交资讯,而且做这类内容的也相当多,虽然粉丝质量不那么多,但是量大。 既然每个人对这3种内容都有着强烈的需求,那作为公众号,可以提供的内容就是: ☑ 写观点干货类,能提供技能指导。 比如: 《这8个血泪换来的建议,不要等广告费浪费了50%再来看!》、《公众号如何插入多张动图?我说的是动图全部自动播放!》 ☑ 写情感心态类,能帮助心灵慰藉。 比如: 《我并不想讨好任何人,尽管我知道如何讨好!》、《你这么牛,活该没人搭理你! 》 ☑ 写新闻热点类,能缓解资讯焦虑。 《咪蒙被禁言算是幸运了,“关爱八卦成长协会”、“毒舌电影”等25个公众号被封号才叫惨烈!》、《惊!微信又推重磅功能!矛头直指今日头条!》 总结起来就是用户存在:知识焦虑+情感焦虑+资讯焦虑。 我们的内容主要就是帮用户解决这3种焦虑问题。 从另一个方面来说,现在的公众号是必须要人格化的。而有干货,有情感,有八卦会让这个号的人格更加完整。 2 思考3个关键项 相信我,好好琢磨这3个方向的内容,准没错。 只是,有3个点需要注意,防止跑偏! 1)公众号输出类型要确定。 你是要做干货观点类的公众号,还是新闻资讯类,或者是情感类的?这个要提前确定下来。因为你公众号的输出类型直接决定了以上3个方向的内容在你公众号的配比,如果你要做的是干货类公众号,那最主要的内容肯定应该是干货观点类,它的占比应该更高。如果你天天发情感鸡汤,那不就跑偏了?比如木木老贼这个号是做干货观点类的,基本上最多的内容都是干货观点、实操技能之类的。然后就是新闻资讯方面的,最后占比最少是情感类的。当然了,个人觉得号上情感类的内容还是太少了,有情感才更立体。 2)输出内容坚持垂直细化、深耕细作。 不要追求大而全,做好小而美就很好了,这是一个趋势。现在基本所有的自媒体平台,都把垂直度作为评判一个账号好坏的关键項。而垂直度也就直接决定了你公众号内容的范围,不要太宽泛。就拿这3个方向的内容来说:干货观点肯定就是你所属领域下的细分技能了,比如运营、文案,比如化妆、穿衣。情感心态也是需要细分下来,虽然现代人的大多情感诉求差不多,但是不同人群情感诉求点都不一样,职场人有职场人的烦恼、运营人有运营的烦恼、95后有95的烦恼、年轻爸妈也有他们的烦恼。所以说,情感可以打动人,但是不要表错情。而新闻热点就更不用说了,因为我们一直都在强调新闻和公众号属性的关联性。你一定要清楚:对于新闻资讯,各个行业都有各自的新闻,各个群体有都有各自关心的话题。对于热点,关联性越强越好,不要一个情感号天天都在播NBA总决赛。 3)输出内容符合账号人格化定位。 人格化定位,就是将公众号的内容、品质及服务拟人化,区别于其他账号,从而帮助用户通过个性鲜明、情感饱满、印象具象的人物模型来感知账号,并且增加好感与信任。 这一点也是很重要的,你的公众号想要塑造怎样一个人?是一个大叔还是青春美少女?是严肃的还是卖萌搞笑的?是一个朋友还是专家?他的价值观以及兴趣爱好是什么样的?等等。 而这一点直接决定了以上3个方向内容的写作风格、配图风格、表达形式、语言特色、内容调性等。并且,每个人都有自己的价值观以及憎恶,那么必然的有些内容违背了公众号的价值观,那就不能选,不然这就是一个毫无原则的人。 总结起来,这3个点就是: ☑ 确定公众号类型,这个解决3种内容的占比问题; ☑ 坚持垂直细化,这个解决3种内容的范围问题; ☑ 符合自身人格化定位,这个解决3种内容的风格、价值观、调性问题;

  • “人工智能产品经理”正开始被行业接受!——AI PM相关文章汇总

    转型AI PM的红利期(面试门槛低+薪酬溢价高),可能还有6~12个月。 2015年11月,在2015世界机器人大会的一个闭门会议上,图灵机器人CEO俞志晨首次提出了“人工智能产品经理(AI PM)”这个职位概念。 到了最近3个月,不论是从业者、媒体甚至投资人,都在更多的提及AI PM;个人认为,从现在起,AI PM算是开始被AI行业接受(正视)了。 一 为何这么长时间内,AI PM都没有被行业真正关注呢?可能原因是: 1.需求不强烈 一方面,2017年之前,各AI创业公司的产品定位、核心价值和体验流程等,大多由技术背景的创始人自己确定,这个阶段,大家主要是在搭技术和产品的大框架,先做出来再说,至于体验好不好,还无法判断;而到2017年开始,各家公司的商业化压力更大,用户量没起来,不得不承认(正视)自己的产品体验还不够好,所以需要专职的AI产品经理。 另一方面,有不少AI公司的产品业务方向不止1个,一旦涉及到更细分的领域或交叉领域,老板自己一个人的知识背景和经验也顾不上来。 综上,2017年开始,各家AI公司因为能力和精力的不足,开始觉得需要好的AI PM了。 2.供给太少 目前国内“AI经验超过1年”的AI PM人数,很可能只有2位数。甚至一些大公司AI部门的产品负责人(总监级别),都是刚刚从非直接背景转型过来的。——本身AI PM就少,愿意去为AI PM发声的人就更少了。 3.缺乏榜样 类比“iPhone-乔布斯”的关系,可能等行业有真正爆款的2C产品时,AI PM的价值才会被广泛认可。 二 下面,汇总了“人工智能产品经理”相关文章或报道,供大家参考(按照时间倒序): 1.2017年6月8日 百度风投CEO @刘维 空谈AI技术已经落伍,现在到了投资“产品经理”的阶段。 我们像过去寻找互联网时代的产品经理一样,在寻找有两种能力的“AI产品经理”,一是能洞察业务链条上的最大、最核心的需求,二是能整合技术、利用生态、开发独特的产品,利用产品能力把技术落地。 原文链接:《专访百度风投CEO刘维:哪些AI公司会在泡沫中死掉?》 2.2017年6月5日 图灵机器人-人才战略官 @黄钊hanniman 发表:《从互联网产品经理到AI产品经理》PPT下载及讲解(58P) 相比4月份的200页PPT(见后文),更精简,且增加了不少最新认知,比如: AI PM分类:3大类-10小类AI PM的真正价值是什么AI PM和互联网PM,可能就不是同一群人为何体系化的文科知识背景很重要?比如伦理学、心理学为何说文科生、女生,做AI PM更有优势AI PM和程序员协作关系的变化好的AI PM,利益回报是否比程序员更大AI PM和CEO的区别在哪里AI PM稀缺到什么程度AI PM的人才真空期还有多久 3.2017年4月14日 图灵机器人-人才战略官 @黄钊hanniman 发表:《人工智能产品经理的新起点》(200页PPT免费下载) 目录大纲: (一)AI PM在做什么、如何做 AI的时代背景及真正瓶颈如何选行业方向 in AI如何找场景痛点 in AI应用层(2B/2C)如何做体验设计 in 对话聊天产品 (二)如何从互联网PM转型成AI PM AI PM能力模型AI技术概念厘清如何转型 (三)人工智能的本质及脑洞 AI的过去和现在AI的未来和突破口AI的本质、效用和终局 4.2017年3月27日 百度度秘事业部总经理 @景鲲 除了懂算法、懂数据,会机器学习的顶尖人才,还有一种人才非常稀缺,就是AI的产品经理,我觉得这种人才必须要有分裂式人格。一方面他非常坚信未来就是这样;另一方面他一定知道现在落地有多困难,AI的落地多困难,AI的现状与用户的期望差异有多大。只有这种对愿景满怀期待且有技术能力的人才,才能推进AI的业务。 原文链接:《BAT 人工智能大战升级,度秘事业部总经理景鲲详解百度“All in AI”》 5.2016年11月,顺为投资 VP & EIR @孟醒 这个行业里面非常缺人,缺的是AI的产品经理,就是既懂技术边界,又懂得需求边界的人,这两者结合起来,能把这两块融会贯通的人非常少。 原文链接:《不要跟巨头比牙齿,AI创业我看好这三个领域》 6.2016年5月26日,图灵机器人-人才战略官 @黄钊hanniman 发表:《产品经理,如何转行到人工智能/机器人领域》 AI/机器人PM在做的事情,和常规互联网PM有何不同?面临的问题和困难,有哪些不同?AI/机器人PM需要具备的能力和素质,和常规互联网PM有何不同?如何判断我是否真的对AI/机器人领域感兴趣?如何判断我是否适合AI/机器人领域?如何(转行)成为一个合格的AI/机器人PM,需要做什么准备? 7.2015年11月,图灵机器人创始人 & CEO @俞志晨 在2015世界机器人大会的一个闭门会议上, 首次提出“人工智能产品经理”的概念——“行业真正缺的是,人工智能产品经理”。 三 说了这么多,那什么时候,AI PM才能不仅被行业接受、更被大家重视呢? 可能还得至少1年。因为 AI PM再经过1年成长,质量和数量都将得到提升(注:AI PM的成长,不能速成)。有待真正体验好的AI产品出现(如果能卖成爆款更好)。“AI PM”得到更多的媒体传播。投资人在询问团队人员构成的时候,不仅问技术核心人才,更需要关心AI PM是谁。

  • 你的编程技巧已经过时了吗?

    编程是一个不断向前发展的行业。在某些时候,你可能会诚实地看看自己的技能,并得出结论,你已经落在了曲线的后面。如果你是专业人士,那么这很容易做到,因为很多时候你没有必要夜以继日地推着自己前进。 但迟早,落后的趋势会回过头来咬你一口,让你血流不止。在商业和就业市场上,你的竞争力会降低。那么你该如何再次成为游戏中的高手呢? 以新的方式使用知识 落后的最大原因是不去做任何不同的事情。构建响应式网站的专家只会构建响应式网站。他们甚至可能正在使用标准模板,以减少完成每个项目所需的时间。这就是我们变得固步自封的原因。 伸出双手去接触新的东西,去做一些新的事情。尝试一些不同的东西。用新的方式去使用你的知识。它将帮助保持技能新鲜,并迫使你学习新的方式来克服障碍。 从头开始一门新的语言 编程是那些有着大量语言的业务之一。作为专业人士,你只需要知道精选出来的若干来行使职责即可。但是有一个争论是要不要学习许多不同的语言。扩展你的知识将教会你以新的方式接受挑战,并且指不定什么时候这知识就能派上用场。 从头开始一门新的语言。重温你为什么喜欢编程的原因,从头开始学习,感受学习的激情。 专业地做 任何好的程序员都知道,从书里学习是远远不够的。成长的唯一方式是通过试验。获得经验的最好方法是进入专业的领域。通过为客户提供新服务将自己再次放到压力下面。 以办公家具安装业务为例。你唯一能变得更好的方法是通过客户挑战自己。这个道理同样适用在这里。 如果你有足够的知识有信心来添加新的服务,那么在旅途中你会学到很多很多。如果你不能处理一个你不曾遇到过的新项目,那么很有可能你已经out了,你需要改变。 停止使用框架 框架对程序员而言,真的很棒,因为它们能帮助你克服问题,而不需要投入辛勤的努力。年轻一点的编程专业人员甚至无法想象没有框架的世界是什么样的。诚然,框架使事情做得更快,但会削弱你的技能。 如果你能避免这个问题,那么你永远不需要学习如何克服它。什么时候,丢掉框架试一次,尝试自己去解决问题。你将学习到新的东西,通过了解它们的工作方式可以让你更好地理解框架。 代码审查者 一个伟大的学习方法是聘请专家来查看你的代码。你需要全力搜索那些有能力的代码审查者,一旦你拥有他们,那么他们就会是无价的。向他们发送你的代码,他们会给你一些指导告诉你如何提高你的技能。 唯一的办法是找到一个比你更懂的人。很多专业的程序员不愿意这么做,因此而落后。 相比之下,这个方法用在学习一门全新的语言上就更赞了。有人会指出你所有的错误,并提供如何更优秀的提示。职业运动员往往

  • 互联网时代网站建设的意义是什么

    网站对于一个企业来说,作用是非常巨大的。一个好的营销型网站是可以帮企业带来非常多的利润的。企业最缺的就是订单,然而订单哪里来呢?除了线下的客户来源,互联网的客户来源无疑是非常巨大的。 第一:选择网站建设是必不可少的选择。 现在互联网不断的发展,全球现在有很多的人都在使用互联网。互联网已经成为当今潮流不可缺少的一个部分了。在互联网上建设一个可以展现自己风格的网站,已经成为很多网民的选择。尤其是企业通过建设互联网,可以展现自己的企业文化。虽然有很多可以展现个人或者单位整体的方式,但是网站建设无疑是最好的选择。 第二:网站建设可以扩大商业化 现在的个体经营者或者是企业都在选择不同的方式来扩大自己的销售方式,让更多的人接触和了解自己的产品。那么,在互联网上建设一个网站,可以随时随地的让访问网站的人更全面的了解企业和产品。只需要投入建设网站就可以让更多人了解到,投入的成本是非常小的。随着访问互联网的人越来越多,建设网站进行扩大商业化,真的可以帮助你走向一条发财的道路。 第三:网站建设可以更快更全面的了解信息 现在使用互联网的人那么多,很多人会在网上反馈出自己的需求。所以,进行网站建设,可以更好的帮助企业或者网站建设者了解到更多更全面的关于访问者的需求信息,然后根据这些信息反馈再进行自己的网站修改,及时满足访问者的需求。政府如果通过建设网站,也可以及时了解到民意,更好的贯彻为人民服务的主旨。 第四:有利于企业的营销 对于企业来说,网站建设是很好的营销手段。企业可以根据企业文化和产品来建设一个有特色的网站。通过网站建设进行营销,可以让很多想了解企业产品的访问者进行访问,网站可以很生动全面的向访问者展示产品的特性,这样就增加了想购买产品的人数。也可以根据他们的兴趣来更换不同产品在网站上。 第五:增加了互动的时间 通过网络建设,人们可以随时随地的了解到自己想了解的东西,不需要担心关门的客观因素,只要想了解打开互联网进行网站访问就可以了解了,因为会有专门的客服人员进行沟通。 第六:形象好就可以留下更多的“回头客” 网站建设的十分有意义和有特色的情况下,人们在你所建设的网站能了解到其想了解到的信息的时候,很多人都会选择再次进行访问。所以,建设网站一定要体现出其存在的价值。

  • 网站建设如何提高网站页面对比度的小技巧

    网站如果缺乏对比度就如同让网站缺乏灵魂,我们在网站设计都喜欢做得比较出众。网站页面对比度的作用就是提高元素自检差异化,让各个独立的设计看起来更加突出。这方面从元素和色彩之间到图片等。那么,如何网站在对比度之间从平凡到令人惊艳的蜕变。 1、网站图片做得更大 过大的元素,相比相同小的元素更容易让用户眼前焦点集中到被吸引的区域。因此,濮阳网站建设告诉大家在网站中使用大图要比小图更符合网站整体需求。五颜六色的颜色使得图片本身更醒目。 2、改变网页纹理 在网页使用纹理在很多网站都很常见,特别在装修和复古排版方式很流行,这些纹理质感包括粗糙和光滑。起作用就是提高网页设计的对比度。 3、改变形状 平谈无奇的创意不足以给用户流量,因此,在设计中就需要创意,例如使用图片就需要尝试把图片做成不规则形状或者不规则的多边形的形状。添加出颜色和背景图案也是一种有趣的方式。 4、色彩的处理 多余色彩或者艳丽的色彩很容易引起用户反感,因此改变色调,或者添加删除颜色处理方式,让或大或小,或深或浅这样形成对比差。添加色度和色调,改变颜色的饱和度,使颜色和基色相区别。 5、添加不同 添加出人意料的的形状和细节,保持与其他元素匹配,仍能与整体和谐相处。完成设计的视觉提示,比如强烈视觉冲击的形状或视觉追踪模式比如上图中在网站设计中的应用,从而影响视觉效果或排版样式。 提高元素之间的对比度的好处是,它可以提高一个设计项目的直接影响。从而让用户从中提炼重要元素,让用户直接参与进入。更多网站运营技巧联系河南宪胜电子商务有限公司。

  • 社群运营:如何让500人的微信群产生有价值的UGC?

    “社群”即一群以共同情感需要、利益需求等为纽带的社会个体,在互联网社交平台上构建带有标签属性的集群。常见的社群有豆瓣小站、微博小组、qq群 、微信群,各个社群依照各社交载体的不同,产生细微的差别。今天主要以微信群为例,谈谈有效UGC的产生。 一、社群是收集UGC最系统/便捷的方式? 门户、搜索时代,产品vs用户,用户vs用户的交互,多是一对一或一对多的点状态形态。移动端互联网时代的产生,产品app的崛起,增加了品牌vs用户、用户vs用户的点、面交互。 用户愿意用回帖留言、拍照晒图等形式参与到产品的评论中来,这种零散的评论可理解为早期的UGC。但是这种零碎的内容缺乏时效性和系统性且收集整理起来麻烦。 借助微信平台建立“社群”这一固定的场景形式,将用户聚集并对其进行特定话题引导。让用户围绕产品本身展开“点和面”的讨论,这不仅提升了用户的活跃度和粘性,还有助于系统收集产品UGC。将有用的UGC应用在产品的更新迭代中,有利于增加了用户的“品牌认同感”,进而加速粉丝经济的形成。 二、建立了社群,用户就会按照预定的轨迹产生有价值的UGC吗? 曾经某位运营大牛说过这样的一句话:“社群运营的最高境界是高度自治,不需要人为的干预即可自由产生有用的内容”。呵呵哒,凡是做过社群运营的童鞋都知道。这句话就相当于天天看新闻联播,了解我们伟大美腻的祖国一样。 针对这句话,朱朱有一个痛点要提出来。那就是,如果群友一句话不说,或者说的都是离题万里的“闲话”咋办?所以,获取有用UGC的首要前提是要让群友“开口”。但是,社群人数不同,群友开口说的的形式还有区别。那怎么让群友“开口”呢? 接下来,朱朱根据社群建立——运营前期——运营中后期这三个时期不同的群规模,用实际经验总结的干货说说让群友“开口”那些事。 三、建群初期:明确群目的、群规,网罗 50 人以上的种子用户。 罗永浩将社群主要划分为应用型和情感性,应用类社群是依托于群友具体明确需求建立的群,这类群的目的很明确指向性很强,最常见的为学习干货、电商社群、行业交流等。另一种社群,是依靠情感性建立的社群。产品社群最完美的形式是这两个的结合,即用户以情感为依托建立的产品更新迭代的应用群,增加用户的参与感,小米早期的粉丝社区构想就是源于此的。 建群之前切不可头脑发热,建之前一定要想好要获取哪些ugc,解决具体问题。想好后,制定 100 字以内包含群目的、群定位、群禁止的群规。 社群建好的第一件事,需要网罗不低于 50 人的种子群友。切记,种子用户一定要不低于 50 人。依照笔者的经验以及相应的数据分析,社群在 50 人以上的时候,群友才会“开口”。否则,就会陷入群主自唱自嗨的一种尴尬局面。 建议从官网、官微、订阅号等原有的用户渠道进行导入,因为这些用户本来就自带标签,更便于转化。如果这些渠道还没有用户的话,可以先拉一批自己的熟悉的好友入群,后期做培养转化。 首批种子用户入群后,群主需重申群目的。并需一定量的话题引导。为引发群友的讨论热度,建群之初的话题不必太硬太精确。可从群友关心的日常生活、社会热点开始,让每个群友都能有话说。运营一周左右, 鼓励群友修改群备注,并开始逐步引导将话题变“硬”。 四、运营前期:100— 200 人的时候日常内容引导、拉新留存为主。 1、小号切换,营造气氛 这个时期,群友处于100— 200 人之间。社群已经可以开始“闲聊”并产生脱离群目的的“自嗨”内容了。待自带活跃性质的核心群友kol 一出现,社群呈现出首波繁荣假象。但是kol、群主一停止话题引导的话,群内也会立马陷入死气沉沉的局面。

  • 跨行业信息保护联盟成立,腾讯云已对外提供19项安全服务

    5 月 17 日,由顺丰主办的首届“御建未来-信息安全峰会”在深圳召开。会议聚焦个人隐私保护,共同探讨信息安全行业现状及未来发展新态势。“跨行业信息安全联盟”也在此次信息安全峰会上成立,顺丰、腾讯云、万科物业、申通、韵达、唯品会等知名企业率先加入。作为顺丰重要的合作伙伴,腾讯云正帮助顺丰将更多业务布局到云端。会上,腾讯副总裁、腾讯云负责人邱跃鹏对新成立的跨行业信息安全联盟发表了“安全保卫需要每一个人努力,联盟成立需要我们每一个人携手,做出我们每个人的贡献。”的寄语。当日下午,腾讯云安全总监周斌发表了《小中见大-从新闻看用户信息保护体系的建设》的精彩演讲,分享了大量用户信息泄露的案例,畅谈趋势与建设用户信息保护体系的经验,以及云安全能为信息保护做什么。信息泄露屡见不鲜,网络安全法要求加强个人信息保护《中华人民共和国网络安全法》将于 2017 年 6 月 1 日正式实施,该法包含共 8 条细则,对个人信息保护提出了强制性要求,明确企业在运营过程中如何保护用户信息。电话诈骗,是我们最常听到的诈骗手法,其根源正是信息遭到泄露,被人利用。周斌在现场与大家分享了已曝光在互联网上的大型泄露事件。        会上,周斌还分享了发生在 2016 年 4 月的土耳其重大数据泄露事件。拿到信息的一家组织把它放到位于芬兰的一个IP下面,供大家自由下载,泄露的信息包括土耳其公民的姓名、联系电话,住址,身份 ID 包括父母姓名、工作关系等。上述数据主要来自哪里?Verizon公司的分析报告得出结论:超过70%是外部泄露,黑客们对个人信息、凭证数据最感兴趣。一起来看下该报告里对手法的分析:(Verizon公司报告的手法分析)技术防护与安全宣导缺一不可,腾讯云已对外提供 19 项安全服务面对严峻的安全形势,周斌在会上从用户信息、产品体验、技术防护、威胁情报、泄露控制等几个方面,详细谈了如何建设用户信息保护体系。除了从技术角度做好用户信息保护,安全方面的宣导同样重要。许多用户都缺乏安全意识,近日爆发的比特币勒索蠕虫病毒正是因为Windows 漏洞被曝光后没有得到足够的重视,大部分用户并没有及时打上补丁。同理,帐号怎么去保护,如何保护自己核心信息不被泄露,这些都需要用户有一定的安全意识。演讲的最后,周斌还分享了腾讯云安全团队在安全保护方面的目标:进不来,拖不走,拖走也没用。周斌进一步介绍,腾讯云安全已对外提供多达 19 项安全服务。据了解,包括物流行业的顺丰、金融行业的微众银行、电商行业的小红书、移动医疗的杏仁医生等不同企业,均已使用腾讯云的安全解决方案,通过大数据安全的能力来打造企业运营的“护城河”,保护业务稳定运营。周斌表示,基于腾讯在安全上积累的经验,腾讯云将开放出更多产品,为更多企业提供完善的安全解决方案。

  • 如何巧妙避免关键词的内部竞争呢!

        想要解决这个问题,首先要了解什么是关键词的内部竞争,通俗点说就是多个页面优化同一个关键词,当然这里指的是次一级的关键词或者长尾关键词,核心关键词多个页面出现是正常的,比如首页的关键词锚文本。有些在seo.ee的学院认为,一个关键词出现的次数多了就会获得比较好的排名,其实这个是一个误区。     因为不同的页面出现同一个词,只会造成内部竞争,无论你有多少个页面出现同一个关键词,搜索引擎也只会挑选出一个最相关的页面排在前面。如果网站有大量页面出现了同样的词,这样只会分散内部的权重,并不会起到给页面加分的作用。     既然关键词内部竞争不好,那么如何解决这个问题呢?     合理的进行关键词的布局,对于长尾关键词目前比较好的做法就是每个页面定位好一个关键词后,别的页面上就不要再以这个词为关键词去做优化,也不要重复的出现这个词,做到关键词与URL相对应。而对于像目录、列表页面的目标关键词,做法就是把相关的几个相关的关键词放在一    起,排名时不会和其他目录、列表页竞争。     网站需要大量的长尾关键词,因此要让长尾关键词能很好的融入到网站的内容中,并且呈现一一对应的链接关系。当我们更新一篇文章时,标题中最好能融入相应的长尾关键词,这样不仅有利于用户搜索到我们的页面,而且还能很好规避关键词的内部竞争。

  • 一个完整的seo技术流程概论包括那几个维度?

        seo项目优化方案概论及seo项目诊断概论。     说起seo,在如今的个人站长及seo圈子中以失去了以往的狂热,自从近几年以来百度搜索引擎算法的不断迭变升级,给很多站点带去了一场不小的灾难性打击,至使众多站长及seo从业人员失去了信心,以至于在互联网seo圈子中传出了seo末落之说。     其事实真是如此吗?当然是然并卵,在如今互联网营销渠道繁多,以至互联网流量分流较为严重,(PS:而不像以往的主要三大流量入口:1、网址导航2、直接输入URL3、搜索引擎)是导致如今seo热潮低落的因素之一,而并非就说seo已经没落了。     杨子在以前的文章中多次提到,只要存在搜索、只要存在互联网,只要你想做网络营销,seo就有存在的价值。只是一些人把seo理解的太狭隘了,他们认为seo就是发外链,seo就是撰写TDK、seo就是发文章。     其实咱们应该发散思维,seo不仅仅只是对一个网站来单纯进行优化,而且还可以把seo这样的思维理念融入在各问答平台中,当你在百度知道或360问答中要想让你的问答获取好的排名,此时就可以对问答进行seo优化。     同理,在同等情况下,如果在自媒体或新媒体运营中能巧妙的融入seo思维,那么相对于那些没有融入seo思维的自媒体及新媒体内容来说,获取的流量肯定多。     据杨子近来了解到,在如今依靠seo做外包的公司,也有一部分活得比较滋润,而且还有一些大品牌与他们合作做seo品牌优化等。     可见seo在网络营销中的意义重大,于此咱们言归正传,一个完整的seo技术执行流程概论包括以下几个维度:   1、市场及竞争研究:关键词研究,关键词分布,流量预估,竞争对手研究,网站诊断     2、制定计划:设定目标,流量分析软件,指标基准,工作计划及预算     3、网站架构优化:内容设计,避免蜘蛛陷阱,导航设计,禁止收录,内部链接结构、网址规范化问题     4、页面优化:meta标签,正文写作,H标签,ALT文字,精简代码     5、外链建设:链接分析,高质量外链,外链原则,链接诱饵     6、监测和改进:收录,排名,外链,流量,转化,策略调整     7、其他:主机域名,作弊与惩罚,整合搜索,地理定位,多语种,项目管理,内容策略

  • 网站域名会影响seo优化?

        说到域名都不陌生,尤其是企业要在互联网“大展拳脚”的时候,域名更是必不可少,所有的网站内容、流量都与特定域名相联系,是公司最重要的无形资质之一。     我们都知道,SEO优化不是单纯的发发外链,要想把网站排名做上去,需要很多过程,那么在这个过程中,网站域名有没有起到一定的作用呢? 答案是肯定的,一个好的域名对SEO优化以及网站运营有很大的影响,那么具体是域名的哪些因素对SEO优化起着作用呢? 1、域名后缀     在SEO优化中,.edu和.gov等不能随便注册的域名一般都占有比较高的权重。因为.edu域名只有教育和科研机构可以注册,而且需要教育网IP地址,.gov只有政府部门才能注册,注册的限制决定了这些域名很少能用用来做垃圾网站,因而搜索引擎会给予一定的排名优势,这也是为什么在SEO优化中,.edu和.gov网站是最好的外部链接资源。     那么是不是.edu和.gov这类型的域名天生就具有权重和排名优势呢?答案是否定的,搜索引擎给予排名优势并不是指看重域名,而是因为这类型的域名上的内容往往质量比较高,综合评估下,才会给予优势排名。     还有人认为.info域名权重比其他域名低,这种说法也没什么根据。我们之所以很少看到.info域名,只是因为用这种域名做站的公司和站长本身就很少。     其实我们选择域名的时候并不需要特别的从SEO优化角度考虑,更多的应该考虑品牌形象和用户体验,在没有特殊要求的情况下,还是建议用.com,因为这是最为常见的域名,也是人们比较熟知的域名,一般不提是哪种域名,都会认为是.com。 2、域名年龄     域名注册的时间越早,对排名越有利。正因为如此,很多企业为了更好的做SEO优化而选择购买老域名。 3、域名第一次被收录时间     除了域名年龄,域名第一次被收录的时间也很重要。有的域名即使注册的时间很早,但是由于注册后没有解析,搜索引擎没有收录任何内容,其年龄优势就比不上很早就被收录内容的域名。 4、域名续费时间     域名续费时间可以作为排名的因素之一。为什么这样说呢?其逻辑在于,续费的时间长,说明站长对网站认真,不太可能把域名用来做垃圾网站。通常做垃圾网站的黑帽SEO只会注册域名一年,看看效果如何,带不来流量或者被惩罚,域名也就会被放弃。     虽然说域名续费时间能影响排名,但是搜索引擎对域名续费时间却没有明确的态度,即使如此,我们也不能放过任何一个影响因素,域名多续费几年对公司也不会有什么损失。     另外,一个好的域名也便于人们的记忆,也可以算是一种宣传。网站是一个企业的门面,是对自身企业实力、公司形象、品牌等的宣传,所以除开SEO优化方面的考虑,还应该多考虑用户体验。